[표지]
프로그램
목차
축사 / 민병두 5
인사말 / 이석현 7
인사말 / 신동근 9
인사말 / 제윤경 11
발제 : 패키지여행, 무엇이 문제인가? / 이인재 13
O. 발제의 배경 및 내용적 범위 15
O. 패키지 여행의 환경변화 15
I. 저가 패키지 여행 상품에 의한 피해사례 16
II. 여행상품의 특성과 유통체계 17
III. 국내 여행자 보호 제도 20
IV. 개선 방안 : 원인과 대응전략 23
토론 26
토론 1. / 박준영 27
들어가는 말 27
1. 동남아 패키지여행상품 소비자 불만 및 피해사례 실태조사 28
2. 조사결과 29
3. 소비자주권시민회의 일부 대형여행사 '불공정 거래행위 관련' 신고 31
4. 소비자주권시민회의 의견 32
토론 2. / 윤병국 33
여행업 변화 트렌드 33
대안 제시 및 제언 35
토론 3. / 정해진 38
패키지여행의 사전적 의미 38
패키지여행의 발전과정(해외여행 완전자유화 30年) 38
패키지여행의 현 실태 38
패키지여행의 문제점 39
패키지여행의 개선 방향 39
토론 4. / 박재락(내용없음) 40
토론 5. / 최현승(내용없음) 41
토론 6. / 전성복 42
토론 7. / 마미영 44
1. 연도별 소비자 피해 트렌드 분석 45
2. 여행 관련 소비자피해 현황 46
3. 해외 패키지여행 문제점 및 개선방안 47