P A R T 01 베트남과 협상전략I. 베트남 바로 알기ㆍ111. 베트남문화 IQㆍ112. 베트남의 역사와 문화ㆍ133. 오늘날의 베트남ㆍ20II. 베트남 ‘히스토리텔링(History-telling)’ -베트남 파트너와 마음의 문 열기-ㆍ221. 880년 전 맺어진 인연, 고려에 귀화한 베트남의 왕족, ‘화산 이씨’ㆍ222. 350년 전에 유명한 관광지 ‘호이 안(Hoi-An, 會安)’에 간 조선인 24명ㆍ253. 동아시아에서 ‘탈(脫)중국’한 유일한 두 나라ㆍ284. “중국은 우리 적이다!” 남중국해 영토분쟁ㆍ30III. 베트남과 협상하기ㆍ321. 베트남문화의 특징과 협상전략ㆍ32전략 1. 베트남인들은 자긍심이 대단한 민족ㆍ32전략 2. 베트남인들은 개인적 신뢰/인간관계를 중요시한다ㆍ33전략 3. 베트남인에게 ‘체면(Face-saving)’은 아주 중요하다ㆍ35전략 4. 베트남 파트너의 의사결정은 느리다ㆍ37전략 5. 베트남 사람들은 마시면서 친구가 된다ㆍ39전략 6. 베트남인들은 암시적으로 의사소통(Communication)한다ㆍ402. 다양한 기만적 술책(Dirty tricks)에 대한 협상전략ㆍ43IV. 베트남에서 스마트 협상하기ㆍ48식사 및 음주 문화(Business entertainment)ㆍ48인사(Greetings)ㆍ50호칭(Title)ㆍ51몸짓 언어(Body language)ㆍ51선물(Gift)ㆍ52복장(Dress)ㆍ53시간 지키기(Time commitment)ㆍ53V. 금기사항(Taboo)ㆍ54VI. 협상사례분석ㆍ58사례분석 I: 우리나라 글로벌 기업 L전자, 해외담당 K부사장의 베트남 협상ㆍ58사례분석II: 판교 바이오 단지 M사장의 베트남에서의 협상ㆍ64부록 한국과 베트남 간의 경제현안 자료수집 기관ㆍ71P A R T 02 인도와 협상전략I. 인도 바로 알기ㆍ751. 인도문화 IQㆍ752. 인도에 대한 전반적인 이해ㆍ773. 인도의 역사와 문화ㆍ804. 오늘날의 인도ㆍ131II. 인도 ‘히스토리텔링(History-telling)’ -인도 파트너와 마음의 문 열기-ㆍ1441. 아유타국 허황옥 설화ㆍ1442. 혜초의 왕오천축국전ㆍ1463. 인도의 시성 타고르와 한국ㆍ1484. 한국과 인도의 유사점ㆍ1515. 근현대 한국-인도 관계ㆍ153 III. 인도와의 협상전략ㆍ1561. 인도인의 협상문화ㆍ1562. 인도인과의 협상전략ㆍ163전략 1. 의도적 지연에 대해 전략을 수립하여 대응하라ㆍ163전략 2. 본격 협상단계에서 힘을 발휘하는 관계성을 강화하라ㆍ165전략 3. 계약에 대한 관행과 인식을 파악하고 대응하라ㆍ166전략 4. 계약상 의무이행에 대한 시각 차이를 극복할 전략을 수립하라ㆍ167전략 5. 공정성에 대한 인식 차이를 극복할 전략을 수립하라ㆍ169전략 6. 스트레스 상황을 극복하고 전화위복의 계기로 삼아라ㆍ170전략 7. 인도인들의 높은 열의를 함께 하고 대적을 피하라ㆍ171전략 8. 인도인에게 정서적 안정감을 제공하라ㆍ172전략 9. 합의내용 이행이 지연되더라도 일단 수용태세를 취한 다음에 설득하라ㆍ173전략 10. 인도식 커뮤니케이션 방식을 이해하고 대응하라ㆍ174전략 11. 신뢰 형성이 무엇보다 중요하다ㆍ1773. 인도시장에서 프로처럼 흥정하는 방법과 사례ㆍ1794. 인도 진출 한국인들의 경험과 대응전략ㆍ1875. 글로벌 계약에 대한 인도인의 인식과 대응방안ㆍ1976. 인도 공직자들과의 협상전략ㆍ2027. 인도 노사협상전략ㆍ206IV. 인도에서 스마트 협상하기ㆍ221첫 만남, 첫 인상이 중요하다. 넉넉한 명함과 화제를 준비하라ㆍ221그들의 언어를 이해하고 활용하라ㆍ222시간 지키기(Time commitment)ㆍ223커뮤니케이션(Communication)ㆍ225비즈니스 접대(Business entertainment)ㆍ227음식 및 음주 문화(Food and Drink)ㆍ228인사(Greetings)ㆍ231몸짓 언어(Body language)ㆍ232선물(Gift)ㆍ234지위(Status)ㆍ236호칭(Title)ㆍ236복장(Dress)ㆍ240V. 금기사항(Taboo)ㆍ241VI. 외국인이 본 인도문화ㆍ247VII. 협상사례분석ㆍ2511. 협상전략 성공사례ㆍ2512. 협상전략 실패사례ㆍ2763. 특허 관련 협상사례ㆍ2864. 협상사례 교훈ㆍ290부록 I. 인도 사업 환경과 진출전략 방향ㆍ292 II. 2대 신화와 축제 및 자띠 운영체계ㆍ301 III. 영국의 지배 공과(功過) 및 유산ㆍ315 IV. 주가드 혁신 및 현지어 인사말과 숫자 개념ㆍ321 V. 인도의 한류 열풍과 산업 효과ㆍ325 VI. 한국과 인도 간의 경제현안 자료수집 기관ㆍ32