표제지
목차
영화관람서비스 시장의 소비자지향성 강화방안 / 허민영 3
1. 시장평가 추진배경 5
2. 국내 영화관람서비스 시장 개요 6
3. 국내 영화관람 서비스 시장의 소비자평가(2015) 8
4. 시사점 11
영화관람객 상영환경 만족도 조사 14
제1장 조사개요 19
1. 조사목적 21
2. 조사내용 22
제2장 주요 조사결과 요약 25
1. 상영관 관람환경 만족도 27
2. 영화관 안전에 관한 인식 29
3. 상영관 품질인증 제도 의견 29
제3장 조사결과 31
제1절 상영관 관람환경 만족도 결과 33
1. 일반관람객의 영화관 선택 기준 33
2. 일반관람객의 영화관 만족도에 영향을 미치는 요인 35
3. 출구관람객의 상영환경 요인별 만족도 45
4. 영화관 매니저의 상영환경 요인별 만족도 인식 55
제2절 영화관 안전에 관한 인식조사 결과 57
1. 영화관람객의 영화관 안전인식 57
2. 영화관 측의 영화관 재난상황 대비 정도 65
제3절 상영관 품질인증 제도 의견 결과 69
1. 영화관람객의 상영관 품질인증 제도에 대한 의견 69
2. 영화관 매니저의 상영관 품질인증 제도에 대한 의견 73
3. 영화(콘텐츠) 제작자의 상영관 품질인증 제도에 대한 의견 75
디지털시네마에서의 영사기사 직무변화 및 영화상영 품질의 관리책임 / 강현채 77
상영관 시설 및 서비스 인증제도 제안 / 박정우 82
1. 개요 84
1.1. 정의 84
1.2. 표준 85
1.3. 현대 시민사회의 요구 86
2. 영화관 관련 인증제도 87
2.1. 목적 87
2.2. 표준 87
3. 영화관 시설 인증 심사기준 구성 - 붙임 1 87
4. 영화관 서비스 인증 심사기준 - 붙임 2 87
단체표준인증 시설심사기준 89
1. 품질경영 관리 92
2. 자재 관리 92
3. 공정ㆍ제조설비 관리 93
4. 제품 관리 94
5. 시험ㆍ검사설비의 관리 95
6. 소비자보호 및 환경ㆍ자원관리 96
7. 품목별 인증을 위한 심사기준, 절차ㆍ방법 등 KCINE1001에서 별도로 정한 사항 97
8. 시험항목, 검사기준 및 샘플링 방식 98
1) KCINE1000에 따른 시설 98
2) KCINE1001에 따른 영사와 음향 시설 102
9. 시험결과에 따른 결함 구분 105
1) KCINE1000에 따른 시설 105
2) KCINE1001에 따른 영사와 음향 시설 107
10. 인증표시의 방법 109
11. 제품의 인증구분 109
단체표준인증 서비스심사기준 110
1. 사업장심사기준 113
가. 서비스 품질경영 관리 113
나. 서비스 운영체계 113
다. 서비스 운영 113
라. 서비스 인적자원 관리 114
마. 시설ㆍ장비, 환경 및 안전 관리 115
2. 서비스심사기준 116
3. 인증표시의 방법 및 서비스 인증 구분 117
가. 인증의 표시 방법 117
나. 서비스 인증 구분 117
2011 - 15 영화상영관 관람환경 표준화 지원사업 결과보고서 119
제1장 표준화지원사업 통합데이터 분석 개요 124
1. 표준화지원사업 통합데이터 연도별 현황 126
2. 표준화지원사업 주요 측정항목 127
3. 표준화지원사업 측정 항목별 표준기준 128
제2장 통합데이터 분석 결과 요약 129
Ⅰ. 상영관 기본정보 131
Ⅱ. 상영관 주요정보 133
제3장 통합데이터 결과 분석 137
Ⅰ. 상영관 기본 정보 139
1. 제조사별 영사기 현황 139
2. 제조사별 영사기 서버 현황 140
3. 제조사별 음향 프로세서 현황 141
4. 상영관 크기(체적) 142
5. 좌석 수 143
6. 스크린과 앞좌석 간의 거리 144
7. 영사거리 145
Ⅱ. 상영관 주요 정보 146
1. 영사각 146
2. 스크린 크기(면적) 147
3. 스크린 방식 149
4. 시야각 151
5. 스크린 영사 비율의 일치성 153
6. 스크린 재질 156
7. 스크린 밝기 158
8. 스크린 밝기 균일도 161
9. 스크린 색온도 164
10. 음압재생력(상영관 내부의 음압) 166
11. X-커브(상영관 내부의 음향) 168
제4장 2015년 전국 영화관 현황 171
1. 2015년 국내 상영관 현황 173
