CHAPTER 1 기내방송의 이해01 객실승무원의 업무와 기내방송02 기내방송의 개요03 기내방송의 요령CHAPTER 2 기내방송의 기초 연습01 말의 요소02 음성 관리03 복식 호흡과 발음훈련 CHAPTER 3 한국의 방송의 기법01 자음 발음법02 모음 발음법03 기타 발음법04 억양 및 강세05 속도 및 띄어일기(Pause) CHAPTER 4 영어방송의 기법01 자음 발음법02 모음 발음법03 강세04 억양05 띄어 읽기06 연음CHAPTER 5 기내 방송문 연습01 승객 탑승 및 이륙 전 방송02 비행 중 방송03 착륙 전 방송04 착륙 후 방송05 응급환자 대처 방송06 비정상 상황 방송 CHAPTER 6 중국어 방송의 기법 및 방송문01 한어02 간체자03 발음04 발음 연습05 성조06 시간과 관련된 중국어 표현07 중국어 방송문부록01 취항지 공항 명칭02 비정상 상황 참고 예문03 저비용 항공사 특별서비스 안내■ 참고문헌