표제지
목차
요약 4
01. 연구개요 19
1. 연구의 배경 및 목적 20
2. 연구의 범위 및 방법 21
02. 주거복지센터의 운영 및 활동 현황 25
1. 설치 배경과 제도적 근거 26
2. 운영 방식과 활동 현황 36
1) 활동지역 36
2) 조직체계 37
3) 예산과 인력 38
4) 사업수행방식 39
5) 활동현황 46
03. 사회복지시설의 평가 동향과 시사점 54
1. 사회복지시설의 평가체계 55
2. 평가체계의 최근 동향 64
1) 기존 사회복지시설 평가를 대체하려는 지역형 평가의 시도 64
2) 시설기반이 아닌 사회서비스 사업에 대한 평가 68
3. 주거복지센터 평가에 대한 시사점 70
1) 평가대상 71
2) 평가영역 및 지표 71
3) 평가방식 72
4) 평가절차 73
5) 평가결과 활용: 컨설팅과의 연계 73
04. 주거복지센터 평가체계 개발 75
1. 평가체계 개발의 기대효과 76
2. 평가체계의 기본모형 77
1) 기본전제 77
2) 평가모형 79
3. 평가체계의 개발 80
1) 평가영역 80
2) 평가항목 85
3) 평가방식 90
4) 평가절차 및 결과 활용 96
4. 평가체계의 적용 98
1) 투입 99
2) 활동 102
3) 산출 105
4) 성과 111
5) 평가결과 종합 112
05. 향후 추진과제 114
1. 연구결과 요약 115
2. 추진과제 제안 117
1) 평가체계의 지속적인 개선 117
2) 활동 매뉴얼의 정비 118
3) 사례관리시스템의 체계화 119
4) 홈페이지 구축 지원 119
5) 주거복지센터 설치 확대 120
6) 실무인력 확충 120
7) 중앙센터의 역할 정립 120
8) 협력 및 자원연계 대상 확대 121
참고문헌 123
[부록] 125
1. 평가영역 및 평가항목 총괄 125
2. 평가항목별 평가내용과 평가방법 126
Abstract 139
판권기 142
[표 1-1] 평가체계의 구성요소 22
[표 1-2] 평가체계 개발을 위한 TFT 운영 현황 22
[표 1-3] 연구의 주요 수행방법 24
[표 2-1] 주거복지센터별 수탁기관 및 사업지역 29
[표 2-2] 주거복지센터의 주요 연혁 30
[표 2-3] 주거복지센터 설치 및 기능의 제도적 근거 32
[표 2-4] 주거복지센터 위탁의 제도적 근거 32
[표 2-5] 주거복지센터 지도ㆍ점검 항목 33
[표 2-6] 주거복지센터 지도ㆍ감독에 대한 제도적 근거 34
[표 2-7] 주거복지센터 지원예산의 제도적 근거 35
[표 2-8] 사회복지기금 계정별 예산 36
[표 2-9] 2016년 주거복지센터별 예산 39
[표 2-10] 주거복지센터 직접지원비 기준 41
[표 2-11] 2016년 주거복지센터별 주요 사업계획 43
[표 2-12] 연도별 상담 건수 추이 47
[표 2-13] 상담경로에 따른 상담 건수의 비중 47
[표 2-14] 상담방식에 따른 상담 건수의 비중 48
[표 2-15] 관할지역별 상담 건수의 비중 48
[표 2-16] 상담자의 주요 욕구별 상담 건수 비중 49
[표 2-17] 상담내용별 상담 건수의 비중 49
[표 2-18] 상담자의 연령대별 비중 50
[표 2-19] 주거비 지원내용별 지원 비중 50
[표 2-20] 주거지원서비스 내용별 지원 비중 51
[표 2-21] 지원가구의 연령대별 비중 52
[표 2-22] 지원가구의 가구원수별 비중 52
[표 2-23] 지원가구의 가구유형별 비중 52
