표제지
목차
요약 4
서론 5
1. 실태조사 및 이슈리포트 취지 5
2. 5G 이용자 기본 통계 5
본론 7
2-1. 가입현황 7
2-2. 5G 서비스 이용현황 10
2-3. 만족도 및 불편사항 13
2-4. 5G 관련 개선방향 17
결론 19
3-1. 5G 이용자 4명 중 3명은 불만족... 설비투자 늘리고, 통신불통에 대한 보상도 시급 19
3-2. 7-9만원대 요금제 실제 데이터 제공량 다 못 써 20
3-3. 10명 중 6명 "5G 불편사항 사전에 듣지 못했다" 응답 21
판권기 22
[표 1] 응답자 연령분포 5
[표 2] 응답자의 5G 서비스 주 사용 지역 6
[표 3] 휴대폰 단말기 기종별 5G 서비스 가입 시기 8
[표 4] 5G 서비스 가입 이유 8
[표 5] 5G 서비스 가입 경로 9
[표 6] 5G 단말기대금 지불 방법 9
[표 8] 구간별 기본데이터제공량과 월평균 사용량 11
[표 7] 응답자별 5G 요금제 가입 현황 및 데이터 사용량 10
[표 8] 가입시기 및 통신사별 5G 커버리지나 불편사항에 대한 사전 고지 및 동의 여부 14
[표 9] 5G 커버리지나 불편사항에 대한 사전 고지 15
[표 10] 5G 서비스 이용자의 불편사항 15
[표 11] 불편사항 사전 인지가 5G 서비스 가입에 미친 영향 16
[표 12] 5G 서비스 불편사항에 대한 민원제기 여부 및 그 결과 16
[표 13] 5G 이용자들이 생각하는 5G 불완전판매에 대한 적절한 보상 17
[표 14] 5G 서비스 이용자가 생각하는 5G 서비스 요금제 개선 방향 17
[표 15] 5G 이용자가 생각하는 3만원대 요금제에 적절한 데이터량 18
[표 16] SK텔레콤의 LTE/5G 서비스의 월 요금 및 데이터제공량 비교 20
[그림 1] 응답자가 이용 중인 5G 서비스 통신사 분포 7
[그림 2] 요금제별 월평균 데이터 사용량 11
[그림 3] 요금제별 통신사 기본 제공 데이터량과 실사용 데이터량 비교 12
[그림 4] 5G 서비스 이용자의 만족도 13
[그림 5] 휴대폰 가입 동의서 중 5G 가용지역 확인 동의 사항 13
[그림 6] 5G 커버리지나 불편사항에 대한 사전 고지 및 동의 여부 14