[표지] 1
식순 3
목차 4
발제 : 콜센터업의 노임단가 도입 필요성과 정책과제 / 우상범 5
I. 서론 6
II. 노임단가 및 콜센터 현황 7
III. 콜센터 노동자의 임금, 노동조건, 노임단가 실태조사 결과 10
IV. 콜센터 노동자의 임금, 노동조건, 노임단가 면접조사 결과 18
V. 정책 방안 21
토론 23
토론 1. 콜센터노임단가 도입필요성 / 곽현희 23
토론 2. / 박현민[내용없음] 26
토론 3. / 양현수[내용없음] 27
토론 4_산업자원부[내용없음] 28
부록 : 설문조사 결과 29
[뒷표지] 45