1章 交渉上手は生き方上手(「交渉上手=話し上手」とは限らない;ビジネスもプライベートも交渉だらけ ほか)2章 「合意形成を導く」技術―「満足」させつつ「ちょっと上」を行く(いかに「ウィン・ウィン」に持っていくか;「第三の解決法」で突破口を開く ほか)3章 「提案を押し通す」技術―手強い相手を「思い通り」に動かす(「ハードな交渉」を有利に進める;「時間を味方につける人」が勝つ ほか)4章 「要望を受け入れる」技術―徹底的に「本音」を引き出す(「本音」がわかれば交渉は9割決まる;「熱量」を武器にする ほか)