第1章 ITロードマップとは(『ITロードマップ』とは;『ITロードマップ2020年版』の要約 ほか)第2章 5年後の重要技術(リモートワークプレイス・テクノロジー―新しい働き方の実現へ;感情認識AI―人の感情を判断し、寄り添うサービスを実現 ほか)第3章 複合的なITの活用による新サービスの可能性(ジェロンテック―老年学と技術を組み合わせ超高齢社会に挑む;エンベデッド・ファイナンス(組み込み型金融サービス))第4章 ニューノーマル時代のセキュリティ(ニューノーマル時代のデータ利活用の動向とデータガバナンス―データ流通における個人や企業の関与のしくみ;ファイルコラボレーションのセキュリティ―普及のカギはファイル単位のカバナンス対策 ほか)