표제지
목차
제1부 조사개요 4
I. 조사 목적 5
II. 조사 설계 6
III. 응답자 특성 7
제2부 조사 결과 8
I. 사고, 법규위반, 할증 경력 9
1. 본인 교통사고 경험 및 유형 9
2. 가족 교통사고 경험 및 유형 11
3. 3년간 교통법규 위반 단속 경험 및 횟수 13
4. 자동차 보험료 할증 경험 및 횟수 14
II. 자동차사고 처리 15
1. 교통사고 인적 피해보상 시스템 만족도 및 개선사항 15
2. 교통사고 물적 피해보상 시스템 만족도 및 개선사항 19
3. 자동차보험이 교통사고 원인/예방 가능 주장 동의 23
4. 자동차보험 상품의 요율의 정보 반영 충실성 24
5. 보험료의 할인/할증 확대 찬반 25
6. 거주지에 따라 보험료 차등화 방안 찬반 26
7. 첨단 자동차보험 상품 가입 의향 27
8. 교통사고 판정주체 및 판정결과 만족도 28
9. 교통사고 발생이 줄지 않는 원인 31
III. 자동차보험 관련 기관에 대한 의견 32
1. 보험사의 자동차손해보험 분쟁 예방 의무 준수 정도 32
2. 자동차보험 보상체계/보상서비스 만족도 33
3. 자동차보험 보상체계 개선점 34
4. 의료기관의 자동차 사고 환자 진료 의무 준수 정도 36
5. 자동차 진료체계/진료서비스 만족도 37
6. 진료기관 진료 개선점 38
7. 우리나라 입원율이 높은 이유 40
8. 정비업체의 사고 차량 수리 의무 준수 정도 41
9. 자동차 정비체계/정비서비스 만족도 42
10. 정비업체 정비 개선점 43
11. 자기부담금 제도 정율제 변경 찬반 45
12. 공제조합 보상처리 46
IV. 자동차사고 피해자 지원 및 개선 방향 49
1. 자동차손해배상보장법의 법제정 목적 달성 여부 49
2. 자동차보험 분쟁 발생 원인 50
3. 자동차보험료와 보상금 동시 증액 찬반 51
4. 교통사고 가해자에 대한 형사처벌 면제 찬반 52
5. 교통사고처리특례법을 폐지 주장 동의 53
부록 54
부록 1. 통계표 54
응답자특성표 57
[표 1] 본인 교통 사고 경험(중복응답) 58
[표 1-1] 본인 교통사고 유형(중복응답) 59
[표 2] 가족 교통 사고 경험(중복응답) 60
[표 2-1] 가족 교통사고 유형(중복응답) 61
[표 3] 3년간 교통법규 위반 단속 경험 62
[표 3-1] 3년간 단속 횟수 63
[표 4] 자동차 보험료 할증 경험 64
[표 4-1] 할증 횟수 65
[표 5] 교통사고 인적 피해보상 시스템 만족도 66
[표 5-1] 교통사고 인적 피해보상 시스템 불만족 이유 1순위 67
[표 5-1] 교통사고 인적 피해보상 시스템 불만족 이유 1+2순위(중복응답) 68
[표 5-2] 교통사고 인적 피해보상 시스템 개선점(중복응답) 69
[표 6] 교통사고 물적 피해보상 시스템 만족도 70
[표 6-1] 교통사고 물적 피해보상 시스템 불만족 이유 1순위 71
[표 6-1] 교통사고 물적 피해보상 시스템 불만족 이유 1+2순위(중복응답) 72
[표 6-2] 교통사고 물적 피해보상 시스템 개선점(중복응답) 73
[표 7] 자동차보험이 교통사고 원인/예방 가능 주장 동의 74
[표 8] 자동차보험 상품의 요율의 정보 반영 충실성 75
[표 9] 보험료의 할인/할증 확대 찬반 76
[표 10] 거주지에 따라 보험료 차등화 방안 찬반 77
[표 11] 첨단 자동차보험 상품 가입 의향 78
[표 12] 교통사고 판정주체 및 판정결과 만족도 79
[표 12-1] 과실 판정 개선점(중복응답) 80
[표 13] 교통사고 발생이 줄지 않는 원인 82
[표 14] 보험사의 자동차손해보험 분쟁 예방 의무 준수 정도 83
[표 14-1] 자동차보험 보상체계/보상서비스 만족도 84
[표 14-2] 자동차보험 보상체계 개선점(중복응답) 85
[표 15] 의료기관의 자동차 사고 환자 진료 의무 준수 정도 87
[표 15-1] 자동차 진료체계/진료서비스 만족도 88
[표 15-2] 진료기관 진료 개선점(중복응답) 89
[표 16] 우리나라 입원율이 높은 이유 91
[표 17] 정비업체의 사고 차량 수리 의무 준수 정도 92
[표 17-1] 자동차 정비체계/정비서비스 만족도 93
[표 17-2] 정비업체 정비 개선점(중복응답) 94
[표 18] 자기부담금 제도 정율제 변경 찬반 95
[표 19] 사업용 자동차 사고로 공제조합 보상처리 경험 96
[표 20] 보험사 대비 공제조합 보상서비스 수준 97
[표 20-1] 공제조합 보상서비스 불만족 부분 98
[표 21] 자동차손해배상보장법의 법제정 목적 달성 여부 99
[표 22] 자동차보험 분쟁 발생 원인 100
[표 23] 자동차보험료와 보상금 동시 증액 찬반 101
[표 24] 교통사고 가해자에 대한 형사처벌 면제 찬반 102
[표 25] 교통사고처리특례법을 폐지 주장 동의 103
부록 2. 설문지 104