표제지
목차
Ⅰ. 위기소통 개요 4
1. 근거 및 목적 5
2. 적용 범위 5
3. 용어 정의 5
Ⅱ. 위기소통 기본원칙 7
1. 기본원칙 8
2. 기본단계 8
Ⅲ. 위기소통 관리 체계 9
1. 위기소통 체계 구축 10
2. 내부 및 유관기관 소통체계 13
3. 대국민 소통체계 14
4. 지역사회의 위기소통 참여 16
5. 능동적인 상황 파악 체계 18
Ⅳ. 위기소통 평가체계 19
참고문헌 21