일문목차
はじめに=10
本書に登場するトヨタ用語解説=20
CHAPTER 1. 人が育つトヨタの考え方
01. カリスマはいらない. 現場の社員がリーダーになれ=22
02. 自分の"分身"をつくれ=28
03. 設備を新しくするより人をつくるほうが早い=32
04. 「よい品, よい考」が育て方の基本=36
05. 人を責めるな. しくみを責めろ=42
06. 人を育てるとは, 「モノの見方を伝える」こと=52
07. 「できる人」をえこひいきしない=58
08. 評価基準は, 成果プラス「人望」=64
CHAPTER 2. 思考力が育つトヨタの問題解決
01. 人づくりは, 問題解決のプロセスにある=72
02. きづく うずく ねづく=76
03. まずは「片づけ」からはじめる=82
04. 「原因」を探すな. 「真因」を探せ=88
05. 「2つ上の目線」でリーダーを育てなさい=94
06. 部下を困らせなさい=104
CHAPTER 3. やる気が育つトヨタの教え方
01. 「答え」を教えるな. 「目的」を教えろ=112
02. 面倒な部下から育てなさい=120
03. 立場と権力では育たない. 「理解·納得」させろ=128
04. 「動く」のではなく「働き」なさい=134
05. やれること, やりたいこと, やってほしいこと=138
06. 聞く→見る→体験する=146
07. 「現象」で見るな. 「意志」を見ろ=150
08. 会社のメリットだけでなく, 本人のメリットも伝える=154
CHAPTER 4. チームが育つトヨタのコミュニケーション
01. ほうきとちりとりを持って現場を歩け=162
02. コミュニケーションは朝とりなさい=168
03. 関心をもって, 期待をかけて, 対話する=174
04. 縦だけでは半人前. 「横のつながり」ができて一人前=180
05. 「どうありたいか」があって, はじめて褒められる=186
06. "四季"のある上司になれ=190
07. 社員のスキルを「視える化」せよ=194
CHAPTER 5. リーターが育つトヨタの現場力
01. ナンバーワンを外に出しなさい=200
02. 伝え方は変えても方針はブレさせない=204
03. 「目標プラス方針」で管理する=210
04. リーダーは中心にいてはいけない. 外からメンバーを見なさい=214
おわりに=220