표제지
목차
서언 5
요약문 17
제1장 서론 19
제1절 연구의 필요성 19
제2절 연구의 목적 및 구성 20
제2장 기술ㆍ사회 환경변화와 지방정부의 수용성 22
제1절 지능정보기술 수용성에 영향을 미치는 지방정부의 특성 24
1. 조직적 요인 24
2. 경제적 요인 25
3. 사회적 요인 26
제2절 지방공무원 지능정보기술 수용성 영향요인 분석틀 28
1. 접근요인으로서 지방정부 조직특성 31
2. 회피요인으로서의 지방정부 조직특성 33
제3장 지능정보기술에 대한 지방공무원 수용성 분석 36
제1절 조사 개요 36
제2절 기초분석 38
1. 지능정보기술과 관련된 인식 또는 행위 38
2. 기반 제품(또는 서비스)에 대한 인식과 사용의도 39
3. 지능정보기술 기반 제품(또는 서비스)에 대한 회피/접근요인 41
4. 최신 기술과 기술효과에 대한 인식 45
5. 지능정보기술 활용을 위한 기관역량 평가 50
6. 지능정보기술의 업무활용의도와 정책적 지지의 정도 57
제3절 중앙공무원과 지방공무원 간의 인식비교 62
1. 지능정보기술 기반 제품(또는 서비스)에 대한 인식과 사용의도 62
2. 지능정보기술 기반 제품(또는 서비스)에 대한 회피/접근요인 65
3. 최신 기술과 기술효과에 대한 인식 68
4. 지능정보기술 활용을 위한 기관역량의 중앙과 지방 비교 평가 75
5. 지능정보기술의 업무활용의도와 정책적 지지의 정도 78
제4절 지방공무원 수용성 인과관계 분석 84
1. 지능정보기술 업무활용의사 영향요인 분석 84
2. 조절효과 분석 113
제5절 지방공무원 수용성 연구요약 및 정책적 함의 123
1. 기초분석 결과를 통해 살펴본 시사점 123
2. 중앙공무원과 지방공무원 인식비교 결과의 시사점 123
3. 지방공무원의 지능정보기술 수용성 인과관계 분석 결과와 시사점 127
제4장 지능정보기술 수용성 종합분석 131
제1절 분석의 방향성 131
제2절 2차 연도 연구의 주요 내용 요약 132
1. 통합 연구 모형 132
2. 수용성 모형: 구조방정식에 기초한 모형 133
3. 수용성 모형: 회귀분석에 기초한 모형 135
제3절 기초분석 136
1. 인구학적 특성 136
2. 일반 시민-공무원 전체 간 차이 검증 139
3. 일반 시민-중앙정부 공무원 간 차이 검증 148
4. 일반 시민-지방정부 공무원 간 차이 검증 160
제4절 지능정보기술 수용성 인과관계 분석 170
1. 분석 방향성 및 분석 모형 170
2. 지능정보기술 수용성 모형 기준 집단 간 영향력 비교 분석 174
3. 다차원적 수용성에 관한 결정요인 분석 176
4. 정책적 수용성에 관한 결정요인 분석 194
5. 조절효과 분석 201
제5절 지능정보기술 수용성 연구요약 및 정책적 함의 210
1. 기초분석 결과 요약 210
2. 인과관계분석 결과 요약 215
3. 정책적 함의 도출 219
제5장 지능정보기술 사회적 수용성 전문가 조사 223
제1절 전문가 조사 개요 223
제2절 지능정보기술 관련 전문가 인식조사 224
1. 지능정보기술 전반에 대한 인식 224
2. 정부의 역할 226
3. 지능정보기술 관련 정책문제에 대한 인식 227
제3절 지능정보기술 수용성 제고를 위한 전문가 의견수렴 228
1. 지능정보기술 활용 활성화를 위한 성공요인 및 장애요인 228
2. 지능정보기술 수용 수준 및 활용도를 높이기 위한 일반 시민 역량강화 방안 231
제6장 결론 및 정책적 함의 234
참고문헌 244
