표제지
목차
요약 10
제1장 서론 22
제1절 연구의 필요성 및 목적 23
1. 연구의 필요성 23
2. 연구의 목적 25
제2절 연구 내용 및 방법 25
1. 연구 내용 25
2. 세부 연구 방법 29
제2장 직장 괴롭힘의 정의 고찰 및 선행연구 분석 34
제1절 직장 괴롭힘의 정의 고찰 35
제2절 국내외 직장 괴롭힘의 현황 39
1. 직장 괴롭힘의 정의 및 기준 설정의 필요성 39
2. 직장 괴롭힘 행위의 유형 44
제3절 직장 괴롭힘의 원인 및 영향 49
1. 직장 괴롭힘의 원인 49
2. 직장 괴롭힘의 영향 53
제4절 소론 56
제3장 직장 괴롭힘의 실태 분석 57
제1절 조사 개요 58
제2절 실태조사 분석 61
1. 응답자 특성 61
2. 실태조사 분석 64
3. 직장 괴롭힘의 원인 분석 82
4. 직장 괴롭힘의 영향 분석 89
제3절 일반 근로자 및 전문가 면담 분석 110
1. 면담조사 개요 110
2. 면담 결과 분석 112
제4절 소론 140
1. 직장 괴롭힘의 실태와 원인 140
2. 직장 괴롭힘의 영향 142
3. 직장 괴롭힘에 대한 대응 143
제4장 국내외 직장 괴롭힘 관련 법령 및 대응현황 분석 146
제1절 국내외 직장 괴롭힘 관련 법령 분석 147
1. 직장 괴롭힘 방지 법령 시행 국가 150
2. 공격(Harassment) 방지법을 통해 괴롭힘 방지를 포괄하는 국가 156
3. 직장 괴롭힘 방지 법안 발의 국가 157
4. 명시적 방지법은 없으나 정책적으로 대응하는 국가 161
5. 제한적 대응 국가 162
제2절 국내 직장 괴롭힘 대응 현황 및 관련 교육 콘텐츠 분석 163
1. 국내 기업 및 공공기관의 직장 괴롭힘 대응 규정 163
2. 국내 직장 괴롭힘 관련 교육 콘텐츠 166
제3절 소론 170
1. 국내외 법령 및 법안 분석 170
2. 국내 조직의 대응 규정 및 교육용 콘텐츠 172
제5장 결론 및 제언 174
제1절 정책적 제언 175
1. 국가적 차원의 대응 175
2. 현장의 조직적 대응 182
3. 현장의 개인적 대응 185
제2절 후속연구 제언 186
SUMMARY 189
참고문헌 191
[부록 1] 직장인 근무환경 설문 조사 206
[부록 2] 직장 괴롭힘의 집단별 특성 217
[부록 3] 상관관계 분석 218
[부록 4] 원인 분석 220
[부록 5] KICQ 25문항 226
판권기 227
〈표 1-1〉 조사 모집단 및 표본 데이터 현황 31
〈표 1-2〉 직장 괴롭힘에 대한 면담조사 대상 32
〈표 2-1〉 EU 및 인근 국가들의 직장 괴롭힘 빈도 41
〈표 2-2〉 직장 괴롭힘의 피해율(조작적, 주관적) 43
〈표 2-3〉 괴롭힘 측정도구의 하위 영역 45
〈표 2-4〉 괴롭힘의 행위별 빈도(일본 후생노동성, 2012년 조사) 46
〈표 2-5〉 서울특별시 비정규직 직장 괴롭힘 예방지침의 행위 유형(2015) 47
〈표 2-6〉 직장 괴롭힘의 선행변수 중 개인적 요인 51
〈표 2-7〉 직장 괴롭힘의 선행변수 중 조직 및 업무 환경적 요인 52
〈표 2-8〉 직장 괴롭힘의 부정적 영향 - 개인 차원 54
〈표 2-9〉 직장 괴롭힘의 부정적 영향 - 조직 차원 55
〈표 3-1〉 설문 문항 구성 60
〈표 3-2〉 설문 응답자의 특성 61
〈표 3-3〉 집단별 가중치 64
〈표 3-4〉 집단별 피해자 비율 65
〈표 3-5〉 주요 가해자의 직급 68
〈표 3-6〉 주요 가해자의 성별 69
〈표 3-7〉 직장 괴롭힘 분류 70
〈표 3-8〉 직장 괴롭힘의 집단별 특성 71
〈표 3-9〉 산업별 괴롭힘 집단의 비율 72
〈표 3-10〉 대응 경험의 유무 73
〈표 3-11〉 규정 및 매뉴얼의 존재 73
