일문목차
はじめに 失敗の典型事例で學ぶ - "轉ばぬ先の知惠"22のル-ル=1
1. 「科學の目」で失敗を分析する : 失敗を防ぐ"黃金"の「基本ル-ル」
1. 他山の石の法則 - 失敗の「模範例」を頭に入れておけば7割の失敗は防げる : 失敗學は「根本問題」を解決する最善のツ-ル=14
2. 慢心の法則 - 古典的失敗例"不沈船·タイタニック號"の悲劇を生んだ最大原因 : 「失敗の3惡人」をどう追放するか=22
3. 隱蔽の法則 - 時間が經てば經つほど"傷口"は廣がる : "隱しごとを許す溫床"を徹底的に斷つ=33
2. 「小さな豫兆」を見逃さない : 將來の"致命傷"を芽のうちに摘む「ハインリッヒの法則」
4. 豫兆の法則 - 「まさか!」を芽のうちに摘み取る : 「最初の豫兆に氣づく」カギ=58
5. 自己過信の法則 - 自分勝手な"カイゼン"は命取りになる : "百日の說法"へひとつ=68
6. 對症療法の法則 - 小さなクレ-ム無視が"地雷原"になる : 間違いのない"クレ-ム"處理のしかた=74
7. 出會い頭の法則 - サプライズがかえって逆效果を生む : トップの優先順位はどこにあったのか?=85
8. 外れ値の法則 - ミスや失敗が發生しやすい"外れ値"に注目せよ : 慣れは"狎れ=マンネリ"を生む=91
9. 맹蜂取らずの法則 - 同時竝行作業には"怖い민"がある : 失敗を"知識化, 敎訓化"するドキュメント方法=101
3. 失敗も處理しだいで逆に「信賴感」を强化 : 惡條件を「チャンス」に轉換する法
10. ブランド最優先の法則 - 目先の"取り繕い"はあとで必ず高くつく : 優良企業には必ず"憲法"がある=118
11. 大本氣の法則 - "逃げも隱れも噓もない"姿勢を示す : ジョンソン·エンド·ジョンソンの「我が信條」に學ぶ=126
12. 急がば回れの法則 - "判斷遲れ·行動遲れ"を一氣に取り戾す : "この姿勢"がダメ-ジを最小限にとどめる=132
13. 希望的觀測の法則 - 根據のない"期待"は徹底的に排除する : 「今度もきっと大丈夫」は全く根據がない=137
14. 慣性の法則 - 「やめられない, とまらない」が, 最惡の事態を生む : "見切り千兩"で傷口を廣げない=150
15. 油斷の法則 - "ボ-ダ-レス時代"を勝ち拔く知惠 : IT時代の"申し子"にみる"超常識"の經營=166
4. 失敗を「資産」として活用できる人 : 失敗からイノベ-ション(革新)を生む力
16. トライ&エラ-の法則 - "常識の2割"は間違い, ここに氣づけるか : これはもはや經濟學でなく「心理學」の問題=172
17. 一極集中の法則 - "オ-ル·オア·ナッシングのリスク"を排除する : 「まさか」の際の"とっておきの保險"=179
18. 偶然→必然の法則 - あのディズニ-がコピ-した世紀の傑作! : 「本當に失敗なのか?」と必ず再檢證する=193
5. これが「失敗學の傳道師」としての使命 : 失敗を防ぐだけに終わらせない最高の「"創造的"危機管理」
19. 性惡說の法則 - "マニュアル"はいつも破られるためにある : 「人の問題」を「構造の問題」に置き換えてみる=204
20. 過剩適應の法則 - "超ダ-ウィニズム"に足をすくわれないために : "天の邪鬼發想"をする效果=210
21. 危機回避の法則 - 將來のミスやトラブルを想定した"アクション·プログラム"を! : 井の中の蛙だったばかりに"とんだバカ"を見る=216
22. 失地挽回の法則 - 新しい視点で"大きな新天地"を開く! : 失敗を"未來の財産·投資"にする唯一の方法=224
おわりに=233