표제지
목차
연구 요약 5
제1장 서론 21
1. 연구배경 및 목적 22
2. 연구의 범위 23
3. 연구방법 24
4. 연구 흐름도 24
5. 선행연구 검토 25
제2장 전세임대사업의 정책 환경 26
1. 그간의 주요 전세임대사업 정책 추진 경위 27
2. 새 정부의 주거 정책과 전세임대사업 29
3. LH 전세임대사업의 정책 환경 변화와 시사점 31
제3장 공사의 전세임대사업 운영 현황 33
1. 전세임대사업 개요 34
2. 전세임대사업 유형과 공급조건 35
3. 전세임대 유형별 업무 프로세스 36
4. 전세임대사업 운영실적 및 성과분석 41
5. 조직 및 인력 현황 50
6. 전세임대사업 인력운영상 주요 이슈와 시사점 56
제4장 전세임대사업 직원 설문조사 58
1. 조사 개요 59
2. 설문 구성 59
3. 결과 분석 59
4. 설문결과 요약 및 시사점 77
제5장 전세임대사업 적정인력 산정 81
1. 인력산정 방법과 절차 82
2. 직무조사 개요 84
3. 전세임대사업의 표준 직무분류와 표준 처리시간 85
4. 인력 산정 92
제6장 전세임대사업의 조직운영 개선 103
1. 조직운영 관련 문제점 104
2. 전세임대사업 조직운영 개선방향 107
[부록] 112
직원 설문조사 113
직무조사표 123
참고문헌 128
판권기 2
〈표 3-1〉 전세임대의 유형별 공급 조건 36
〈표 3-2〉 기존주택 전세임대 입주대상별 자격 요건 37
〈표 3-3〉 전세임대 유형별, 연도별 공급 실적(2005-2016년) 42
〈표 3-4〉 지역본부별 전세임대 관리호수 현황(2017. 5월말) 43
〈표 3-5〉 2016년도 지역본부별 전세임대 재계약 호수 45
〈표 3-6〉 2014년말 관리호수 대비 2016년 재계약 비율 46
〈표 3-7〉 본부별 전세임대 도배장판 공사 연간 실적 47
〈표 3-8〉 전세임대 임대료 체납률(2017. 5월말 기준) 48
〈표 3-9〉 지역본부별 전세금 체납률(2017. 5월말 기준) 49
〈표 3-10〉 전세임대사업 인력 현황(2017. 5월말) 54
〈표 3-11〉 지역본부별 1인당 관리호수(2017. 5월말) 55
〈표 4-1〉 설문조사 요인과 문항 분류 59
〈표 4-2〉 응답자 성별 분포 60
〈표 4-3〉 응답자의 직급별 분포 60
〈표 4-4〉 응답자의 연령 분포 61
〈표 4-5〉 응답자의 현 직무 근속년수 분포 61
〈표 4-6〉 응답자의 담당직무 분포 62
〈표 4-7〉 응답자의 담당 전세임대유형 분포(빈도, 직급×전세임대유형) 63
〈표 4-8〉 전세임대사업 직무특성 요인별 평균값(5점 척도) 65
〈표 4-9〉 정규직 vs. 비정규직 직무특성 비교 66
〈표 4-10〉 직무수행 애로사항(빈도, 직급×애로사항) 77
〈표 5-1〉 전세임대사업 적정인력 산정 절차 83
〈표 5-2〉 전세임대사업 표준 직무분류 단위 85
〈표 5-3〉 기존주택 전세임대 계약업무 표준직무분류 및 표준시간 86
〈표 5-4〉 신혼ㆍ청년ㆍ소년소녀 전세임대 계약업무 표준직무분류 및 표준시간 88
〈표 5-5〉 부금(기금, 소송 포함)업무 표준직무분류 및 표준시간 90
〈표 5-6〉 지역본부별 기존주택 전세임대 소요인력 93
〈표 5-7〉 지역본부별 신혼ㆍ청년ㆍ소년소녀 전세임대 소요인력 94
〈표 5-8〉 지역본부별 전세임대 계약업무 소요인력 95
〈표 5-9〉 지역본부별 전세임대 부금업무 소요인력 96
〈표 5-10〉 부서총괄 인력배치 기준 97
〈표 5-11〉 도배장판 표준직무분류 및 처리시간 98
〈표 5-12〉 전세임대 도배장판업무 소요인력 98
〈표 5-13〉 지역본부별 전세임대사업 총 소요인력 99
〈표 5-14〉 인력회귀식 산출 X, Y변수 데이터 100
〈표 5-15〉 향후 5년간 LH 전세임대 사업물량 추정 101
〈표 5-16〉 전세임대사업 중장기(2018-2022년) 소요인력 102
〈그림 2-1〉 장기 공공임대주택 유형별 LH 공급계획(2018-2022년) 31
〈그림 3-1〉 연도별 전세임대 정책대상 확대 과정 35
〈그림 3-2〉 기존주택 입주업무 절차 38
〈그림 3-3〉 기존주택 전세임대 전체 업무 프로세스 39
〈그림 3-4〉 전세임대 유형별 공급실적 그래프 42
〈그림 3-5〉 지역본부별 전세임대 관리호수 그래프 43
〈그림 3-6〉 서울지역본부 전세임대사업 조직 구조 50
〈그림 3-7〉 경기지역본부 전세임대사업 조직 구조 51
〈그림 3-8〉 인천지역본부 전세임대사업 조직 구조 52
〈그림 3-9〉 부산울산지역본부 전세임대사업 조직 구조 53
〈그림 3-10〉 지역본부별 1인당 전세임대 관리호수(2017. 5월말) 55
〈그림 4-1〉 전세임대사업 직무특성 5 요인별 점수 분포 65
〈그림 4-2〉 보람과 긍지에 대한 직급별 직무만족도 67
〈그림 4-3〉 능력과 재능 발휘에 대한 직급별 직무만족도 67
〈그림 4-4〉 금전적 보상에 대한 직급별 만족도 68
〈그림 4-5〉 담당 업무량에 대한 직급별 인식 68
〈그림 4-6〉 공정한 업무 분담에 대한 직급별 인식 69
〈그림 4-7〉 인사 운영제도에 대한 직급별 만족도 69
〈그림 4-8〉 조직 내 인간관계에 대한 직급별 만족도 70
〈그림 4-9〉 회사의 인정에 대한 직급별 만족도 70
〈그림 4-10〉 현 직무 계속수행 의사 71
〈그림 4-11〉 직무 스트레스에 대한 직급별 인식 71
〈그림 4-12〉 업무 정보지원에 대한 직급별 만족도 72
〈그림 4-13〉 업무 숙련기간에 대한 직급별 응답 72
〈그림 4-14〉 전문 지식수준에 대한 직급별 인식 73
〈그림 4-15〉 전문 지식수준에 대한 업무별 인식 73
〈그림 4-16〉 금전사고 리스크에 대한 직급별 인식 74
〈그림 4-17〉 정보시스템 사용에 대한 직급별 인식 74
〈그림 4-18〉 행정 비효율성에 대한 직급별 인식 75
〈그림 4-19〉 행정 비효율성에 대한 세부 직무별 인식 75
〈그림 4-20〉 감정노동 수준에 대한 직급별 인식 76
〈그림 5-1〉 지역본부별 사업물량(신규, 재계약, 관리호수) 그래프 100
〈그림 5-2〉 전세임대사업 중장기 소요인력 추정 그래프 102