Chapter 1. 인적자원관리의 개요제1장 경영학과 인적자원관리Ⅰ. 경영의 이해 __ 3제1절 경영의 의미 __ 3제2절 경영학의 의미 __ 3제3절 기업 경영의 구성요소 __ 3제4절 경영의 세 가지 차원 __ 4Ⅱ. 기업의 경영활동과 인적자원관리 __ 8제1절 마이클 포터의 이론을 중심으로 __ 8제2절 앙리 패욜의 이론을 중심으로 __ 9Ⅲ. 인적자원관리의 이해 __ 10제1절 인적자원관리의 의미 __ 10제2절 인적자원관리의 목표 __ 10제3절 인적자원 및 관리의 중요성 __ 12제4절 인적자원관리의 연구 대상 __ 13Ⅳ. 인적자원관리 접근법 __ 13제1절 인적자원관리의 관리과정적 접근 __ 15제2절 인적자원관리의 기능적 접근 __ 16제2장 인적자원관리의 시대적 흐름Ⅰ. 인적자원관리의 기원 __ 19Ⅱ. 인적자원관리의 전개 과정 __ 19제1절 원시적 인사관리 단계 __ 19제2절 인사관리 단계 __ 20제3절 인적자원관리 단계 __ 20제4절 전략적 인적자원관리 단계 __ 20Ⅲ. 인적자원관리의 역사 __ 21제1절 기계적 접근: 과학적 관리론과 일반관리론(1910-1920년대) __ 21제2절 인간관계적 접근: 호손 실험(1920-1930년대) __ 24제3절 행동과학적 접근(1950년대) __ 28제4절 현대적 접근 __ 31Chapter 2. 인적자원관리의 환경제1장 인적자원관리의 환경 변화Ⅰ. 빠르게 변화하는 기업 환경 __ 37Ⅱ. 개방 시스템으로서 기업과 환경 __ 37제2장 인적자원관리의 외부 환경Ⅰ. 외부 간접 환경 __ 38제1절 경제적 환경 __ 38제2절 정치ㆍ법률적 환경 __ 40제3절 기술적 환경 __ 41제4절 사회ㆍ문화적 환경 __ 41Ⅱ. 외부 직접 환경 __ 42제1절 소비자 __ 42제2절 경쟁자 __ 42제3절 공급자 __ 42제4절 정부 __ 43제5절 지역사회 __ 43제3장 인적자원관리의 내부 환경Ⅰ. 내부 간접 환경 __ 44제1절 조직문화 __ 44제2절 조직규모 __ 44제3절 기업지배구조 __ 45Ⅱ. 내부 직접 환경 __ 45제1절 주주 __ 45제2절 최고경영자 __ 45제3절 종업원 및 노동조합 __ 46Ⅲ. 기타 내부 환경 __ 46제1절 경영전략 __ 46제2절 기업수명주기 __ 46Part 2. 전략과 직무Chapter 3. 전략적 인적자원관리제1장 전략과 전략경영의 이해Ⅰ. 전략의 의미 __ 51Ⅱ. 전략경영의 이해 __ 51제1절 전략경영의 의미 __ 51제2절 전략경영의 등장 배경 __ 51제3절 전략경영의 효과 __ 52제2장 전략적 인적자원관리Ⅰ. 전략경영과 인적자원관리 __ 53제1절 전략적 인적자원관리의 등장 배경 __ 53제2절 경영전략과의 통합 __ 53Ⅱ. 전략적 인적자원관리의 이해 __ 56제1절 전략적 인적자원관리의 의미 __56제2절 전통적 인적자원관리와 전략적 인적자원관리의 비교 __ 56제3절 전략적 인적자원관리의 특징 __ 57제4절 전략적 인적자원관리의 과정 __ 58제5절 전략적 인적자원관리의 접근법 __ 60제3장 전략 유형과 인적자원관리Ⅰ. 마이클 포터의 경쟁전략과 인적자원관리 __ 62제1절 마이클 포터의 본원적 경쟁전략 __ 62제2절 마이클 포터의 경쟁전략 유형에 따른 인적자원관리 __ 63Ⅱ. 마일즈와 스노우의 경쟁전략과 인적자원관리 __ 64제1절 마일즈와 스노우의 경쟁전략 __ 64제2절 마일즈와 스노우의 경쟁전략 유형에 따른 인적자원관리 __ 65제4장 인적자원정보시스템과 e-HRMⅠ. 