[표지]
목차
요약보고서 4
I. 서론 16
1. 목적 및 배경 16
2. 연구범위 17
3. 사업 추진경과 18
가. 몽골 18
나. 과테말라 23
다. 도미니카 27
II. 무역관련 주요 지수 분석 31
1. 세계은행 Logistics Performance Index 31
2. 세계은행 Doing Business Report 35
III. 국가별 시스템 운영 현황 39
1. 몽골 39
가. 시스템기능 39
나. 시스템적용범위 44
다. 운영 및 유지보수 45
2. 과테말라 46
가. 시스템기능 46
나. 시스템적용범위 49
다. 운영 및 유지보수 50
3. 도미니카 53
가. 시스템기능 53
나. 시스템적용범위 57
다. 운영 및 유지보수 60
IV. 평가방법론 62
1. 개요 62
가. 분석방법론 62
나. 정보화 성과 평가 방법 63
다. 사용자 만족도 평가 방법 64
2. 분석 프레임워크 65
가. 평가방법론 구성 65
나. 정보화 성과 평가 프레임워크 67
다. 사용자 만족도 평가 프레임워크 68
3. 평가지표 69
가. 정보화 성과 평가 지표 69
나. 사용자 만족도 평가 항목 71
V. 성과 및 사용자 만족도 평가 결과 72
1. 몽골 72
2. 과테말라 78
3. 도미니카 81
VI. 결론 82
1. 종합평가 82
가. 연구내용 82
나. 연구결과 82
2. 전자통관시스템 성공 요소 84
3. 시사점 85
4. 향후 UNI-PASS수출시 유의점 87
첨부 자료 88
성과평가 조사자료 88
세관원용 만족도 조사자료 89
외부사용자용 만족도 조사자료 90
도미니카용 현황파악자료 91