서장 말하기가 서툰 이유말 못하는 사람은 어마무시하게 손해를 본다지식과 언어의 매트릭스의사소통의 정점은 언어력표현력이 인물 평가로 이어지는 시대제1장 생각을 말로 표현하는 실천 아웃풋당신이 달변가가 되지 못한 이유잡지로 갈고닦는 ‘나의 관심사’자신만의 정보 오려내기사물의 연관성을 발견하는 편집력세 가지 키워드가 설명의 정석다양한 시각으로 다채로운 아웃풋을익숙한 경험을 세련된 언어로 되살리려면어려운 문제를 괴롭다고 느끼는가, 설렌다고 느끼는가정보에도 ‘끌어당김의 법칙’이 있다회의의 핵심은 이미지를 공유할 수 있는 ‘말’개인의 역량으로 통하는 코멘트의 힘제2장 바로 써먹을 수 있는 ‘안성맞춤 대화의 기술’잘 모르는 분야가 화젯거리로 올랐을 때부드럽게 이어나가면서 자신의 무대로 끌어당긴다몰라도 분위기 띄우는 방법은 있다‘몰라요’는 대화 거부로 비친다모두를 만족시키는 최고의 질문마스터키가 되는 단어안전하게 활용할 수 있는 ‘ㆍㆍ감’난처할 때는 질감, 무게감, 정체감패자에게 건네는 안성맞춤 대화법겸손하지만 당당하게 표현하려면적절한 듯 적절하지 않은 말투질문의 의도를 꿰뚫어보는 기술‘닭살’, ‘전문가’는 요주의 단어달인에게 배우는 술술 대화의 테크닉꽉 막혔을 때는 느낌대로 말한다제3장 교양을 두 배로 늘려주는 막강 아웃풋우리는 매일 망각곡선과 싸우고 있다언어화는 실전이 중요하다인용의 힘은 대대손손 전해 내려오는 교양이다필요는 암기의 어머니요약하는 힘을 갈고닦는 ‘15초 트레이닝’정보의 손잡이를 늘린다이야깃거리는 다양한 매체를 통해 수집한다전문가에게는 전문 분야로 마주한다제4장 알고 있는 지식을 똑 부러지게 전하는 대화의 기술‘지금 이 상황에서 무엇을 할 수 있을까’에 바로바로 답하려면물리학의 법칙을 연애에 비유한다면대화에 ‘효과음’을 더하는 고전 이야기문학작품을 좀 더 가깝게 느끼려면‘세 단어 잇기’로 사물을 연결하는 힘을 단련한다발언권이 뒤로 갈수록 유리한 전술매미와 빈집, 절묘한 만남프레젠테이션은 그림극처럼 준비한다세련되게 끊고 부드럽게 이어나가려면대화에서 길을 잃지 않으려면‘인격’과 ‘언어’를 하나로 생각하는 사람들예민한 사람과 소통할 때ㆍ책을 마치며│두루두루 통하는 안성맞춤 말솜씨와 함께ㆍ옮긴이의 말│진심으로 소통하고 싶어 하는 사람의 대화법ㆍ본문에 소개된 책