[표지]
개회사 / 정혜선
인사말 / 한정애
프로그램
목차
학술대회 발표자료 7
요양보호사의 감정노동 / 김숙영 7
요양보호사 현황 9
요양보호사의 직무 9
요양보호사의 산업재해 10
요양보호사의 작업환경위험요인 10
요양보호사 건강문제 11
감정노동(emotional labor) 12
감정노동(emotional labor)의 정의 12
감정노동 건강영향 13
감정노동 개념틀 13
감정노동의 관리, 통제 14
감정노동의 구성요소 14
돌봄노동자, 요양보호사 15
요양보호사의 감정노동 15
요양보호사의 감정노동의 특징 16
감정노동의 긍정적 요소 17
관리방안 17
판매직 근로자의 감정노동 / 이복임 19
I. 관련용어 정의 21
II. 판매직 특성 21
III. 감정노동 규모 24
IV. 감정노동 관리 실태 25
V. 감정노동에 대한 근로자 대응 28
VI. 감정노동의 부정적 결과 28
VII. 건강한 감정노동을 위한 제언 32
콜센터 종사자의 감정노동 / 김정임 34
I. 콜센터 현황 36
II. 콜센터 근로자의 감정노동 37
III. 콜센터 근로자의 스트레스 수준조사 38
참고문헌 57
감정노동 종사자 현황 및 추진방향 / 조덕연 59
감정노동의 현황 61
감정노동의 실태 65
그 간의 추진활동 및 향후계획 68
참고자료 75
감정노동 종사자의 건강보호 방안 / 정혜선 76
감정노동의 개념 78
감정노동의 실태 83
감정노동 연구동향 86
국내 연구동향 87
국외 연구동향 90
감정노동 관리방안 92
포스터 발표자료 101
교대 및 야간근무간호사의 특성과 가족간호현상 / 김영임 102
1. 연구목적 102
2. 연구방법 102
3. 연구결과 102
4. 결과 102
임상간호사의 감정노동과 직무만족도 / 정혜선 ; 김숙영 ; 조덕연 ; 최은희 103
1. 연구목적 103
2. 연구방법 103
3. 연구결과 103
4. 결론 및 제언 103
감정노동 종사 여성근로자의 직장폭력 경험 / 정혜선 ; 김숙영 104
1. 연구목적 104
2. 연구방법 104
3. 연구결과 104
4. 결론 및 제언 104
콜센터 여성 상담원의 감정노동과 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향 / 송순란 ; 정혜선 105
1. 연구목적 105
2. 연구방법 105
3. 연구결과 105
4. 결론 및 제언 105
IPA(Importance-Performance Analysis)를 활용한 제조업 보건관리자의 자격별 직무분석 / 윤정아 ; 김순례 ; 정혜선 106
1. 연구목적 106
2. 연구방법 106
3. 연구결과 106
4. 결론 및 제언 107
임상간호사의 폭력과 우울과의 관계 / 최은희 ; 정혜선 108
1. 연구목적 108
2. 연구방법 108
3. 연구결과 108
4. 결론 및 제언 108
한국직업건강간호학회 소개 109
한국직업건강간호학회 개요 110
한국직업건강간호학회 역대 회장 111
한국직업건강간호학회 연혁 112
한국직업건강간호학회 제13대 임원명단 116