표제지
목차
연구요약 5
제1장 서론 25
1. 연구배경 및 목적 26
2. 연구의 범위 27
3. 연구 방법 27
4. 연구 흐름도 28
5. 선행연구 검토 29
제2장 언택트 시대의 직무수행 환경변화와 재택근무 고찰 32
1. 코로나19 확산과 직무수행 환경 변화 33
1.1. 국내 코로나19 발생현황과 방역지침에 따른 직무수행 영향 33
1.2. 코로나19 확산에 따른 직무수행 환경 변화 37
2. 재택근무의 이론적 고찰 38
2.1. 재택근무의 태동과 개념 정의 38
2.2. 재택근무의 특성 및 효과 39
3. 재택근무의 국내ㆍ외 활용 실태 51
3.1. 국내기업의 활용실태 51
3.2. 국외기업의 활용실태 56
4. 재택근무에 적합한 직무특성 및 적합도 60
4.1. 재택근무에 적합한 직무특성 60
4.2. 재택근무 적합도 62
4.3. 재택근무에 적합한 직무 선정기준 63
5. LH의 재택근무 실시 현황과 계획 66
5.1. 재택근무 실시현황 66
5.2. 재택근무 관리 제도 68
5.3. 재택근무 지원 도구 69
5.4. 향후 재택근무 운영계획 69
6. 포스트코로나 시대의 재택근무와 인사관리 변화 전망 70
6.1. 포스트코로나 시대의 재택근무 70
6.2. 포스트코로나 시대의 인사관리 변화 72
제3장 재택근무 사례조사 75
1. 현대모비스㈜ 76
1.1. 회사 개요 76
1.2. 재택근무를 공식 인사제도화 76
1.3. 시사점 : 성공요인 80
2. ㈜지비스타일 : 고용노동부 선정 재택근무 우수기업(2020년) 81
2.1. 기업 개요 81
2.2. 재택근무제를 통한 일과 가정 양립 선도 81
3. 한국씨아이엠㈜ : 고용노동부 선정 재택근무 우수기업(2020년) 85
3.1. 회사 개요 85
3.2. 재택근무 도입 및 방법 85
3.3. 재택근무 주요성과 86
3.4. 시사점 : 성공요인 87
4. ㈜해안건축 88
4.1. 회사 개요 88
4.2. 재택근무 도입 및 운영방법 88
4.3. 재택근무의 주요성과 89
4.4. 재택근무의 애로사항 90
4.5. 재택근무에 대한 엇갈린 관점 91
4.6. 시사점 91
5. SK 텔레콤 92
5.1. 회사 개요 92
5.2. 전사적 재택근무 시행 92
5.3. 시사점 94
6. GitLab(깃랩) 96
6.1. 기업정보 및 원격근무 배경 96
6.2. 원격근무 운영방법 96
6.3. 시사점 : 성공요인 98
제4장 LH의 재택근무 실태조사 및 재택근무 적합도 분석 100
1. 설문조사 개요 101
2. 재택근무 현황 조사결과 105
2.1. 개인별 재택근무 시행현황 조사결과 105
2.2. 개인별 재택근무 환경조사 결과 108
3. LH 재택근무 직무별 적합도 분석 결과 112
3.1. 전반적 직무특성 조사 결과 112
3.2. 직무별 재택근무 적합도 평균 분석 112
3.3. 부서별 재택근무 적합도 평균 분석 114
4. LH 재택근무 업무생산성 조사결과 116
4.1. 재택근무 사전준비도 조사결과 116
4.2. 재택근무 업무생산성 조사결과 116
4.3. 재택근무 애로사항 조사결과 117
5. 재택근무 운영에 따른 개선사항 조사결과 119
5.1. 재택근무의 긍정적인 효과 119
5.2. 재택근무 효율화를 위한 개선사항 120
5.3. 향후 재택근무 희망여부 122
6. 직급별 조사결과 비교분석 124
6.1. 직급별 재택근무 업무생산성 분석 124
6.2. 직급별 코로나19 종식이후 재택근무 도입희망 여부 분석 124
제5장 공사의 재택근무 방안 129
1. 공사의 재택근무 실태와 문제점 : 설문조사 결과 중심 130
1.1. 재택근무에 대한 인식 부족과 긍정적 분위기 조성 미흡 130
1.2. 업무생산성 저하 130
1.3. 업무적 의사소통의 어려움 132
1.4. 디지털 인프라와 협업 도구 미흡 132
1.5. 재택근무 직무적합도에 따른 선별적 재택 적용 필요 133
2. 공사의 재택근무 기본방향 133
3. 재택근무제의 공식적 인사제도화 136
3.1. 재택근무제 공식 인사제도화의 의미와 필요성 136
3.2. 재택근무의 인사제도화를 위한 운영지침 마련 137
4. 재택근무의 업무생산성 제고 방안 138
4.1. 업무생산성 영향 요인 138
4.2. 재택근무 생산성 향상을 위한 성과관리 방안 139
5. 재택근무 디지털 근무환경 조성 141
5.1. 디지털 근무환경의 의미와 필요성 141
5.2. 재택근무에 필요한 디지털 인프라와 기능 및 역할 142
5.3. 최근의 업무 협업툴 현황과 특징 142
5.4. 국내ㆍ국외 주요 협업툴 소개 144
6. 거점오피스의 구축과 활용 147
제6장 결론 및 과제 152
1. 체계화되고 효과적인 재택근무 정착 노력 필요 153
1.1. 재택근무에 대한 직원 인식전환의 중요성 153
1.2. 재택근무의 업무생산성과 성과관리가 핵심 관건 153
1.3. 재택근무(원격근무) 디지털 근무환경 구축 노력 154
