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표제지 = 0,1,3
차례 = ⅰ,4,2
그림차례 = ⅲ,6,1
표차례 = ⅳ,7,1
◇ 서론 = 1,8,1
제1절 연구의 목적 = 1,8,2
제2절 연구의 방법 = 2,9,2
제3절 연구의 범위 및 구성 = 3,10,2
제1장 갈등관의 변천과 갈등의 기초개념 = 5,12,1
제1절 갈등관의 변천 = 5,12,1
1. 전통적 관점(인간관계론적 관점) = 5,12,3
2. 근대적 관점 = 7,14,4
제2절 갈등의 기초개념 = 10,17,1
1. 갈등의 정의 = 10,17,7
2. 갈등의 유형 = 16,23,8
3. 갈등의 기능 = 23,30,10
제2장 집단갈등의 주요원천 = 33,40,2
제1절 목표의 비양립성 = 34,41,4
제2절 한정된 자원경쟁 = 37,44,5
제3절 상호의존성 = 41,48,4
제3장 집단갈등관리 접근방법 = 45,52,1
제1절 갈등발견의 제기법 = 45,52,4
제2절 집단갈등관리 접근방법 = 48,55,4
1. 정형적 접근방법 = 51,58,6
2. 갈등원천별 접근방법 = 56,63,10
3. 최근의 연구 추세 = 66,73,2
제4장 갈등의 기존모형 = 68,75,2
제1절 개인갈등의 주요모형 = 69,76,2
제2절 집단간 갈등의 주요모형 = 71,78,1
1. 폰디의 모형 = 71,78,3
2. 슈미트와 코칸의 모형 = 74,81,3
3. 러블과 토마스의 모형 = 76,83,3
4. 해리슨의 모형 = 78,85,3
5. 더브린의 모형 = 80,87,3
제5장 실증적 접근방법 = 83,90,1
제1절 기초 이론적 모형 = 83,90,1
제2절 가설도출 = 84,91,1
제3절 방법론 = 84,91,7
제4절 발견 = 90,97,22
제6장 결론 = 112,119,3
참고문헌 = 115,122,5
설문지 = 120,127,19
ABSTRACT = 139,146,3
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최근 葛藤理論은 組織行動側面에서도 그 중요성이 강조되고,經營者들 역시 組織內에서의 葛藤問題에 그 어느 때보다 큰 관심을 보이고 있다. 이러한 현상이 나타나는 이유는 葛藤을 어떻게 管理하느냐가 組織의 效率性에 지대한 영향을 미치고 있기 때문이다. 이 때문에 지금까지의 葛藤理論이 組織에서 구체적으로 어떻게 활용될 수 있는가에 대한 實證的 分析이 계속 강조되고 있음은 우연한 일이 아니다. 本 硏究는 위와같은 사실에 주목하여 먼저 旣存의 葛藤理論을 組織內에서의 實證的 分析에 有用하게끔 체계적으로 분석·정리하였다. 다음 분석·정리한 理論에서 葛藤管理의 模型을 설정하고 그 模型을 실제 우리나라 企業組織에 限定하여 適用해 보고자 하였다. 마지막으로 實證的 分析을 통해 나타난 결과를 토대로 우리나라 企業組織에 합당한 葛藤管理의 模型을 修正·提示하였다.
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