서문 005출세의 지름길 _토마스 로우얼 008데일 카네기가 독자들에게 권하는 말 026PART 1사람의 마음을 읽는 5가지 원칙01 남을 비난하기 전에 상대를 이해해야 한다 03902 중요한 존재임을 인식시키자 05803 타인의 입장에서 생각하자 06904 듣는 입장이 되어야 한다 08605 상대방의 관심을 파악해야 한다 097PART 2타인에게 호감을 갖게 하는 방법01 돈보다 중요한 관심과 배려 10502 마음속에서 우러나오는 미소를 지어야 한다 11203 상대방의 이름을 기억해야 한다 11704 진심으로 칭찬해야 한다 128PART 3상대방을 설득하는 방법01 가급적 시비를 피해야 한다 13302 상대의 잘못을 지적하지 말아야 한다 13903 태양은 북풍보다도 빠르고 외투를 벗게 할 수 있다 16204 ‘네.’라고 대답할 수 있는 문제를 선택해야 한다 17305 상대방으로 하여금 말하게 한다 181PART 4목적을 달성하는 방법01 스스로 생각하게 한다 19102 상대방의 입장이 되어본다 20103 따뜻한 동정심을 갖는다 20604 아름다운 감정에 호소한다 21605 극적인 연출의 효과를 생각한다 22406 상대방의 경쟁심을 자극한다 226PART 5상대방을 교정하기 위한 방법01 먼저 칭찬하자 23302 타이를 때는 간접적으로 말하자 24403 체면을 살려주어야 한다 24604 사소한 일이라도 칭찬해야 한다 24905 기대를 걸어야 한다 25306 격려를 아끼지 말아야 한다 25607 항상 협력하도록 해야 한다 260