판권기 275
〈표 2-1〉 일반시민 수용성 연구(손상영 외, 2019), 중앙공무원 수용성 연구(문정욱 외, 2019) 대비 지방공무원 수용성 연구의 추가 사항 30
〈표 3-1〉 조사 설계 36
〈표 3-2〉 응답자 특성 37
〈표 3-3〉 지능정보기술 기반 제품(또는 서비스)에 대한 인식(지방공무원) 39
〈표 3-4〉 지능정보기술 기반 제품(또는 서비스)의 사용의도(지방공무원) 40
〈표 3-5〉 지능정보기술 기반 제품(또는 서비스)에 대한 회피요인(지방공무원) 41
〈표 3-6〉 지능정보기술 기반 제품(또는 서비스)에 대한 접근요인(지방공무원) 43
〈표 3-7〉 최신 기술에 대한 인식 45
〈표 3-8〉 지능정보기술 관련 지방정부 신뢰 46
〈표 3-9〉 사회적 파급효과에 대한 인식 48
〈표 3-10〉 기관성과에 대한 영향 49
〈표 3-11〉 제도적 역량 50
〈표 3-12〉 리더역량 52
〈표 3-13〉 기술적 역량 54
〈표 3-14〉 환경적지지 55
〈표 3-15〉 지능정보기술의 업무활용의도 57
〈표 3-16〉 지능정보기술 관련 정책에 대한 지지의 정도 58
〈표 3-17〉 지능정보기술 관련 정부 역할에 대한 인식 60
〈표 3-18〉 지능정보기술 기반 제품(또는 서비스)에 대한 인식(중앙-지방공무원) 63
〈표 3-19〉 지능정보기술 기반 제품(또는 서비스)의 사용의도(중앙-지방공무원) 64
〈표 3-20〉 지능정보기술 기반 제품(또는 서비스)에 대한 회피요인(중앙-지방공무원) 65
〈표 3-21〉 지능정보기술 기반 제품(또는 서비스)에 대한 접근요인(중앙-지방공무원) 67
〈표 3-22〉 최신 기술에 대한 인식 69
〈표 3-23〉 지능정보기술 관련 중앙정부 신뢰 70
〈표 3-24〉 사회적 파급효과에 대한 인식 71
〈표 3-25〉 기관성과 영향 73
〈표 3-26〉 제도적 역량 76
〈표 3-27〉 리더역량 77
〈표 3-28〉 기술적 역량에 대한 지방공무원과 중앙공무원 간 인식차이 78
〈표 3-29〉 업무활용 의도(긍정항목) 79
〈표 3-30〉 업무활용 의도(부정항목) 80
〈표 3-31〉 정책지지 81
〈표 3-32〉 정부의 정책적 역할 83
〈표 3-33〉 전체 샘플 대상 분석결과 92
〈표 3-34〉 광역자치단체 공무원과 기초자치단체 공무원 비교 95
〈표 3-35〉 광역시와 도 공무원 간 비교 98
〈표 3-36〉 직급별 영향요인 차이 분석결과 101
〈표 3-37〉 직렬별 영향요인 차이 분석결과 104
〈표 3-38〉 기술 관련 부서와 비관련 부서 간의 영향요인 차이 분석결과 107
〈표 3-39〉 각 모형 분석 요약 110
〈표 3-40〉 업무활용의사 상호작용 분석 116
〈표 3-41〉 제도적 역량과 효능감 간 상호작용 118
〈표 3-42〉 제도적 역량과 기술수용태도 간 상호작용 119
〈표 3-43〉 제도적 역량과 고용리스크 간 상호작용 120
〈표 3-44〉 제도적 역량과 사회적 리스크 간 상호작용 122
〈표 4-1〉 인구통계학적 분포: 일반 시민 136
〈표 4-2〉 인구통계학적 분포: 중앙정부 공무원 137
〈표 4-3〉 지능정보기술에 대한 인식 및 행위 비교(일반시민-공무원) 139
〈표 4-4〉 지능정보기술 적용 제품(서비스) 인식 비교(일반시민-공무원) 140
〈표 4-5〉 지능정보기술 적용 제품 사용 동기 비교(일반시민-공무원) 140
〈표 4-6〉 지능정보기술 적용 제품(서비스) 위험지각(일반시민-공무원) 141
