추천의 말 _ 과거에 대한 지적인가, 미래를 위한 조언인가 들어가며지금까지의 평가, 비판, 칭찬하는 방식을 모두 바꿔라! 여섯 살 아이들의 놀라운 피드백 방식우리 삶에 피드백이 필요한 순간들 당신이 바꿀 수 있는 것은 과거인가, 미래인가 피드백의 단점을 보완하는 피드포워드 평범함을 비범함으로 바꾸는 힘당신의 피드포워드가 불러일으킬 마법 I 당신의 피드백은 잘못되었다1장 지금까지의 피드백, 무엇이 문제였나 세상이 바뀌고 있다과거의 기준으로 오늘을 평가할 순 없다 전통적인 피드백이 지닌 5가지 문제점 과거 중심적 피드백은 왜 만들어졌나 과거가 아닌 미래의 가능성을 평가하라 피드포워드의 목적은 성장이다 2장 미래형 피드백, 피드포워드의 6가지 비밀 밀레니얼 세대의 잠재적 재능을 키운다 창의적인 영역에서 생각의 폭을 넓힌다 무엇이 중요한지 선택하고 집중하게 한다 진실을 솔직하게 전하도록 한다 주도적 변화를 이끌어낸다 갈등을 협력으로 바꾼다 II 피드포워드로 인한 놀라운 변화3장 창의력을 업그레이드시키는 피드포워드의 힘 가르치지 않아도 배우는 아이들 권위적인 시스템이 창의력을 방해한다 소통이 달라지면 결과도 바뀐다 뇌를 유연하게 만드는 피드포워드 다수를 위한 가장 효과적인 방법은? 변화의 원료, 호기심을 생성하라 발전을 위해 조직이 감수해야 할 것은 무엇인가 창의력도 결국 노력의 결과다 한발 물러나 스스로 길을 찾도록 돕기 4장 진정한 피드포워드는 나 자신에게 집중하는 것 타인이 아닌 자기 자신에게 집중하라 변화는 내면에서 시작된다 나 자신과의 대화, 진정한 피드포워드 언제나 실제와 같이 상상하라 기업이 주목하는 마음 챙김 습관 자녀의 스트레스 해소에 유용한 피드포워드 피드포워드의 5가지 생각법 5장 평범함을 뛰어넘어 천재적인 성과를 내는 법경영자가 기업을 만든다진정한 리더는 ‘나’가 아닌 ‘우리’에 집중한다 미래 지향적 커뮤니케이션이 팀의 문화를 좌우한다 인간은 사회적 동물이기에 감정을 전달할 땐 말 대신 행동으로 소속감이 팀의 분위기를 만든다 팀의 성과를 이끌어내는 피드포워드 활용법피드포워드가 인간관계를 강화시킨다 6장 자율성이 커지면 자신감도 커진다 강한 유대감이 집중력을 키운다피드포워드는 위기를 기회로 바꾼다 스트레스를 다루는 힘을 키우려면? 자율성은 혼자 힘으로 얻을 수 없다자율성이 지닌 3가지 가치부정적인 결과를 낳는 피드백과 인센티브 재능 대신 노력을 칭찬하라상대방을 성장시키는 피드포워드의 3가지 특성나오며 _ 삶을 의미 있게 바꾸고 싶다면 미래에 집중하라 감사의 말