표제지
목차
발간사 4
Ⅰ. 금융투자상품에 투자하기 7
01. 금융투자상품 개념 8
1. 금융투자상품이란? 8
2. 금융투자상품의 일반적인 특성 8
3. 금융투자상품의 종류 9
02. 계좌개설 시 유의사항 12
1. 계좌를 개설하기 전, "첫 단추를 잘 꿰어야" 12
2. 투자는 반드시 본인 명의로 15
3. 투자설명서 및 약관 내용의 확인 16
4. 비밀번호 등의 관리 16
5. 투자금의 입금 17
05. 계좌관리요령 18
1. 주기적인 거래상황 체크, "내 재산은 내 손으로" 18
2. 투자 관련 상담 시 유의사항 19
3. 개인정보(주소지 등) 변경 시 20
04. 계좌운용(투자) 요령 21
1. 주식 등 주문제출 시 유의사항 21
2. HTS 사용 시 유의사항 23
3. 모바일폰 사용 시 유의사항 25
4. 공시정보 체크요령 26
5. 펀드 등 금융투자상품 투자요령 27
6. 금융투자회사 직원에게 계좌관리를 일임한 경우 37
05. 분쟁발생 시 대응방법 40
1. 당사자간의 분쟁해결 40
2. 자율적 분쟁조정제도를 이용한 분쟁해결 41
3. 소송 등을 통한 분쟁해결 41
Ⅱ. 금융투자상품 관련 분쟁사례 44
01. 금융투자상품 관련 분쟁의 개요 45
1. 금융투자상품 관련 분쟁이란? 45
2. 금융투자상품 관련 분쟁의 유형 45
3. 최근의 분쟁사건 추이 46
02. 금융투자상품 관련 분쟁조정사례 및 주요 판례 47
1. 임의매매 47
1. 임의매매란? 47
2. 임의매매 관련 기본 법리 48
3. 임의매매 관련 분쟁조정사례 및 판례 51
2. 일임매매 57
1. 일임매매란? 57
2. 일임매매 관련 기본 법리 57
3. 일임매매 관련 분쟁조정사례 및 판례 60
3. 부당권유 68
1. 부당권유란? 68
2. 부당권유 관련 기본 법리 69
3. 부당권유 관련 분쟁조정사례 및 판례 73
4. 펀드 등 금융투자상품 불완전판매 85
1. 최근 중요한 분쟁유형으로 부각 85
2. 불완전판매 관련 기본 법리 85
3. 불완전판매 관련 분쟁조정사례 및 판례 86
5. 주문 관련 분쟁 111
1. 주문 관련 분쟁이란? 111
2. 주문 관련 분쟁의 기본 법리 111
3. 주문 관련 분쟁조정사례 및 판례 117
6. 기타 분쟁사례 124
1. 횡령사건 124
2. 횡령 관련 분쟁조정사례 및 판례 125
3. 전산장애 130
4. 전산장애 관련 분쟁조정사례 및 판례 132
5. 금융사기 135
6. 금융사기 관련 분쟁조정사례 및 판례 143
7. 개인정보보호 관련 151
8. 개인정보 관련 사례 및 판례 153
9. 기타 분쟁조정사례 및 판례 155
Ⅲ. 알아두시면 편한 정보 176
1. 본인 명의의 계좌조회 177
2. 피상속인 등에 대한 계좌조회 177
3. 상장기업 공시정보 확인방법 178
4. 보유종목의 상장폐지 시 주주의 권리 178
5. 해외 직접투자 방법 179
6. 주식 관련 세금 179
7. 국민주란? 181
Ⅳ. 우리 협회의 투자자보호 서비스 182
01. 우리 협회의 분쟁조정제도 183
02. 기타 투자자보호서비스 186
판권기 188