はじめに~職場で初めて後輩ができたあなたへ《レッスン1》相手が自然と行動したくなる! ポジティブな伝え方【レッスン1 はじまりのメッセージ】事実は一つ、捉え方と伝え方は複数【レッスン1・しめくくりメッセージ】時にはネガティブだっていい《レッスン2》伝え上手は聴き上手から! 信頼関係が築ける話の聴き方【レッスン2・はじまりのメッセージ】伝える前に聴くことで信頼関係を築くのが重要な理由【レッスン2・しめくくりメッセージ】聴くことは話すこと、話すことは聴くこと 《レッスン3》後輩も自分も成長できる! 指導・注意するときの伝え方 【レッスン3・はじまりのメッセージ】指導する立場としてこれだけは持っておきたいココロガマエ【レッスン3・しめくくりのメッセージ】後輩の成長は自分の成長、自分の成長は後輩の成長《レッスン4》さらにレベルアップ! 伝え方のバリエーションいろいろ【レッスン4・はじまりのメッセージ】言葉という「道具」を使いこなそう【レッスン4・しめくくりのメッセージ】心に勝る技術なし。でも技術に心はついてくる《レッスン5》人を動かす伝え方を無理なく、楽しく磨き続ける【レッスン5・はじまりのメッセージ】人を動かすことは、小さな幸せをつくること【レッスン5・しめくくりのメッセージ】「人を動かす伝え方」の先にあるものおわりに