표제지
목차
요약 5
1. 서론 9
2. 정보화 성과평가 방법론 개요 11
가. 프레임워크 개요 11
나. 프레임워크 특징 12
3. 정보화 성과평가 방법론의 구성 13
가. Input Layer 13
나. Process Layer 15
다. Business Layer 16
라. Performance Layer 17
4. 정보화 성과평가 방법론의 특징 19
가. 정보화 성과 창출의 시차적 접근 19
나. 정보화 투입요소로 조직적 특성 제시 20
다. 공공정보화 성과의 화폐적 가치 산출 방법론 21
5. 정보화 성과평가 절차 23
가. 평가 대상 및 범위 결정 23
나. 측정지표 구체화 24
다. 데이터 수집 및 지표의 측정 26
라. 정량적 효과의 화폐적 가치 산출 27
마. 연도별 비용 효과 및 ROI 분석 27
바. 정보화 성과의 시차적 평가 28
사. 평가 보고서 작성 28
6. 적용사례: 워크넷(Work-net: 고용안정정보망) 성과분석 30
가. 대상 사업 개요 30
나. 워크넷 성과평가 측정지표 개발 31
다. 워크넷 시스템의 성과분석 결과 33
라. 시차분석 결과 36
마. 정책적 시사점 42
7. 결론: 방법론의 보완 및 개선 방안 45
가. 프레임워크 측면의 개선 방안 47
나. 시차적 접근의 개선 방안 48
다. 조직관행적 요소 측면의 개선 방안 49
라. 향후 연구 방향 50
참고문헌 51
[부록 1] 정보화 성과측정지표 Pool 53
1. Input Layer 53
2. Process Layer 58
3. Business Layer 61
[부록 2] 화폐가치 산출을 위한 정보화 효과지표와 지표 정의서 62
1. 정보화 효과지표 List 및 화폐가치 산출식 62
2. 지표정의서 작성 예시 63
[표 6-1] 조사 개요 34
[표 6-2] 화폐가치 산출식 38
[그림 2-1] 공공정보화 성과평가 방법론 프레임워크 11
[그림 3-1] 정부업무 기능 분류 체계 17
[그림 4-1] 정보화 성과의 시간적 흐름 19
[그림 4-2] 정보기술과 조직의 상호연관성: 입력적, 과정적, 결과적(성과/효과) 측면 21
[그림 5-1] 정보화 성과평가 절차 및 주요 활동 23
[그림 6-1] 기술투자효과 및 워크넷 시스템 순수효과 39
[그림 6-2] 전년대비 취업성공 증가율 39
[그림 6-3] 워크넷 내부이용자 인과분석 결과 40
[그림 6-4] 워크넷 외부이용자 인과분석 결과 41