1장 댓글 문화의 현주소변질된 댓글 공론장 -이런 소통을 위한 곳이었나 -빛바랜 댓글 저널리즘 -댓글 여론조작 잔혹사악성 댓글의 실체와 의미 -현실로 본격화하는 영향력 -누군가 죽을 때까지 계속되는 공격 -악플러 고소는 참교육일까 -그들은 어떻게 악플러가 되었나 댓글은 왜 남녀문제인가 -댓글 창 점령한 남자들 -남초·여초 커뮤니티와 댓글 -댓글 창 정화, 악플에 맞서는 여성들여기자에게 더 많은 악플이 달린다 -여성 기자를 괴롭히는 이유 -8년차 기자의 악플 체험기 -여기자들, 댓글을 말하다 2장 댓글의 게임화댓글 오락실 -거대한 게임이 된 세상: 밈과 댓글 -뉴스도 오락이 되는 시대 -댓글 전쟁, 좀비화된 공격 -이야기에 혹하고, 캐릭터도 수시로 바꾸고모두가 댓글 게임의 공범이다 -혐오 발언의 주요 무대가 되다 -‘프로보커터-트롤-방관자 구조’ -트롤 바이러스의 확산3장 공론장을 망가뜨린 토양악화가 양화를 몰아낸다 -황색 언론을 보는 두 시선 -‘유튜브 저널리즘’의 명암 -갈등의 진원지, 정치 유튜브 진실 따위 아무래도 좋아 -탈진실 시대의 대안현실 -모호해지는 ‘찐과 짭’ 사이불행한 사람들의 샌드백 -‘혐오 과몰입’ 시대의 비극 -외로운 군중 파고드는 포퓰리즘과 댓글 중독 -허약한 시민사회 접수한 광신도들플랫폼과 언론이 깔아준 판 -누구도 책임지지 않는 댓글 창의 결말 -커뮤니티·SNS보다 느린 뉴스4장 변화를 위한 첫걸음포털·언론사의 댓글 정책 - 플랫폼이 달라질 수 있을까 -언론사의 댓글 관리, 선택이 아닌 필수 -‘싫어요’ 표시를 없애는 이유‘관먹금’으로는 부족하다 -침묵의 나선을 끊고 행동하기 -개소리에 또 당하지 않으려면지식과 상상력과 용기 -혐오에 속수무책인 사회로는 안 된다 -지식의 회복과 공적 담론 살리기 -공감보다 절실한 이성과 객관성 -알고 싶지 않은 마음과 싸우기