1.4. 직무별 재택근무 적합도의 차이 인정과 선별적 재택근무 운영 155
2. 향후 과제 156
2.1. 재택근무 업무 매뉴얼 작성 및 배포 156
2.2. 디지털 인프라의 구축 확대 156
2.3. 거점오피스의 설치 156
참고문헌 159
[부록 1] 설문지 167
[부록 2] LH직무분류와 재택직무 적합도 173
판권기 2
[표 1-1] 최근 선행연구의 주요내용 및 시사점 30
[표 2-1] 재택근무 업무효율성 및 만족도 관련 설문조사 결과 41
[표 2-2] 국내 주요기업 재택근무 실시 현황 53
[표 2-3] 직무조사 사항 64
[표 2-4] LH 재택근무 시행기준 66
[표 2-5] 직급별 재택근무 비율('20.04월~'21.10월) 68
[표 4-1] 설문조사 세부 문항내용 101
[표 4-2] 설문조사 응답자 분포 102
[표 4-3] 주당 재택근무 실시 횟수(최근 3개월) 105
[표 4-4] 재택근무 신청방법 106
[표 4-5] 재택근무를 신청하지 않는 이유 107
[표 4-6] 출근(집-회사) 소요시간 107
[표 4-7] 재택근무를 위한 독립공간 여부 108
[표 4-8] 재택근무 환경조사(의사소통 활성화) 109
[표 4-9] 재택근무 환경조사(업무시간과 휴게시간의 균형) 110
[표 4-10] 재택근무 환경조사(사무인프라) 110
[표 4-11] 재택근무 환경조사(정보 접근의 용이성) 110
[표 4-12] 직무별 재택근무 적합도 상위 10개 직무 113
[표 4-13] 직무별 재택근무 적합도 하위 10개 직무 113
[표 4-14] 적합도 상위 18개 부서 115
[표 4-15] 적합도 하위 13개 부서 115
[표 4-16] 재택근무 사전준비 여부 116
[표 4-17] 재택근무의 업무생산성 117
[표 4-18] 재택근무의 애로사항(업무효율성 저하요인) 조사 118
[표 4-19] 재택근무의 긍정적인 효과 119
[표 4-20] 재택근무시 지원요청 조사 120
[표 4-21] 재택근무의 생산성과 효율성을 높이기 위한 개선사항 121
[표 4-22] 향후 재택근무 필요여부 조사 122
[표 4-23] 직급별 재택근무 업무생산성 조사결과 125
[표 4-24] 직급별 향후 재택근무 도입희망 여부 조사결과 127
[표 5-1] 업무생산성 설문조사 응답 131
[표 5-2] 업무목표 작성 예시 139
[표 5-3] 국내 주요 협업툴 특징 144
[표 5-4] 국외 주요 협업툴 특징 146
[표 5-5] 주요기업의 거점오피스 운영현황 148
[그림 1-1] 연구 흐름도 28
[그림 2-1] 대한민국 코로나19 일일발생 추이 33
[그림 2-2] 연령별 확진자 현황 34
[그림 2-3] 연령별 사망자 현황 34
[그림 2-4] 정부의 사회적 거리두기 체제(3차 개편) 36
[그림 2-5] 재택근무를 망설이는 이유에 대한 근로자 설문조사 46
[그림 2-6] 코로나 팬데믹 전후 주요 협업툴 사용자 증가량 49
[그림 2-7] 재택근무 운영 여부 51
[그림 2-8] 매출 100대 기업 재택근무 시행 현황 52
[그림 2-9] 주요기업 재택근무 방식 54
[그림 2-10] 팬데믹 종료 후 일주일 중 재택근무 희망일수 56
[그림 2-11] 팬데믹 종료 후 일주일 중 재택근무 희망일수 비율(남성과 여성 차이) 57
[그림 2-12] 코로나19 확산 이전과 이후의 영국 재택근무자 비율 비교 58
[그림 2-13] 일본 기업의 재택근무 도입률 58
[그림 2-14] 직종별 재택근무 가능비율 62
[그림 2-15] 월별 재택근무 일일평균 인원수 67
[그림 2-16] 재택근무 지속 여부 70
[그림 2-17] 향후 재택근무 활용 전망 71
[그림 2-18] 코로나19 종식 이후 새로운 근무형태로 재택근무를 도입할 계획 여부 71
[그림 2-19] 언택트 채용실시 설문조사 결과 73
[그림 4-1] 주당 재택근무 실시 횟수(최근 3개월) 105
[그림 4-2] 재택근무 신청방법 106
[그림 4-3] 재택근무를 신청하지 않는 이유 107
[그림 4-4] 출근 (집-회사) 소요시간 108
[그림 4-5] 재택근무를 위한 독립공간 여부 109
[그림 4-6] 재택근무 환경조사 111
[그림 4-7] 직무특성 조사 결과 112
[그림 4-8] 재택근무 사전준비 여부 116
[그림 4-9] 재택근무의 업무생산성 117
[그림 4-10] 재택근무의 애로사항(업무효율성 저하요인) 조사 118
[그림 4-11] 재택근무의 긍정적인 효과 119
[그림 4-12] 재택근무에 대한 지원요구 120
[그림 4-13] 재택근무의 생산성과 효율성을 높이기 위한 개선사항 121
[그림 4-14]/[그림 4-15] 향후 재택근무 필요여부 조사 123
[그림 4-15]/[그림 4-16] 직급별 재택근무 업무생산성 조사결과 126
[그림 4-16]/[그림 4-17] 직급별 향후 재택근무 도입희망 여부 조사결과 128
[그림 5-1] 글로벌 협업툴 시장 전망 143