인적자원정보시스템의 이해 __ 68제1절 인적자원정보시스템의 의미 __ 68제2절 인적자원정보시스템의 필요성 __ 68제3절 인적자원정보시스템의 구조 __ 69제4절 인적자원정보시스템의 활용 __ 69제5절 인적자원정보시스템의 효과 __ 72Ⅱ. e-HRM의 이해 __ 72제1절 e-HRM의 의미 __ 72제2절 e-HRM의 발전 과정 __ 73제3절 e-HRM의 특징 __ 75제4절 e-HRM의 활용 __ 75제5절 e-HRM의 효과 __ 77Chapter 4. 직무관리제1장 직무관리의 이해Ⅰ. 직무관리의 의의 __ 83제1절 직무관리의 의미 __ 83제2절 조직에서의 업무단위 __ 83Ⅱ. 직무관리의 영역과 중요성 __ 85제1절 직무관리의 영역 __ 85제2절 직무관리의 중요성 __85제3절 직무관리의 체계 __ 85제2장 직무분석Ⅰ. 직무분석의 이해 __ 87제1절 직무분석의 의미 __ 87제2절 직무분석의 목적 __ 87제3절 직무분석의 필요성 __ 87제4절 직무분석의 체계 __ 88제5절 직무분석의 절차 __ 88Ⅱ. 직무분석의 활용 __ 90제1절 확보관리 __ 90제2절 개발관리 __ 91제3절 평가관리 __ 91제4절 보상관리 __ 91제5절 유지관리 __ 91제6절 이직 및 방출관리 __ 92Ⅲ. 직무분석의 실제 __ 92제1절 직무분석 단위의 결정 __ 92제2절 직무정보 수집방법 __ 93제3절 직무분석 기법 __ 98제4절 직무기술서와 직무명세서 __ 101제5절 직무분석시 유의사항 __ 104제3장 직무평가Ⅰ. 직무평가의 이해 __ 106제1절 직무평가의 의미 __ 106제2절 직무평가의 배경 __ 106제3절 직무평가의 목적 __ 106제4절 직무평가의 필요성 __ 107제5절 직무평가의 요소 __ 107Ⅱ. 직무평가의 방법 __ 108제1절 종합적 직무평가 방법 __ 109제2절 분석적 직무평가 방법 __ 111제3절 직무평가시 유의사항 __ 115제4장 직무설계Ⅰ. 직무설계의 이해 __ 117제1절 직무설계의 의미 __ 117제2절 직무설계의 범위 __ 117제3절 직무설계의 필요성 __ 117Ⅱ. 직무설계의 이론적 접근 __ 118제1절 전통적 직무설계 __ 119제2절 현대적 직무설계 __ 121Ⅲ. 직무설계의 방법 __ 127제1절 직무확대와 노동의 인간화 __ 127제2절 개인수준의 직무설계 __ 128제3절 집단수준의 직무설계 __ 130Part 3. 기능Chapter 5. 확보관리제1장 확보관리의 이해Ⅰ. 인적자원계획의 이해 __ 139제1절 인적자원계획의 의미 __ 139제2절 인적자원계획의 중요성 __ 139제3절 인적자원계획시 검토사항 __ 140제4절 인적자원계획의 수립 과정 __ 140Ⅱ. 확보관리의 의의 __ 141제1절 확보관리의 의미 __ 141제2절 확보관리의 과정 __ 141제3절 확보관리의 중요성 __ 142제4절 적응전략과 계획전략 __ 143Ⅲ. 인적자원의 수요와 공급 __ 144제1절 인적자원의 수요예측 __ 145제2절 인적자원의 공급예측 __ 150제3절 인적자원의 수요와 공급의 불균형 __ 154제2장 인적자원의 모집Ⅰ. 모집의 이해 __ 159제1절 모집의 의미 __ 159제2절 모집의 중요성 __ 159제3절 모집의 영향 요인 __ 159제4절 모집시 유의사항 __ 160제5절 모집의 절차 __ 161제6절 모집의 원천 __ 161Ⅱ. 모집의 방법 __ 163제1절 내부 노동시장에서의 모집 방법 __ 163제2절 외부 노동시장에서의 모집 방법 __ 164Ⅲ. 