[표지]
[행사일정]
인사말 / 고용진
인사말 / 권태성
축사 / 민병두
목차
발제 12
1. 공공갈등의 원인과 해법 / 은재호 12
PART I. 민원과 갈등의 개념 14
PART II. 집단민원의 원인 18
PART III. 집단민원의 해법 : 대체적 분쟁해결방법 24
2. 국민권익위원회 집단민원 처리 현실 진단 / 나성운 36
1. 집단민원 개념과 특성 37
2. 국민권익위원회 집단민원 조정 현황 38
3. 현행 집단민원 조정시스템의 한계 41
4. 개선방안 : 집단민원 조정 법제화 42
조정사례 : '군산시 비안도 도선운항' 집단 민원 조정 / 박상법 46
1. 민원개요 47
2. 쟁점사항 : 비안도~가력선착장 교통대책(도선운항) 마련 48
3. 조정 경과 49
4. 조정 결과 및 합의 내용 50
지정토론 52
토론문 1. / 심준섭 53
토론문 2. 집단민원 조정 활성화를 위한 제언 / 주재복 56
1. 공공갈등 관리의 중요성 57
2. 집단민원 조정 활성화를 위한 법적 기반 마련의 필요성 58
토론문 3. / 이강원(내용없음) 60
토론문 4. / 김선혜(내용없음) 61