표제지
목차
발간사 3
요약 4
제1장 서론 33
1. 연구의 배경 및 목적 34
2. 연구의 내용 및 방법 35
제2장 소상공인 스마트화 의미 38
1. 소상공인 스마트화 필요성 39
2. 소상공인 스마트화 개념 46
1) 스마트(화)의 의미 46
2) 소상공인 스마트화의 개념 49
3. 소상공인 스마트화 유형 및 기술 50
1) 스마트화 유형 50
2) 스마트화 기술 54
4. 소상공인에 적용 가능한 스마트화 범위 검토 63
1) 스마트화 유형의 적용 63
2) 스마트화 기술의 적용 66
제3장 소상공인 스마트화 현황 68
1. 소상공인 스마트화 실태분석 69
2. 소상공인 스마트화 정책추진 현황 93
1) 스마트 상점 93
2) 스마트 공방 96
3) 전통시장 디지털 청년 일자리 사업 97
4) 소상공인 간편결제시스템 97
3. 소상공인 스마트 기술 정책 사례 98
제4장 소상공인 스마트화 추진방안 103
1. 스마트화 정책 방향 설정 104
1) 정부 성장 및 혁신방안 2.0 - [소상공인 디지털 전환 지원방안] 검토 104
2) 정부 대책 보완사항 도출 112
3) 스마트화 정책 방향 마련 114
2. 스마트화 지원 세부과제 116
1) 소상공인 디지털/스마트화 인식 전환 116
2) 소상공인 디지털/스마트화 경쟁력 강화 119
3) 소상공인 디지털/스마트화 인프라 확충 124
제5장 결론 127
1. 연구결과 요약 128
2. 정책 시사점 131
참고문헌 135
[부록 1] 소상공인 디지털 전환 실태조사 설문지 137
[부록 2] 소상공인 디지털 전환 실태조사 통계표 147
판권기 188
표 2-1. 온라인 쇼핑 거래액 추이 39
표 2-2. 주요 업종별 온라인 쇼핑 거래액 추이 40
표 2-3. 제4차 산업혁명 기술 개발 및 활용기업 현황 45
표 2-4. 디지털 전환에 대한 다양한 정의 47
표 2-5. 오슬로 매뉴얼의 혁신유형 구분 48
표 3-1. 표본배분 현황 70
표 3-2. 응답자 특성 70
표 3-3. 월평균 매출액(2020년 1~7월 기준) 72
표 3-4. 디지털 기술 필요 이유(1순위) 74
표 3-5. 디지털 전환 필요 시기(1순위) 76
표 3-6. 디지털 기술 활용 분야 84
표 3-7. 스마트 공방 지원 내용 96
표 3-8. AR 기술을 활용한 스마트 미러 사례 99
표 3-9. Food 3D 프린터 기술 적용 사례 100
표 3-10. AI 안면인식 솔루션을 통한 고객 관리 사례 101
표 3-11. AI음성 스마트맵 사이니지 사례 101
표 3-12. SMS 기반 챗봇 예약(주문) 서비스 102
그림 1-1. 연구의 체계도 37
그림 2-1. 주요 디지털/스마트 기술 성장 추이 44
그림 2-2. 수준별 디지털화 단계 51
그림 2-3. 소상공인 스마트화 적용을 위한 전ㆍ후방 산업 필요 활동 및 기술 63
그림 3-1. 상시근로자 수 71
그림 3-2. 월평균 매출액(2019년 기준) 72
그림 3-3. 디지털 기술 이용 필요성 73
그림 3-4. 디지털 기술 필요 이유 74
그림 3-5. 디지털 전환 필요 시기 75
그림 3-6. 디지털 전환 수용정도 - 이용 편의성 77
그림 3-7. 디지털 전환 수용정도 - 습득 용이성 77
그림 3-8. 디지털 전환 수용정도 - 관련 정보 확보 용이성 78
그림 3-9. 디지털 전환 수용정도 - 쉽고 명확한 이해도 79
그림 3-10. 디지털 전환 준비 정도 - 인프라 80
그림 3-11. 디지털 전환 준비 정도 - 인력 80
그림 3-12. 디지털 전환 준비 정도 - 지식 81
그림 3-13. 디지털 전환 준비 정도 - 자금 82
그림 3-14. 디지털 기술 활용 현황 82
그림 3-15. 디지털 기술 활용 여부 83
그림 3-16. 디지털 기술 활용 분야 84
그림 3-17. 디지털 전환을 위한 기술 이용 의향 85
그림 3-18. 디지털 기술 이용 의향 86
그림 3-19. 디지털 기술 필요성 86
그림 3-20. 디지털 기술별 필요성 87
그림 3-21. 디지털 전환활용 시급성 88
그림 3-22. 디지털 기술별 시급성 89
그림 3-23. 디지털 전환 정부 지원 필요성 89
그림 3-24. 디지털 기술별 정부 지원 필요성 90
그림 3-25. 디지털 전환 정부 지원 시급성 91
그림 3-26. 기술별 정부 지원 시급성 91
그림 3-27. 가장 필요한 정부 정책 92
그림 3-28. 가장 시급한 정부 정책 93
그림 3-29. 스마트 드림 스토어 전시 기술 95
그림 3-30. 제로페이 운영 흐름도 98
그림 4-1. 소상공인 디지털 전환 지원방안 추진 방향 105
그림 4-2. 소상공인 디지털 전환 지원 추진 체계 112
그림 4-3. 소상공인 디지털 및 스마트화 정책 방향 115
그림 5-1. 소상공인 디지털/스마트화 정책 방향 전환(안) 133