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목차
제 1 장 서론 6
제 1 절 문제제기와 연구목적 6
1. 문제의 제기 6
2. 연구 목적 8
제 2 절 연구범위와 연구방법 9
1. 연구 범위 9
2. 연구 방법 10
제 2 장 연구의 이론적 배경 11
제 1 절 여행상품의 개념과 특성 11
1. 여행상품의 개념 11
2. 여행상품의 특성 16
제 2 절 국외여행상품의 선택속성과 소비행동 24
1. 국외여행상품 선택속성 24
2. 국외여행상품의 소비행동 33
제 3 절 소비자 만족에 관한 이론 40
1. 소비자 만족의 개념 40
2. 소비자 만족의 측정 50
제 4 절 선행연구 52
1. 국내 52
2. 국외 53
제 3 장 조사설계와 분석방법 55
제 1 절 조사설계 55
1. 조사 목적 55
2. 조사대상의 선정 55
3. 조사시기와 조사방법 56
제 2 절 설문지의 개발과 구성 56
1. 설문지의 개발 56
2. 설문지의 구성 57
제 3 절 자료수집과 분석방법 58
1. 자료의 수집 58
2. 분석의 방법 59
제 4 장 실증분석 결과와 종합토의 60
제 1 절 조사결과 60
1. 조사대상자의 일반적 특성 60
2. 변수의 신뢰성과 타탕성 검증 63
제 2 절 분석의 결과 67
1. 인구통계학적 특성에 따른 차이분석 결과 67
2. 여행상품 이용자 특성에 따른 차이분석 결과 71
3. 국외여행상품 선택속성과 만족, 재이용여부, 추천의사와의 관계분석 74
제 3 절 종합토의 78
1. 분석결과 요약 78
2. 분석결과 논의 81
제 5 장 결론 87
참고문헌 89
설문지 96
ABSTRACT 100
〈표 2-1〉여행상품의 구성요소 23
〈표 2-2〉여행사 선택에 관한 연구 요인분석 결과 29
〈표 4-1〉조사대상자의 인구통계학적 특성 61
〈표 4-2〉국외여행상품 이용 소비자의 일반적인 특성 62
〈표 4-3〉여행상품 선택속성의 중요도에 대한 신뢰성 검증결과 64
〈표 4-4〉국외여행상품 선택속성에 대한 요인분석 결과 66
〈표 4-5〉성별에 따른 차이분석 결과 67
〈표 4-6〉연령에 따른 차이분석 68
〈표 4-7〉가족 월평균 소득에 따른 차이분석 결과 69
〈표 4-8〉학력에 따른 차이분석 결과 70
〈표 4-9〉직업에 따른 차이분석 결과 70
〈표 4-10〉소비비용에 따른 차이분석 71
〈표 4-11〉국외여행 동반자에 따른 차이분석 72
〈표 4-12〉정보원천에 따른 차이분석 73
〈표 4-13〉다른 국외여행상품 이용경험 유무에 따른 차이분석 73
〈표 4-14〉사전인지에 따른 차이분석 74
〈표 4-15〉국외여행상품 선택속성과 만족과의 관계분석 75
〈표 4-16〉국외여행상품 선택속성과 추천의사와의 관계분석 77
[그림 2-1] 구매 의사결정과 위험지각과의 관계 35
[그림 2-2］ 여행상품 소비행동에 있어서 만족지각의 역할 39
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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