표제지
목차
연구요약 3
PART Ⅰ. 서론 15
1. 연구의 배경 및 목적 16
2. 연구방법 및 주요내용 17
3. 연구추진체계 18
PART Ⅱ. 재가서비스 사업 현황 20
1. 사회서비스원 종합재가센터 21
1) 사회서비스원 도입 배경과 목적 21
2) 사회서비스원 종합재가센터 운영 현황 24
3) 사회서비스원 종합재가센터의 고용효과 26
4) 사회서비스원 종합재가센터 운영모델 구축 원리 29
2. 지역사회 통합돌봄사업 35
1) 지역사회 통합돌봄사업의 의의 35
2) 지역별 지역사회통합돌봄 시범사업 40
PART Ⅲ. 재가서비스 업무내용 및 프로세스 77
1. 재가서비스 업무범위 78
2. 직접서비스 제공인력의 업무 프로세스 84
1) 수급자 가정 방문일정계획 수립 84
2) 방문 준비 및 보고 84
3) 요양서비스 제공 85
4) 방문종료 보고 및 기록 85
3. 관리자의 업무 프로세스 90
1) 기관홍보와 마켓팅 업무 90
2) 서비스질 관리업무 90
3) 급여이용 계약체결 업무 93
4) 수급자 가정방문을 통한 요양 경과 요양요구도 조사 및 상담 94
5) 케어플랜(care plan) 작성 95
6) 요양목표를 달성하기 위한 장기요양 서비스 내용 설명 96
7) 수급자 혹은 주돌봄자와의 케어플랜 합의 99
8) 급여이용계획 수립 100
9) 급여이용계약 체결 101
10) 직접서비스 제공인력 교육 및 관리 101
PART Ⅳ. 재가서비스 교육체계 운용방향 103
1. 기존 설문조사에 의한 재가서비스 교육방향 104
1) 사회서비스원 교육체계 수립 시 교육방법 104
2) 선호하는 교육방법 105
3) 교육과정별 교육효과 106
4) 직무관련 필요 교육 107
2. 종합재가센터 종사자직무에 따른 교육 방향 110
3. 재가서비스 교육운용방향 116
1) 공공성을 추구하는 사업체계 구축 116
2) 인사제도 현실화 필요 117
3) 양질의 요양서비스 공급체계 구현 118
4) 지역사회 선도적 역할 담당 118
5) 권역별 사회서비스원 인력교육 지원체계수립 119
6) 종합재가센터 교과목 및 교육과정 운영 방향 119
PART Ⅴ. 결론 121
참고문헌 126
판권기 129
〈표 Ⅰ-1〉 연구추진체계 19
〈표 Ⅱ-1〉 국정과제 17. 사회서비스 공공인프라 구축과 일자리 확충 21
〈표 Ⅱ-2〉 서울시 사회서비스원 설립목적과 운영 개관 22
〈표 Ⅱ-3〉 사회서비스원 설립ㆍ운영 및 지원에 관한 법률 23
〈표 Ⅱ-4〉 사회서비스원 종합재가센터 서비스 제공(시점: '20.8월 말) 24
〈표 Ⅱ-5〉 사회서비스원 종합재가센터 이용자 현황 25
〈표 Ⅱ-6〉 서울시 사회서비스원의 인사관리체계(2020년) 26
〈표 Ⅱ-7〉 사회서비스원 종합재가센터 종사자 현황: 지역별 27
〈표 Ⅱ-8〉 재가방문 사업유형별 종사자 인력관리 비교 현황 28
〈표 Ⅱ-9〉 표준모델에 적용한 서비스 수가 30
〈표 Ⅱ-10〉 종합재가센터 표준모형 월평균 매출원가 및 매출손익 추정 32
〈표 Ⅱ-11〉 종합재가센터 확장모형 운영모델(안) 33
〈표 Ⅱ-12〉 커뮤니티 케어 대상현황 38
〈표 Ⅱ-13〉 김해시 통합돌봄 정책대상 41
〈표 Ⅱ-14〉 김해시 통합돌봄 서비스 내용 42
〈표 Ⅱ-15〉 대구시 남구 장애인 장애유형 및 등급별 현황 47
〈표 Ⅱ-16〉 대구 남구 통합돌봄 서비스 내용 48
〈표 Ⅱ-17〉 화성시 권역별 추정 중증정신질환자 현황 51
〈표 Ⅱ-18〉 경기 화성시 통합돌봄 서비스 내용 52
〈표 Ⅱ-19〉 제주시 통합돌봄 서비스 내용 56
〈표 Ⅱ-20〉 광주시 서구 통합돌봄 서비스 내용 60
〈표 Ⅱ-21〉 전주시 통합돌봄 서비스 내용 64
〈표 Ⅱ-22〉 부천시 서비스대상자 추계 67
〈표 Ⅱ-23〉 부천시 통합돌봄 서비스 내용 68
〈표 Ⅱ-24〉 천안시 커뮤니티케어 정책대상 75
〈표 Ⅱ-25〉 천안시 통합돌봄 서비스 내용 75
〈표 Ⅲ-1〉 세부 사업별 이용 가능 대상자 79
〈표 Ⅲ-2〉 세부 사업별 이용 가능 서비스 내용 80
〈표 Ⅲ-3〉 노인맞춤돌봄사업의 서비스 내용 81
〈표 Ⅲ-4〉 가사간병사업의 서비스 내용 82
〈표 Ⅲ-5〉 장애인활동지원사업의 서비스 내용 83
〈표 Ⅲ-6〉 요양목표별 서비스 제공 기록지 86
〈표 Ⅲ-7〉 요양성과지표 91
〈표 Ⅲ-8〉 서비스 만족도 평가 측정도구 93
〈표 Ⅲ-9〉 요양문제에 따른 요양목표 99
〈표 Ⅲ-10〉 확대형 서비스 제공(안) 101
〈표 Ⅳ-1〉 사회서비스원 교육체계 수립 시 교육 방법 104
〈표 Ⅳ-2〉 선호하는 교육방법 105
〈표 Ⅳ-3〉 교육과정별 교육효과 106
〈표 Ⅳ-4〉 직무관련 필요 교육 107
〈표 Ⅳ-5〉 서울시 사회서비스원 직책별 중분류 과업요소 현황 110
〈표 Ⅳ-6〉 서울시 사회서비스원 요양보호사 및 활동지원사 직무요소 비교 111
〈표 Ⅳ-7〉 서울시 사회서비스원 요양보호사 및 활동지원사 팀장 직무요소 비교 113
〈표 Ⅳ-8〉 서울시 사회서비스원 요양보호사 및 활동지원사 파트장 직무요소 비교 114
[그림 Ⅱ-1] 커뮤니티 케어 개요 37
[그림 Ⅱ-2] 노인 및 장애인 커뮤니티케어 선도사업 흐름도 39
[그림 Ⅱ-3] 부천시 지자체 노인서비스 제공현황 68
[그림 Ⅱ-4] 천안시 커뮤니티 케어자원 73
[그림 Ⅲ-1] 직접서비스 제공인력 업무 프로세스 84
[그림 Ⅲ-2] 급여이용계약체결업무 프로세스 94