▣ 1장: 디지털 서비스에서의 정보 탐색디지털 서비스의 특징탐색에 대한 UX = IA UX 관점에서의 IA 설계란?전통적인 정보 탐색 방식3가지 추가적인 정보 탐색 방식IA 설계 = 여러 가지 정보 탐색 방식의 조합▣ 2장: IA 콘셉트, 탐색 경로(funnel) 결정가치콘셉트콘셉트를 결정하기 위한 탐색처음부터 집중해서처음에는 느긋하게IA 콘셉트, 탐색 경로 정하기▣ 3장: 유기적인 정보 간 이동정보정보에서 다른 정보로의 이동예측된 이동과 예측하기 힘든 이동정보 간 이동 방식IA와 이용흐름화면 간 이동 방식▣ 4장: 연결 매개체연결 지향적 사고디지털 서비스에서의 연결사람 간의 연결정보 간 연결 매개체체계적인 정보 연결 매개체비체계적인 정보 연결 매개체▣ 5장: 탐색 시 서비스주도권 발휘서비스 주도 vs. 사용자 주도접근 시점에서의 서비스주도권내비게이션을 통한 서비스주도권전체 메뉴 화면에서의 서비스주도권검색 화면에서의 서비스주도권목록(List) 화면에서의 서비스주도권서비스주도권의 올바른 사용▣ 6장: 사용자주도권 허용자율성맞춤화 vs. 개인화사용자주도권의 정도사용자주도권 시점설정의 배치▣ 7장: 개인화새로운 UX 품질의 척도사용자 데이터기본적인 개인화고도화된 개인화큐레이션 개인화개인화의 방향▣ 8장: 추천참신한, 뜻밖의, 폭넓은네이버 쇼핑 예시추천의 다양한 방식아이템 기반의 추천사용자 기반의 추천사용자-아이템 매칭친근한 어투▣ 9장: 맥락의 유지심성모형(Mental Model)공간시간▣ 10장: 내비게이션모바일 내비게이션의 특징최근의 모바일 내비게이션 동향상단 내비게이션하단 내비게이션▣ 11장: 위치와 선택 이동 경로선택 가능한 메뉴위치독립 공간▣ 12장: 부드러운 강요제한(Constraints)단계메뉴 간 이동검색인증▣ 13장: UX Writing언어적 감성 UX Writer가 하는 일좋은 UX Writing의 특징▣ 14장: 검색 차별화검색 시점 서비스주도권 강화서비스 특징 반영AI를 활용한 검색▣ 15장: 조건 검색&(and)의 세계느긋하게 시작처음부터 집중상품 유형별 진행▣ 16장: 필터복잡성 통제의 기술필터의 특징필터의 배치필터의 개인화▣ 17장: 태그태그의 장점큐레이션 태그연결 태그인터랙티브 태그 & 칩유기적인 연결 매개체