프롤로그능력이 되는 태도1 조감력. 타인의 시간을 아껴주는 사람나무가 아니라 숲을 보는 눈엉터리 보고를 하고 있지 않습니까?일의 순서를 정할 때 가장 먼저 고려해야 할 것급한 업무를 제대로 부탁하는 방법함께 일하는 사람의 리듬을 타라아주 작은 배려가 불러오는 크나큰 기회능력이 되는 태도2 공감력. 관찰과 배려는 삶의 무기가 된다사소하지만 반복되는 친절공감은 행동으로 완성된다다가가야 할 때와 물러서야 할 때더 좋은 결과를 얻기 위한 역지사지사람을 얻는 마법의 한마디완충 작용을 하는 비즈니스 표현나를 알아봐주는 사람붕어빵 세 마리 효과타인의 눈으로 거울을 보라능력이 되는 태도3 논리력. 감정이 이성을 지배하지 않도록치우치지 않는 무게 중심내 말에 귀 기울이게 하고 싶다면갑작스러운 프레젠테이션에 당황하지 않는 법때론 분위기를 깨는 사람이 돼라지적하지 말고 해결하라갈등을 매끄럽게 중재하는 방법부사장이 10년간 1등으로 출근한 이유능력이 되는 태도4 사교력. 어쩐지 대화가 잘 통하는 사람밝은 에너지를 나누는 사람대화에 불을 지피는 감탄사 사용법말의 분위기를 바꾸는 비언어적 요소말센스 없는 사람을 위한 돌파구더 듣고 싶게 만드는 이야기 기술어색할수록 먼저 다가가라능력이 되는 태도5 존중력. 적을 만들지 않는 기술상대를 귀하게 여기는 마음호감을 주는 인사법 3가지대화를 메모하는 습관의 힘싫은 기색은 도움이 되지 않는다아무것도 하지 않고 기다려야 할 때분위기를 파악하는 가장 빠른 방법모든 일의 시작은 약속 시간을 지키는 것부터주연보다 조연을 자처하는 사람태도 안테나 점검표