2. 2014년 대비 2015년 국내 상영관 현황 비교 174
3. 2015년 지역별 전체 극장 대비 멀티플렉스 현황 175
4. 2015년 3대 멀티플렉스 현황 176
영화관람객 상영환경 만족도 조사 22
〈표 1-1〉 관람객 상영환경 만족도 조사 주요 내용 22
〈표 1-2〉 관람객 상영환경 만족도 조사 개요 23
〈표 1-3〉 영화(콘텐츠) 제작자 정성조사 수행 개요 23
〈표 2-1〉/〈표 3-1〉 상영관 관람환경 중요도 및 만족도 비교 28
〈표 3-1〉 일반관람객의 영화관을 선택하는 기준(1순위) 34
〈표 3-2〉 일반관람객의 영화관을 선택하는 기준(1+2순위) 34
〈표 3-3〉 일반관람객의 영화관 만족도에 영향을 미치는 요소_영사 및 음향 36
〈표 3-4〉 일반관람객의 영화관 만족도에 영향을 미치는 요소_좌석 및 내부 쾌적성 38
〈표 3-5〉 일반관람객의 영화관 만족도에 영향을 미치는 요소_부대/편의시설 40
〈표 3-6〉 일반관람객의 영화관 만족도에 영향을 미치는 요소_발권매표 및 인적서비스 42
〈표 3-7〉 일반관람객의 영화관 만족도에 영향을 미치는 요소_내부/외부환경 44
〈표 3-8〉 출구관람객의 상영환경 만족도_영사 및 음향 46
〈표 3-9〉 출구관람객의 상영환경 만족도_좌석 및 내부 쾌적성 48
〈표 3-10〉 출구관람객의 상영환경 만족도_부대/편의시설 50
〈표 3-11〉 출구관람객의 상영환경 만족도_발권매표 및 인적서비스 52
〈표 3-12〉 출구관람객의 상영환경 만족도_내부/외부환경 54
〈표 3-13〉 일반관람객의 영화상영 전 피난안내영상 시청 여부 58
〈표 3-14〉 출구관람객의 영화상영 전 피난안내영상 시청 여부 58
〈표 3-15〉 일반관람객의 화재, 정전 등의 상황 발생 시, 대피안내 영상의 도움 정도 60
〈표 3-16〉 출구관람객의 화재, 정전 등의 상황 발생 시, 대피안내 영상의 도움 정도 60
〈표 3-17〉 일반관람객의 영화관 내 피난설비 설치 및 비치 인지여부("본 적 있다" 비율) 62
〈표 3-18〉 출구관람객의 영화관 내 피난설비 설치 및 비치 인지여부("본 적 있다" 비율) 63
〈표 3-19〉 출구관람객의 피난안내 영상에서 습득한 정보(복수응답) 64
〈표 3-20〉 일반관람객의 상영관 품질인증제도 도입 찬성 여부 70
〈표 3-21〉 일반관람객의 상영관 품질인증제도 인증극장 이용_추가지불 의향 72
〈표 3-22〉 상영관 품질 인증제도에 대한 자유의견 74
2011 - 15 영화상영관 관람환경 표준화 지원사업 결과보고서 126
〈표 1-1〉 연도별 표준화지원사업 참여 상영관 수 126
〈표 1-2〉 상영관 항목별 국내외 표준 비교표 127
〈표 3-1〉 제조사별 영사기 현황 139
〈표 3-2〉 제조사별 영사기 현황 140
〈표 3-3〉 제조사별 음향 프로세서 현황 141
〈표 3-4〉 상영관 크기(체적) 142
〈표 3-5〉 상영관 좌석 수 143
〈표 3-6〉 스크린과 앞좌석 간의 거리 144
〈표 3-7〉 영사거리 145
〈표 3-8〉 영사각 146
〈표 3-9〉 상영관 스크린 크기(면적) 147
〈표 3-10〉 상영관 스크린 크기(면적) 148
〈표 3-11〉 상영관 스크린 방식 149
〈표 3-12〉 지역별 상영관 스크린 방식 150
〈표 3-13〉 시야각(수직, 수평) 151
〈표 3-14〉 지역별 시야각(수직, 수평) 152
〈표 3-15〉 스크린 영사비율 일치성 153
〈표 3-16〉 지역별 스크린 영사비율 일치성 154
〈표 3-17〉 스크린 방식에 따른 스크린 영사비율 일치성 155
〈표 3-18〉 스크린 재질 156
〈표 3-19〉 지역별 스크린 재질 157
〈표 3-20〉 스크린 밝기(디지털) 158
〈표 3-21〉 지역별 스크린 밝기 159
〈표 3-22〉 스크린 재질에 따른 스크린 밝기 160
〈표 3-23〉 스크린 밝기 균일도 161
〈표 3-24〉 지역별 스크린 밝기 균일도 162
〈표 3-25〉 스크린 밝기에 따른 균일도 163
〈표 3-26〉 스크린 색온도 164
〈표 3-27〉 지역별 스크린 색온도 165
〈표 3-28〉 음압재생력(L, C, R) 166