〈표 4-7〉 지능정보기술 적용 제품(서비스) 개인특성(일반시민-공무원) 143
〈표 4-8〉 지능정보기술 관련 정부신뢰(일반시민-공무원) 143
〈표 4-9〉 지능정보기술 사회적 기여 평가(일반시민-공무원) 144
〈표 4-10〉 지능정보기술 수용성(일반시민-공무원) 145
〈표 4-11〉 지능정보기술 관련 정책인식(일반시민-공무원) 146
〈표 4-12〉 지능정보기술에 대한 인식 및 행위 비교(일반시민-중앙공무원) 149
〈표 4-13〉 지능정보기술 적용 제품(서비스) 인식 비교(일반시민-중앙공무원) 150
〈표 4-14〉 지능정보기술 적용 제품 사용 동기 비교(일반시민-중앙공무원) 151
〈표 4-15〉 지능정보기술 적용 제품(서비스) 위험지각(일반시민-중앙공무원) 152
〈표 4-16〉 지능정보기술 적용 제품(서비스) 개인특성(일반시민-중앙공무원) 153
〈표 4-17〉 지능정보기술 관련 정부신뢰(일반시민-중앙공무원) 154
〈표 4-18〉 지능정보기술 사회적 기여 평가(일반시민-중앙공무원) 155
〈표 4-19〉 지능정보기술 수용성(일반시민-중앙공무원) 156
〈표 4-20〉 지능정보기술 관련 정책인식(일반시민-중앙공무원) 158
〈표 4-21〉 지능정보기술에 대한 인식 및 행위 비교(일반시민-지방공무원) 161
〈표 4-22〉 지능정보기술 적용 제품(서비스) 인식 비교(일반시민-지방공무원) 162
〈표 4-23〉 지능정보기술 적용 제품 사용 동기 비교(일반시민-지방공무원) 163
〈표 4-24〉 지능정보기술 적용 제품(서비스) 위험지각(일반시민-지방공무원) 164
〈표 4-25〉 지능정보기술 적용 제품(서비스) 개인특성(일반시민-지방공무원) 165
〈표 4-26〉 지능정보기술 관련 정부신뢰(일반시민-지방공무원) 165
〈표 4-27〉 지능정보기술 사회적 기여 평가(일반시민-지방공무원) 166
〈표 4-28〉 지능정보기술 수용성(일반시민-지방공무원) 167
〈표 4-29〉 지능정보기술 관련 정책인식(일반시민-지방공무원) 168
〈표 4-30〉 인과관계 분석에서 활용한 변수 171
〈표 4-31〉 분석에서 활용한 개념 및 문항 171
〈표 4-32〉 지능정보기술 수용성 모형 기준 집단 간 영향력 비교 분석 175
〈표 4-33〉 정보탐색 의도에 대한 회귀분석 결과: 일반 시민 178
〈표 4-34〉 정보탐색 의도에 대한 회귀분석 결과: 공무원 전체 179
〈표 4-35〉 정보탐색 의도에 대한 회귀분석 결과: 중앙정부 공무원 180
〈표 4-36〉 정보탐색 의도에 대한 회귀분석 결과: 지방정부 공무원 181
〈표 4-37〉 지능정보기술의 소극적 이용의도에 대한 회귀분석 결과: 일반 시민 184
〈표 4-38〉 지능정보기술의 소극적 이용의도에 대한 회귀분석 결과: 공무원 전체 185
〈표 4-39〉 지능정보기술의 소극적 이용의도에 대한 회귀분석 결과: 중앙정부 공무원 186
〈표 4-40〉 지능정보기술의 소극적 이용의도에 대한 회귀분석 결과: 지방정부 공무원 187
〈표 4-41〉 지능정보기술의 사회적 필요성에 대한 회귀분석 결과: 일반시민 190
〈표 4-42〉 지능정보기술의 사회적 필요성에 대한 회귀분석 결과: 공무원 전체 191
〈표 4-43〉 지능정보기술의 사회적 필요성에 대한 회귀분석 결과: 중앙정부 공무원 192
〈표 4-44〉 지능정보기술의 사회적 필요성에 대한 회귀분석 결과: 지방정부 공무원 193