모집 효과성의 평가 __ 170제1절 모집 효과성의 평가 기준 __ 170제2절 모집 효과성의 주요 지표 __ 171제3절 모집 효과성의 증진 방안 __ 172제3장 인적자원의 선발Ⅰ. 선발의 이해 __ 174제1절 선발의 의미 __ 174제2절 선발의 중요성 __ 174제3절 선발의 방침 __ 175제4절 선발의 절차 __ 176Ⅱ. 선발의 도구 __ 176제1절 지원서 분석 __ 176제2절 시험법 __ 179제3절 면접법 __ 180제4절 평가센터법 __ 187Ⅲ. 선발의 예측치와 준거치 __ 189제1절 예측치와 준거치의 의미 __ 189제2절 예측치와 준거치의 결합 방법 __ 190Ⅳ. 선발 도구의 효과성 평가 __ 192제1절 선발 도구의 평가 기준 : 선발 유효성 __ 192제2절 선발 도구의 평가 분석 __ 194제3절 선발 오류의 극복 방안 __ 204제4장 인사배치 및 입직관리Ⅰ. 인사배치의 이해 __ 205제1절 인사배치의 의미 __ 205제2절 인사배치 작업의 구성 __ 205제3절 최적의 인사배치를 위한 방안 __ 205Ⅱ. 입직관리의 이해 __ 205Chapter 6. 개발관리제1장 개발관리의 이해Ⅰ. 개발관리의 의의 __ 211제1절 개발관리의 의미 __ 211제2절 개발관리의 범위 __ 212제3절 개발관리의 수준 __ 212제4절 개발관리의 중요성 __212Ⅱ. 개발관리 관련 이론 __ 213제1절 자원기반 이론 __ 213제2절 인적자본 이론 __ 213제3절 거래비용 이론 __ 214제4절 인적자원 포트폴리오 분석 __ 215제5절 인적자원개발 포트폴리오 분석 __ 218제2장 인적자원의 교육ㆍ훈련관리Ⅰ. 교육ㆍ훈련관리의 이해 __ 220제1절 교육ㆍ훈련의 의미 __ 220제2절 교육ㆍ훈련의 목적 __ 220제3절 교육ㆍ훈련의 효과 __ 221제4절 교육ㆍ훈련의 중요성 __ 221제5절 교육ㆍ훈련 시스템의 구조 __ 223Ⅱ. 교육ㆍ훈련의 계획 __ 224제1절 교육ㆍ훈련의 수요조사 : 필요성 분석 __ 224제2절 필요성 분석의 수준 __ 225제3절 필요성 분석의 기법 __ 226제4절 교육ㆍ훈련의 설계 __ 229Ⅲ. 교육ㆍ훈련의 실행 __ 229제1절 교육ㆍ훈련의 내용 __ 229제2절 교육ㆍ훈련의 장소 __ 231제3절 교육ㆍ훈련의 담당자 __ 233제4절 신입사원 대상 교육ㆍ훈련의 방법 __ 234제5절 작업층 대상 교육ㆍ훈련의 방법 __ 244제6절 관리층 대상 교육ㆍ훈련의 방법 __ 245제7절 새로운 교육ㆍ훈련의 방법 __ 249Ⅳ. 교육ㆍ훈련의 통제 __ 256제1절 교육ㆍ훈련 평가의 의미 __ 256제2절 교육ㆍ훈련 평가의 목적 __ 257제3절 교육ㆍ훈련 평가의 접근법 __ 257제4절 교육ㆍ훈련 평가의 방법 __ 261제3장 인적자원의 승진관리Ⅰ. 승진관리의 이해 __ 268제1절 승진관리의 의미 __ 268제2절 승진관리의 목적 __ 268제3절 승진관리의 효과 __ 268제4절 계층별 필요 역량과 승진 __ 269제5절 승진의 기본 원칙 __ 269Ⅱ. 승진정책과 승진기준 __ 271제1절 승진정책의 종류 __ 271제2절 승진관리의 평가요소 : 승진의 기준 __ 272Ⅲ. 승진제도 __ 274제1절 실질적 승진과 형식적 승진 __ 274제2절 승진제도의 유형 __ 275Ⅳ. 승진관리에의 제언 __ 277제1절 현행 승진관리의 문제점 __ 277제2절 승진관리의 성공적인 운영 방안 __ 278제4장 인적자원의 경력개발관리Ⅰ. 경력개발관리의 이해 __ 280제1절 경력개발의 의미 __ 280제2절 경력개발의 목적 __ 281제3절 경력개발의 필요성 __ 281Ⅱ. 