목차
1. 들어가는 말 1
2. 일본의 시스템 개발 현황 3
가. 시스템 개발예산 수립 계획 3
나. 시스템 개발 일정 4
다. 시스템 개발 예산 6
라. 시스템 개발 외부 아웃소싱 7
마. 외부 아웃소싱 관리 8
바. 오프쇼어 아웃소싱 11
3. 일본의 시스템 운용 현황 13
가. 시스템 운용 외부 아웃소싱 13
나. SLA 도입 현황 16
다. ITIL 도입 현황 18