PART 1 현대 행정관리의 이해CHAPTER 1 현대 행정관리의 의의와 접근법CHAPTER 2 행정관리의 혁신PART 2 운용과정관리CHAPTER 3 목표관리(MBO)CHAPTER 4 기획과 관리통제 및 조정PART 3 행태관리CHAPTER 5 리더십 CHAPTER 6 의사결정CHAPTER 7 동기부여CHAPTER 8 커뮤니케이션관리CHAPTER 9 갈등관리와 협상PART 4 수요와 성과관리CHAPTER 10 행정 수요 및 품질관리 CHAPTER 11 참여관리CHAPTER 12 공공갈등과 관리 시스템 CHAPTER 13 PR과 정책 마케팅CHAPTER 14 성과관리PART 5 변화와 혁신관리CHAPTER 15 변화관리CHAPTER 16 위기관리와 감축관리CHAPTER 17 전략관리CHAPTER 18 경쟁력관리참고 문헌찾아보기