〈표 3-29〉 음압재생력(Ls, Rs, Lfe) 167
〈표 3-30〉 X-커브(L, C, R) 168
〈표 3-31〉 X-커브(Ls, Rs) 169
〈표 4-1〉 년도별 전국 극장 및 스크린, 좌석 수 현황 173
〈표 4-2〉 2014년 대비 2015년 전국 극장 및 스크린, 좌석 수 비교 174
〈표 4-3〉 2015년 지역별 전체 극장 대비 멀티플렉스 비중 175
〈표 4-4〉 2015년 3대 멀티플렉스 현황 176
영화관람객 상영환경 만족도 조사 27
[그림 2-1] 상영관 관람환경 중요도 및 만족도 27
[그림 2-2] 상영관 관람환경 중요도 및 만족도 분석 28
[그림 3-1] 일반관람객의 영화관을 선택하는 기준 33
[그림 3-2] 영화관 만족도에 영향을 미치는 요소_영사 및 음향 35
[그림 3-3] 일반관람객의 영화관 만족도에 영향을 미치는 요소_좌석 및 내부쾌적성 37
[그림 3-4] 일반관람객의 영화관 만족도에 영향을 미치는 요소_부대/편의시설 39
[그림 3-5] 일반관람객의 영화관 만족도에 영향을 미치는 요소_발권매표 및 인적서비스 41
[그림 3-6] 일반관람객의 영화관 만족도에 영향을 미치는 요소_내부/외부환경 43
[그림 3-7] 출구관람객의 상영환경 만족도_영사 및 음향 45
[그림 3-8] 출구관람객의 상영환경 만족도_좌석 및 내부쾌적성 47
[그림 3-9] 출구관람객의 상영환경 만족도_부대/편의시설 49
[그림 3-10] 출구관람객의 상영환경 만족도_발권매표 및 인적서비스 51
[그림 3-11] 출구관람객의 상영환경 만족도_내부/외부환경 53
[그림 3-12] 영화관 매니저의 상영관 환경조건별 고객만족도 영향력 55
[그림 3-13] 상영관 환경조건 중요요인 56
[그림 3-14] 일반관람객의 피난안내영상 시청여부 57
[그림 3-15] 출구관람객의 피난안내영상 시청여부 57
[그림 3-16] 화재, 정전 등의 상황 발생 시, 대피안내 영상의 도움 정도 59
[그림 3-17] 영화관 내 피난설비 설치 및 비치 인지여부 61
[그림 3-18] 출구관람객의 피난안내 영상에서 습득한 정보(복수응답) 64
[그림 3-19] 소방관련 모의훈련 실시여부 65
[그림 3-20] 소방관련 모의훈련 실시주기 65
[그림 3-21] 소방관련 모의훈련 실시방법 66
[그림 3-22] 소방관련 안전교육 실시여부 66
[그림 3-23] 소방관련 안전교육 실시주기 67
[그림 3-24] 소방관련 안전교육 실시방법 67
[그림 2-25] 재난상황 발생 시 대비정도 68
[그림 3-26] 상영관 품질인증제도 도입 찬성 여부 69
[그림 3-27] 일반관람객의 상영관 품질인증제도 인증극장 이용_추가지불 의향 71
[그림 3-28] 상영관 품질 인증제도 획득 시 극장 도움정도 73
2011 - 15 영화상영관 관람환경 표준화 지원사업 결과보고서 139
[그림 3-1] 제조사별 영사기 현황 139
[그림 3-2] 제조사별 영사기 서버 현황 140
[그림 3-3] 제조사별 음향 프로세서 현황 141
[그림 3-4] 상영관 크기(체적) 142
[그림 3-5] 상영관 좌석 수 143
[그림 3-6] 스크린과 앞좌석 간의 거리 144
[그림 3-7] 영사거리 145
[그림 3-8] 영사각 146
[그림 3-9] 상영관 스크린 크기(면적) 147
[그림 3-10] 상영관 스크린 방식 149
[그림 3-11] 시야각(수직) 151
[그림 3-12] 시야각(수평) 151
[그림 3-13] 스크린 영사비율 일치성 153
[그림 3-14] 스크린 방식에 따른 스크린 영사비율 일치성 155
[그림 3-15] 스크린 재질 156
[그림 3-16] 스크린 밝기(디지털) 158
[그림 3-17] 스크린 재질에 따른 스크린 밝기 160
[그림 3-18] 스크린 밝기 균일도 161
[그림 3-19] 스크린 밝기에 따른 균일도 163
[그림 3-20] 스크린 색온도 164
[그림 3-21] 음압재생력(L, C, R, Ls, Rs, Lfe) 166
[그림 3-22] X-커브(L, C, R, Ls, Rs) 168
[그림 4-1] 년도별 전국 극장 및 스크린 현황 173