[표 2-24] 지원가구의 소득수준별 비중 53
[표 2-25] 지원가구의 주택유형별 비중 53
[표 2-26] 지원가구의 주택점유형태별 비중 53
[표 3-1] 사회복지관 평가지표(2015년 기준) 56
[표 3-2] 사회복지관 평가에서 하위지표에 대한 점수부여 방식 사례 59
[표 3-3] 노숙인복지시설의 평가항목과 배점(2017년 기준) 62
[표 3-4] 기존 사회복지시설 평가의 특징과 한계점 65
[표 3-5] 서울시 사회복지시설의 역할 변화 모색 66
[표 3-6] 서울형 사회복지관 평가의 지표 67
[표 3-7] 사회복지시설 및 사회서비스에 대한 평가 종류 69
[표 4-1] 주거복지센터 활동의 표준화 81
[표 4-2] 현행 제도에 근거한 주거복지센터의 활동 구분 82
[표 4-3] 투입 및 활동에서 주거복지센터의 평가영역 83
[표 4-4] 산출 및 성과에서 주거복지센터의 평가영역 84
[표 4-5] 투입 및 활동에서 주거복지센터의 평가항목 86
[표 4-6] 산출 및 성과에서 주거복지센터의 평가항목 89
[표 4-7] 투입 및 활동에서 평가항목의 평가기준 91
[표 4-8] 투입에서 주거복지센터의 평가항목별 평가내용 92
[표 4-9] 활동에서 주거복지센터의 평가항목별 평가내용 93
[표 4-10] 투입 및 활동에서 평가영역의 평가기준 95
[표 4-11] 주거복지센터의 평가방식 종합 96
[표 4-12] 투입영역에서 주거복지센터별 평가 결과 101
[표 4-13] 활동영역에서 주거복지센터별 평가 결과 105
[표 4-14] 주거상담 건수 대비 주거비 지원 건수의 비중 108
[표 4-15] 가구당 평균 주거비 지원액 109
[표 4-16] 주거지원서비스 제공 건수의 비중 111
[표 4-17] 평가영역 및 평가항목별 주거복지센터의 활동성과 111
[표 4-18] 주거비 지원 건수 대비 주거복지센터 활동성과의 비중 112
[표 5-1] 주거복지센터 평가체계 요약 116
[표 5-2] 주거복지센터 관련 향후 추진과제 122
[그림 2-1] 주거복지센터의 위치 및 활동지역 37
[그림 2-2] 주거복지센터의 조직체계 38
[그림 3-1] 3종 복지관 평가영역별 배점 분포 비교 61
[그림 4-1] 평가체계 개발의 기대효과 77
[그림 4-2] 평가체계 개발의 기본전제 78
[그림 4-3] 논리모형에 의한 프로그램 평가틀 80
[그림 4-4] 주거복지센터의 평가영역 종합 85
[그림 4-5] 주거복지센터의 평가항목 조정과정 87
[그림 4-6] 주거복지센터 평가방식의 기본구조 90
[그림 4-7] 주거복지센터의 평가절차와 평가결과 활용 98
[그림 4-8] 투입영역에서 주거복지센터 종합평가 결과 101
[그림 4-9] 활동영역에서 주거복지센터 종합평가 결과 104
[그림 4-10] 주거복지센터별 월평균 주거상담 건수 106
[그림 4-11] 상담방법별 상담 비중 107
[그림 4-12] 상담내용별 상담 비중 107
[그림 4-13] 주거복지센터별 월평균 주거비 지원 건수 108
[그림 4-14] 재원별 주거비 지원 비중 109
[그림 4-15] 지원유형별 주거비 지원 비중 109
[그림 4-16] 주거복지센터별 월평균 주거지원서비스 제공 건수 110
[그림 4-17] 지원유형별 주거지원서비스 비중 110
[그림 4-18] 주거복지센터별 월평균 활동성과 112