〈표 3-12〉 성희롱, 직장 괴롭힘 사건의 처리 절차 74
〈표 3-13〉 직장 괴롭힘에 대한 대처 75
〈표 3-14〉 직장 괴롭힘에 대응하지 않는 이유(혼자 참거나 체념하는 경우) 76
〈표 3-15〉 고충처리 담당 부서 및 담당자의 유무 77
〈표 3-16〉 고충처리담당 부서 및 담당자의 기여도 77
〈표 3-17〉 직급에 따라 인식하는 직장 괴롭힘 방지 법령의 필요성 78
〈표 3-18〉 희망하는 직장 괴롭힘의 교육 방법 79
〈표 3-19〉 직장 괴롭힘과 관련한 교육 방식의 적절성 79
〈표 3-20〉 희망하는 직장 괴롭힘에 대한 교육 내용 81
〈표 3-21〉 직장 괴롭힘의 원인 분석 변수 82
〈표 3-22〉 직장 괴롭힘의 원인 분석 모형 83
〈표 3-23〉 직장 괴롭힘의 원인 분석 1: 전체 괴롭힘 횟수 85
〈표 3-24〉 직장 괴롭힘의 원인 분석 2: Subjective Bullying Index 87
〈표 3-25〉 개인에게 미치는 영향 90
〈표 3-26〉 자녀에게 미치는 영향 91
〈표 3-27〉 배우자에게 미치는 영향 91
〈표 3-28〉 직장 괴롭힘의 영향 분석 모형 92
〈표 3-29〉 직장 괴롭힘의 영향 분석: 우울감 1 93
〈표 3-30〉 직장 괴롭힘의 영향 분석: 우울감 2 94
〈표 3-31〉 직장 괴롭힘의 영향 분석: 몸이 불편했던 횟수 1 95
〈표 3-32〉 직장 괴롭힘의 영향 분석: 몸이 불편했던 횟수 2 97
〈표 3-33〉 직장 괴롭힘의 영향 분석: 병원방문 횟수 1 98
〈표 3-34〉 직장 괴롭힘의 영향 분석: 병원방문 횟수 2 99
〈표 3-35〉 직장 괴롭힘의 영향 분석: 진료비/약값 1 100
〈표 3-36〉 직장 괴롭힘의 영향 분석: 진료비/약값 2 101
〈표 3-37〉 직장 괴롭힘의 영향 분석: 조직시민행동 1 103
〈표 3-38〉 직장 괴롭힘의 영향 분석: 조직시민행동 2 104
〈표 3-39〉 직장 괴롭힘의 영향 분석: 근무 집중도 1 105
〈표 3-40〉 직장 괴롭힘의 영향 분석: 근무 집중도 2 106
〈표 3-41〉 직장 괴롭힘으로 인한 연간 손실 비용 산출 108
〈표 3-42〉 직장 괴롭힘으로 인한 산업별 연간 손실 비용 산출 109
〈표 3-43〉 일반 근로자 면담자 특성 110
〈표 3-44〉 전문가 특성 111
〈표 4-1〉 직장 괴롭힘 소송 및 신고 사례 및 특성(예시) 148
〈표 4-2〉 직장 괴롭힘 방지 법령 시행 국가 153
〈표 4-3〉 암묵적 직장 괴롭힘 방지법 보유 국가 157
〈표 4-4〉 직장 괴롭힘 방지 법안 발의 국가 158
〈표 4-5〉 국내에서 발의된 법령안 비교 159
〈표 4-6〉 정책적 대응 국가 161
〈표 4-7〉 제한적 대응 국가 162
〈표 4-8〉 직장 괴롭힘 관련 규정을 명시한 기업(예) 164
〈표 4-9〉 국내 직장 폭력 및 성희롱 예방교육 콘텐츠 167
〈표 4-10〉 일본의 직장 괴롭힘 예방교육 콘텐츠 169
〈표 5-1〉 희망하는 직장 괴롭힘 교육 내용 181
[그림 1-1] 면담 실행 절차 32
[그림 1-2] 연구 추진 전략 및 절차 33
[그림 2-1] 직장 괴롭힘과 관련한 선행연구에서 활용된 용어들 36
[그림 2-2] 직장 괴롭힘의 조작적, 주관적 정의 39
[그림 2-3] 성별에 따른 주요 괴롭힘 행위 48
[그림 3-1] 직장 괴롭힘 분류 다이어그램 69
〈부록 2-1〉 직장 괴롭힘의 집단별 특성 217
〈부록 3-1〉 요인 분석에 사용된 독립변수의 상관관계 분석 218
〈부록 4-1〉 직장 괴롭힘의 원인 분석 1: 전체 괴롭힘 횟수 220
〈부록 4-2〉 직장 괴롭힘의 원인 분석 2: Subjective Bullying Index 223