PART 1. 승객 탑승~이륙 전1. 탑승인사2. 좌석안내3. 신문(독서물) 서비스4. 서비스 용품5. 좌석벨트 확인6. 기타PART 2. 이륙 도착 전1. 이륙 시 승객 응대2. 음료 서비스3. 기내식 서비스4. 입국서류(C,I,Q)5. 기내 면세품 판매6. 기내 영화7. PAX Rest8. 어린이 응대9. 승객 불만10. 기타PART 3. 도착 후1. 도착 후 승객 응대2. 승객 하기 안내3. Farewell