第1章 序論1.はじめに2.プロフェッショナルの基本認識3.組織アイデンティフィケーションの基本認識4.本書の構成第2章 組織アイデンティフィケーションについての理論的考察1.組織アイデンティフィケーションの特徴2.類似概念の整理3.マーケティング論における組織アイデンティフィケーション研究の発展4.組織アイデンティフィケーションを考慮したバリュー・プロフィット・チェーン5.小括第3章 研究の目的と方法1.研究の目的2.研究の位置づけ3.リサーチ・クエスチョン4.リサーチ・デザイン5.調査対象の特徴第4章 リーガル・サービスにおける組織アイデンティフィケーション構造の探索的調査1.調査の概要2.調査結果3.モデルの導出4.調査の小括第5章 リーガル・サービスのバリュー・プロフィット・チェーンについての定量調査1.仮説2.調査の概要3.調査モデルA4.調査モデルB5.調査の小括第6章 総括1.本研究のまとめと考察2.本研究の意義と貢献3.本研究の限界と今後の課題