〈표 4-45〉 정책적 수용성의 하위 개념 및 측정문항 194
〈표 4-46〉 정책적 수용성 회귀분석 결과: 경제발전 도움 195
〈표 4-47〉 정책적 수용성 회귀분석 결과: 공정성 강화 도움 197
〈표 4-48〉 정책적 수용성 회귀분석 결과: 사생활 보호 해결 199
〈표 4-49〉 정책적 수용성 회귀분석 결과: 의료선진화 도움 200
〈표 4-50〉 정보탐색의도에 대한 조절변인 효과: 기술관여도 202
〈표 4-51〉 정보탐색의도에 대한 조절변인 효과: 통제가능성 203
〈표 4-52〉 정보탐색의도에 대한 조절변인 효과: 정부역량 204
〈표 4-53〉 정보탐색의도에 대한 조절변인 효과: 정부사려 205
〈표 4-54〉 사회적 필요성에 대한 조절변인 효과: 촉진조건 206
〈표 4-55〉 사회적 필요성에 대한 조절변인 효과: 정부역량 208
〈표 4-56〉 사회적 필요성에 대한 조절변인 효과: 정부사려 209
〈표 4-57〉 지능정보기술에 대한 인식 차이 분석 결과 요약(준거: 일반 시민) 210
〈표 4-58〉 수용성에 영향을 미치는 특성 차이 분석 결과 요약(준거: 일반 시민) 211
〈표 4-59〉 사회적 파급효과(기여) 차이 분석 결과 요약(준거: 일반 시민) 213
〈표 4-60〉 지능정보기술 수용성 차이 분석 결과 요약(준거: 일반 시민) 213
〈표 4-61〉 이원변량분석 상호작용 효과 결과 214
〈표 4-62〉 다차원적 수용성에 대한 집단 간 차이 분석 결과 215
〈표 4-63〉 집단별 회귀분석 결과: 비교론적 차원 218
〈표 5-1〉 전문가 조사 개요 223
〈표 5-2〉 전문가 조사 내용 224
〈표 5-3〉 사회 전반의 지능정보기술 활용 활성화를 위한 주요 성공요인 229
〈표 5-4〉 사회 전반의 지능정보기술 활용 활성화의 주요 장애요인 231
〈표 5-5〉 일반 시민 역량강화 방안 233
〈표 6-1〉 지방공무원의 지능정보기술 업무적 활용수준 제고 방안(안) 237
[그림 1-1] 연구의 구성 21
[그림 2-1] 2020년 지방정부의 지능정보기술 수용모형(안) 31
[그림 3-1] 지능정보기술과 관련된 인식 또는 행위평가 38
[그림 3-2] 회귀분석 모형 85
[그림 3-3] 지능정보기술이 유발하는 위험특성에 대한 인식 문항 89
[그림 3-4] 지방정부 지능정보기술 수용모형을 활용한 조절효과 분석틀 113
[그림 3-5] 지방과 중앙의 기관역량 차이 125
[그림 3-6] 업무활용의도 지방과 중앙 비교 126
[그림 3-7] 지능정보기술 관련 정책지지와 정책역할에 대한 비교 127
[그림 4-1] 2차 연도의 통합 연구 모형 133
[그림 4-2] 2차 연도 구조방정식에 기반한 분석모형 결과 134
[그림 4-3] 2차 연도 회귀분석에 기반한 분석모형 135
[그림 4-4] 인과관계 분석모형 174
[그림 4-5] 기술관여도의 조절효과: 일반 시민 202
[그림 4-6] 통제가능성의 조절효과: 일반 시민 203
[그림 4-7] 정부역량의 조절효과: 일반 시민 204
[그림 4-8] 정부사려의 조절효과: 일반 시민 205
[그림 4-9] 촉진조건의 조절효과: 지방정부 공무원 207
[그림 4-10] 정부역량의 조절효과: 일반 시민 208
[그림 4-11] 정부사려의 조절효과: 일반 시민 209
[그림 5-1] 지능정보기술 전반에 대한 전문가 인식 226
[그림 5-2] 정부의 역할 227
[그림 5-3] 지능정보기술 관련 정책문제에 대한 인식 228