경력개발 시스템 __ 282제1절 경력개발 시스템의 과정 __ 282제2절 개인적 차원에서의 경력욕구 __ 282제3절 조직적 차원에서의 경력욕구 __ 292제4절 경력경로의 설계 __ 293Ⅲ. 경력정체 현상 __ 297제1절 경력정체의 의미 __ 297제2절 경력정체의 원인 __ 298제3절 경력정체 인력의 유형 __ 298제4절 경력정체 현상의 관리 방안 __ 300Chapter 7. 평가관리제1장 평가관리의 이해제1절 평가관리의 일반이론 __ 305제2절 평가의 구성요건 __ 310제2장 인사고과제1절 인사고과의 의의와 유형 __ 323제2절 인사고과의 실제 __ 328제3절 인사고과의 전개방향 __ 347제3장 집단평가제1절 집단평가의 의의와 필요성 __ 352제2절 집단성과 평가의 대상 __ 353제3절 집단평가의 실제 __ 354제4절 집단평가의 전개방향 __ 356Chapter 8. 보상관리제1장 보상관리 및 임금관리의 이해Ⅰ. 보상관리 __ 361제1절 보상관리의 의의 __ 361제2절 보상의 관리원칙 __ 363Ⅱ. 임금관리 __ 364제1절 임금관리의 의의 __ 364제2절 임금관리의 목적 : 기업의 전략적 목적을 달성 __ 365제3절 임금관리의 중요성 __ 365제2장 임금의 공정성제1절 임금 공정성의 의의 __ 369제2절 임금 공정성의 중요성 __ 369제3절 임금 공정성의 유형 __ 369제3장 임금수준의 관리제1절 임금수준의 개념과 영향요인 __ 372제2절 임금수준의 결정요인 __ 373제3절 적정 임금수준의 결정 __ 377제4절 임금수준 관리방안에 대한 성공적 제언 __ 379제4장 임금체계의 관리Ⅰ. 의의와 목적 __ 380Ⅱ. 임금체계와 결정기준 __ 380Ⅲ. 임금체계의 종류 __ 381제1절 연공급 __ 381제2절 직무급 __ 385제3절 직능급 __ 388제4절 수당 __ 391Ⅳ. 임금체계의 개선방향 __ 392제5장 임금형태의 관리Ⅰ. 임금형태관리의 의의와 목적 __ 394Ⅱ. 임금형태의 유형 __ 394제1절 시간급 __ 394제2절 성과급 __ 395Ⅲ. 개인 성과급 제도 __ 396제1절 일정시간당 생산단위 __ 396제2절 제품단위당 소요시간 __ 399제3절 개인 성과급의 장점과 단점 __ 400Ⅳ. 집단 성과급 제도 __ 401제1절 집단 성과급 제도의 의의 __ 401제2절 집단 성과급 제도의 특징 __ 402제3절 집단 성과급 제도의 도입목적 __ 402제4절 집단 성과급 제도의 유형과 특성 __ 402제5절 집단 성과급제의 장점과 단점 __ 408Ⅴ. 메리트제도 __ 409제1절 메리트 제도의 의의 __ 409제2절 특징 __ 409제3절 승급원리 __ 410제4절 승급방식 __ 410제5절 메리트 제도의 장ㆍ단점 __ 411Ⅵ. 연봉제 __ 412제1절 연봉제의 의의 __ 412제2절 연봉제의 도입배경 __ 412제3절 연봉제의 특징 __ 413제4절 연봉제의 유형 __ 413제5절 연봉제의 장ㆍ단점 __ 414제6절 연봉제의 성공적인 도입과 운영을 위한 과제 __ 415제6장 새로운 임금제도Ⅰ. 재산참가제도 __ 417제1절 의의 __ 417제2절 재산참가의 주요 유형 __ 417Ⅱ. 새로운 임금제도 __ 421제1절 기술급과 지식급 __ 421제2절 역량급 __ 423제3절 브로드밴딩 __ 425제7장 임금평가관리제1절 임금평가의 의의 __ 427제2절 평가대상 __ 427제3절 평가의 기준 __ 427제4절 평가방법 __ 427제8장 복리후생관리Ⅰ. 