제1편 글로벌 경쟁시대의 운영 · 공급사슬 관리제1장 운영공급사슬 관리의 개념 - 31.1 운영.공급사슬 관리의 의미 - 4 .1.2 생산.운영관리의 목표 - 151.3 경쟁력과 생산성 - 181.4 기업윤리, 사회적 책임 및 지속가능성 - 241.5 빅 데이터와 비즈니스 분석론 - 261.6 운영.공급사슬 관리의 역사적 발전 - 271.7 운영.공급사슬 관리의 최근 동향 - 32 ◑연습문제 - 38제2장 운영공급사슬 전 - 432.1 전략의 개념 - 442.2 전략의 계층구조 - 452.3 생산.운영전략의 개념 - 502.4 생산.운영전략의 수립 - 512.5 경쟁 우선순위의 절충관계 - 572.6 글로벌 전략 - 612.7 생산.운영전략과 공급사슬 전략 - 64 ◑연습문제 - 67제2편 품질경영제3장 품질경영 - 713.1 품질의 정의 - 723.2 제품품질과 서비스품질 - 733.3 품질계획, 품질관리 및 품질향상 - 753.4 품질과 기업경쟁력 - 763.5 품질비용 - 773.6 종합적 품질경영의 발전과정 - 793.7 TQM의 요소 - 803.8 품질관리 지도자들의 철학 - 843.9 ISO 9000:2000 - 883.10 공급사슬의 품질경영 - 91 ◑연습문제 - 92보론 품질관리와 6시그마 - 933A.1 프로세스 관리 - 943A.2 관리도의 기본 원리 - 953A.3 계량형 관리도 - 973A.4 계수형 관리도 - 1013A.5 6시그마 품질 - 104 ◑연습문제 - 118제3편 수요예측제4장 수요예측 - 1234.1 수요예측의 원리 - 1244.2 수요예측의 전략적 중요성 - 1244.3 수요예측 기법:질적 방법 - 1274.4 수요예측 기법:시계열 분석방법 - 1294.5 수요예측 기법:인과형 방법 - 1424.6 예측오차의 측정과 통제 - 1474.7 예측기법의 선택 - 1504.8 데이터 마이닝 - 1514.9 협력적 계획, 예측 및 보충 - 152 ◑연습문제 - 154제4편 생산 운영시스템의 설계제5장 제품설계 - 1615.1 제품개발/설계의 필요성 - 1625.2 제품 수명주기 - 1635.3 신제품 개발과정:전통적 방법 - 1655.4 기능설계의 고려사항 - 1715.5 생산설계의 고려사항 - 1755.6 신제품 개발과정:현대적 방법 - 1795.7 신제품 개발과정:품질기능전개 - 1815.8 공급사슬 협력 - 188 ◑연습문제 - 189제6장 프로세스 선정 - 1936.1 제품설계, 프로세스 선정 및 생산능력의 관계 - 1946.2 생산시스템의 형태:제품흐름 - 1956.3 생산시스템의 형태:고객주문 - 2026.4 프로세스 선정 - 2056.5 제품-프로세스 연계전략 - 2076.6 경제분석 - 2096.7 대량 맞춤생산 - 2146.8 생산기술 - 2156.9 공급사슬 협력 - 222 ◑연습문제 - 224제7장 생산능력 계획과 시설의 입지 - 2277.1 생산능력 계획의 종류 - 2287.2 생산능력의 개념과 측정 - 2297.3 생산능력 결정의 중요성 - 2327.4 생산능력 결정과 전략 - 2337.5 생산능력 결정기법:의사결정 나무 - 2397.6 시설입지 결정의 성격 - 2417.7 시설입지 선정의 영향요인 - 2437.8 글로벌 입지 - 2457.9 계량적 접근방법 - 2477.10 공급사슬 협력 - 251 ◑연습문제 - 253제8장 시설의 배치 - 2578.1 현대적 시설배치의 특징 - 2588.2 기본적인 배치형태 - 2598.3 혼합형 배치 - 2648.4 프로세스별 배치의 설계 - 2698.5 제품별 배치의 설계:조립라인 균형 - 2738.6 공급사슬 협력 - 278 ◑연습문제 - 279제5편 생산 운영시스템의 관리제9장 공급사슬관리 - 2879.1 공급사슬의 의의와 구성요소 - 2889.2 공급사슬관리 - 2949.3 공급사슬관리 도입의 필요성 - 2969.4 공급사슬의 통합 - 2979.5 공급사슬의 유형 - 2999.6 공급사슬 전략 - 3029.7 채찍효과 - 3059.8 공급사슬의 성과측정 - 3109.9 공급사슬의 위기관리 - 3129.10 구매관리 - 3129.11 물류관리 - 3149.12 공급사슬과 정보기술 - 3159.13 전자 상거래 - 318 ◑연습문제 - 321제10장 판매 및 운영계획 - 32310.1 판매 및 운영계획의 수립 - 32410.2 총괄계획의 수립단계 - 32610.3 공급사슬을 통한 S&OP의 연결 - 33010.4 총괄계획 전략 - 33110.5 총괄계획 비용 - 33410.6 총괄계획 수립기법 - 33510.7 주일정계획 수립 - 34010.8 주일정계획 수립과정 - 343 ◑연습문제 - 346제11장 재고관리:독립수요 품목 - 35111.1 재고의 기능 - 35211.2 공급사슬의 재고관리 - 35411.3 독립수요와 종속수요 - 35711.4 재고관리 모델의 성격 - 35911.5 재고비용 - 36011.6 확정적 모델 - 36211.7 확률적 모델 - 37211.8 재고통제시스템 - 376 ◑연습문제 - 381제12장 재고관리:종속수요 품목 - 38512.1 MRP시스템의 개념 - 38612.2 MRP시스템의 목표 - 38812.3 MRP시스템의 기본 요소 - 38912.4 MRP 계산과정 - 39412.5 MRP 적용례 - 39712.6 MRP시스템의 출력보고서 - 40312.7 MRP시스템의 관련 사항 - 40412.8 능력소요계획 - 40612.9 제조자원계획 - 40912.10 기업자원계획 - 411 ◑연습문제 - 414제13장 린 생산시스템 - 41913.1 린 생산시스템의 원리 - 42013.2 린 생산시스템의 기본 요소 - 42313.3 적시제조 - 42413.4 종합적 품질경영 - 44113.5 인간존중 - 44413.6 린 공급사슬 - 44813.7 MRP시스템과 린 생산시스템의 비교 - 45013.8 린 6시그마 품질 - 452 ◑연습문제 - 458제14장 스케줄링 - 46114.1 생산통제시스템 - 46214.2 흐름시스템의 스케줄링 - 46514.3 배취시스템의 스케줄링 - 46614.4 주문시스템의 스케줄링 - 46814.5 생산활동 통제 - 47814.6 제약이론 - 48114.7 공급사슬 협력 - 486 ◑연습문제 - 488제15장 PERT/CPM - 49115.1 프로젝트 관리 - 49215.2 스케줄링 방법 - 49315.3 프로젝트 스케줄링의 목표 - 49415.4 PERT와 CPM의 관계 - 49515.5 PERT/CPM의 네트워크 - 49615.6 PERT에 있어서 활동시간의 추정 - 49915.7 주공정 결정 - 50215.8 프로젝트의 완료 확률 - 50915.9 시간-비용의 관계 - 51015.10 공급사슬 협력 - 517 ◑연습문제 - 518[부표]: 정규분포표 - 522국문색인 - 523영문색인 - 528