CHAPTER 1 기내방송의 이해 01 객실승무원의 업무와 기내방송1. 객실승무원의 책임과 임무2. 객실승무원의 방송직급체계와 방송 Duty02 기내방송의 개요1. 기내방송의 목적2. 기내방송의 원칙3. 상황에 따른 기내방송의 규정4. 노선 별 기내방송의 실시 원칙03 기내방송의 요령1. 기내방송 모니터링2. PA마이크 사용법3. 기내방송 발성 및 발음 연습4. 기내방송 시 주의사항5. 공항명칭, 편수, 시간 읽는 법CHAPTER 2 기내방송의 기본 연습01 말의 요소 1. 호흡 2. 발성3. 공명4. 발음02 음성 관리1. 친절함과 친근감이 느껴지는 목소리2. 신뢰감이 느껴지는 목소리3. 표현이 자연스러운 목소리 03 복식호흡과 발음훈련 1. 복식호흡2. 복식호흡방법3. 발음훈련4. 발음훈련방법5. 발음훈련실습CHAPTER 3 한국어 방송의 기법01 자음 발음법1. 자음의 분류2. ‘ㅎ’발음3. 받침 ‘ㅎ’발음4. 받침 뒤에 오는 ‘ㅎ’ 5. 받침 소리 6. 된소리 현상 7. 음의 동화02 모음 발음법1. 이중모음 2. 이중모음 ‘의’ 발음3. 모음축약4. 음의 동화(자음 받침이 모음과 결합하는 경우) 03 기타 발음법1. 장 · 단음2. 연음3. 표준어 발음04 억양 및 강세1. 듣기 불편한 억양 2. 듣기 편안한 억양 05 속도 및 띄어읽기(Pause)1. 속도가 빠른 경우2. 속도가 느린 경우 3. 적절한 속도와 Pause를 두어 읽기CHAPTER 4 영어 방송의 기법01 자음 발음법1. 양순파열음(Bilabial Stop) - [p]와 [b]2. 치경파열음(Alveolar Plosive) - [t]와 [d]3. 연구개파열음(Velar Plosive) - [k]와 [g]4. 순치마찰음(Labio-dental Fricative)- [f]와 [v]5. 치아마찰음(Dental Fricative) - [θ]와 [ð]6. 치경마찰음(Alveolar Fricative) - [s]와 [z]7. 유음(Liquid) - [l]과 [r]8. 경구개치경파찰음(Palato-alveolar Affricate) - [t?]와 [d?] 9. 전이음(Glide) - [w]02 모음 발음법1. 전설고모음(Front-high Vowel) - [i:]와 [i]2. 전설중모음(Front-mid Vowel) - [e]와 [ε]3. 전설저모음(Front-low Vowel) - [æ]4. 후설고모음(Back-high Vowel) - [u]와 [?]5. 후설중모음(Back-mid Vowel) - [o]와 [?]6. 후설저모음(Back-low Vowel) - [a]7. 중설저모음(Central-mid Vowel) - [?]와 [Λ]8. 이중모음(Dipthong)과 삼중모음(Triphthong)03 강세1. 단어강세2. 어구의 강세(Phrase Stress)3. 문장의 강세04 억양05 띄어 읽기06 연음CHAPTER 5 기내 방송문 연습01 승객 탑승 및 이륙 전 방송1. 탑승편 및 수하물 안내(Baggage securing)2. 출발 준비(Preparation for departure)3. 탑승 환영(Welcome)4. 승객 안전 브리핑(Safety Demonstration)5. 이륙(Take-off)02 비행 중 방송 1. 좌석벨트 상시 착용(Seatbelt sign off)2. 기내 면세품 판매(In-flight sales) 3. 입국서류 작성 안내(Entry Documents : General)4-1. 기류 변화(Turbulence : 1차) 4-2. Turbulence : 2차03 착륙 전 방송1. 헤드폰 회수(Headphone collection) 2. 도착지 정보(Arrival information : Korea)3. 공항 접근(Approaching) 4. 환승(Transit procedure)5. 착륙(Landing) 04 착륙 후 방송1. 환송(Farewell)2. 국제선 도시별 특성문안 05 응급환자 대처 방송1. Doctor paging06 비정상 상황 방송 1. 항공기 지연 안내(Delay)2. 금연안내(No smoking) 3. 기류변화(Turbulence)로 인한 식사서비스 중지 중 벨트 착용 안내4. 회항(Diversion)5. 선회(Circling)CHAPTER 6 중국어 방송의 기법 및 방송문 01 한어(h?ny?, ??)02 간체자03 발음 1. 성모2. 운모04 발음 연습 1. 성모 연습2. 운모 연습3. 성모와 운모의 결합05 성조1. 성조란?2. 성조 표기 규칙3. 성조 변화 4. 한어병음표 06 시간과 관련된 중국어 표현1. 시간대를 구분하는 표현2. 시각을 표현하는 방법3. 시간의 단위와 정도를 나타내는 표현 07 중국어 방송문 1. 탑승안내 및 수하물 안내(Baggage securing) 2. 탑승 환영(Welcome) 3. 승객 안전 브리핑(Safety Demonstration)4. 좌석벨트 상시 착용(Seatbelt sign off)5. 착륙(Landing)APPENDIX 부록 01 취항지 공항 명칭1. 국외공항2. 국내공항 3. 공항명칭 중국어 표현02 비정상 상황 참고 예문03 저비용 항공사 특별서비스 안내1. E 항공 : Welcome 방송 2. J 항공 : Fun 서비스 안내3. J 항공 : Welcome 방송4. J 항공 : Air Caf?서비스 시작 안내 방송 5. J 항공 : 사투리 방송6. T 항공 : Welcome 방송7. T 항공 : Entertainment 서비스 안내 방송■ 참고문헌