복리후생관리의 이해 __ 430제1절 복리후생관리의 의의 __ 430제2절 복리후생의 차별적 성격 __ 430제3절 복리후생의 목적과 기능 __ 431제4절 복리후생 프로그램의 설계 __ 433제5절 복리후생의 제 형태 __ 434제6절 복리후생의 효과성 제고를 위한 관리방안 __ 441Ⅱ. 복리후생관리의 전개방향 __ 444제1절 생산적 복리후생제도 __ 444제2절 질적 복리후생제도 __ 445제3절 유연적 복리후생제도 __ 446Ⅲ. 복리후생제도의 신경향 __ 448Chapter 9. 유지관리제1장 유지관리의 의의와 환경제1절 유지관리의 의의 __ 455제2절 근로생활의 질 __ 455제2장 배치전환관리Ⅰ. 의의와 중요성 __ 460Ⅱ. 배치전환의 원칙과 내용 __ 461제1절 기본원칙 __ 461제2절 배치 적합성의 극대화 방법 __ 461제3절 이동방식에 따른 배치전환의 유형 __ 462제4절 특수목적에 따른 배치전환의 유형 __ 463Ⅲ. 배치전환의 평가관리 __ 464제3장 근무환경관리Ⅰ. 인간관계관리 __ 466Ⅱ. 근로시간관리 __ 469제1절 근로시간 관리의 이해 __ 469제2절 근로시간관리의 주요 쟁점과 과제 __ 470Ⅲ. 산업안전관리 __ 479Ⅳ. 보건위생관리 __ 486제4장 동기부여와 스트레스 관리Ⅰ. 동기부여의 이해 __ 489제1절 동기부여의 의의 __ 489제2절 동기부여 이론 __ 489제3절 동기부여 프로그램 __ 494Ⅱ. 스트레스의 관리 __ 495제1절 스트레스의 이해 __ 495제2절 직무 스트레스에 대한 이론적 배경 __ 497제3절 스트레스의 유형 __ 499제4절 직무 스트레스의 원인 __ 501제5절 스트레스의 결과 __ 505제6절 스트레스 관리방안 __ 506제7절 스트레스 조절요인으로서의 개인차 __ 507제5장 이직관리Ⅰ. 이직관리의 이해 __ 509제1절 이직의 의의 __ 509제2절 이직관리의 중요성 __ 509제3절 이직의 유형 __ 510Ⅱ. 자발적 이직 __ 511제1절 이직의 효과 __ 511제2절 이직의 측정과 분석 __ 513제3절 이직원인의 분석과 대책 __ 517제4절 이직에 관한 새로운 이론 - 직무배태성 이론 __ 522제6장 방출관리제1절 방출관리의 이해 __ 525제2절 방출관리의 전략과 그 효과 __ 526제3절 방출수단으로서의 구조조정 __ 527제4절 방출관리의 실제 __ 529제7장 고용관계관리Ⅰ. 고용관계관리의 일반이론 __ 537제1절 고용관계관리의 이해 __ 537제2절 심리적 계약 __ 538제3절 인적자원 아키텍쳐 __ 541제4절 인적자원의 유연화 __ 545제5절 성과주의 인사관리 __ 548Ⅱ. 노사관계관리의 이해 __ 555제1절 노사관계관리의 의의와 발전과정 __ 555제2절 노동조합 __ 560제3절 단체교섭 __ 568제4절 노동쟁의 __ 572제5절 경영참가제도 __ 578제6절 협력적 노사관계의 정립방향 __ 585Part 4. 이슈Chapter 10. 인적자원관리 ISSUE제1장 윤리경영과 윤리적 인적자원관리 __ 593제2장 지속가능경영을 위한 인적자원관리 __ 607제3장 인적자원의 다양성관리 __ 609제4장 여성 인적자원관리 __ 622제5장 국제 인적자원관리 __ 631제6장 핵심인재 인적자원관리 __ 645제7장 저성과자의 관리 __ 651제8장 비정규직 인적자원관리 __ 663제9장 지식경영을 위한 인적자원관리 __ 675제10장 고성과 작업시스템 __ 683제11장 인사감사 __ 693부 록-인사노무관리론 연도별 기출문제-사항색인-그림 및 표 색인-참고문헌