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MARC
논문명/저자명
크루즈여행 만족도에 관한 연구 / 홍영호 인기도
발행사항
수원 : 경기대학교 관광전문대학원, 2004.2
청구기호
TM 388.9 ㅎ253ㅋ
형태사항
viii, 101 p. ; 26 cm
자료실
전자자료
제어번호
KDMT1200402309
주기사항
학위논문(석사) -- 경기대학교 관광전문대학원, 여행·항공·크루즈경영, 2004.2
원문
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표제지

목차

논문개요 10

제 1 장 서론 12

제 1 절 문제제기 12

제 2 절 연구목적 14

제 3 절 연구범위 및 방법 15

1. 연구의 범위 15

2. 연구의 방법 16

제 2 장 크루즈 여행의 이론적 배경 18

제 1 절 크루즈 여행의 개념 18

1. 크루즈 여행의 정의 18

2. 크루즈 여행의 특성 19

3. 크루즈 여행의 유형 22

제 2 절 크루즈 발전과정 24

1. 초기의 크루즈 여행 24

2. 크루즈 여행의 전환기 26

3. 현대의 크루즈여행 27

제 3 절 여행 만족도에 대한 선행연구 28

1. 만족의 개념 28

2. 여행객 만족의 측정방법 30

제 3 장 세계 크루즈 산업현황 34

제 1 절 지역별 크루즈 산업현황 34

1. 북미의 크루즈 산업 34

2. 유럽의 크루즈 산업 36

3. 아시아의 크루즈 산업 37

제 2 절 세계 크루즈 선대 동향 및 수요 39

1. 세계 크루즈 선대 동향 39

2. 세계 크루즈 수요현황 46

제 3 절 국내 크루즈 산업현황 48

1. 국내 크루즈 발전과정 48

2. 크루즈 선박 국내기항추이 50

3. 크루즈시장현황 52

제 4 장 연구에 대한 실증분석 55

제 1 절 조사설계와 분석방법 55

1. 연구모형 55

2. 가설 설정 56

3. 조사대상과 조사방법 57

4. 설문지 구성과 분석방법 58

제 2 절 조사결과 분석 59

1. 결과분석 59

2. 가설검증 65

3. 크루즈여행의 만족요인 분석 83

4. 크루즈여행 만족도가 재 구매에 미치는 영향 86

제 3 절 실증분석결과 요약 및 마케팅 시사점 91

1. 실증분석결과 요약 91

2. 마케팅 시사점 96

제 5 장 결론 98

제 1 절 연구결과의 요약 98

제 2 절 연구의 한계 및 향후과제 100

참고문헌 101

부록(설문지) 105

ABSTRACK 110

[표 1] 크루즈 주요선상시설과 서비스 21

[표 2] 크루즈여행 성격과 방법에 의한 분류 23

[표 3] 크루즈여행 규모에 의한 분류 24

[표 4] 국외연구자들의 관광객 만족 정의요약 30

[표 5] 세계주요선사 크루즈 건조현황(2003-2005년도) 39

[표 6] 세계주요선사 크루즈 건조 세부현황 40

[표 7] 세계주요선사 선대현황(2003년 12월 기준) 45

[표 8] 세계 지역별 크루즈여행 이용객 현황 46

[표 9] 국내항과 외국항과의 연계항로 51

[표10] 크루즈 방한 현황 (2003년도) 52

[표11] 국내 크루즈 전문판매업체현황 54

[표12] 표본의 인구통계학적 특성에 대한 분석 60

[표13] 여행의 일반적 사항에 대한 분석 62

[표14] 타당성 및 신뢰도 검증 64

[표15] 성별에 따라 크루즈여행 만족도 차이 분석 65

[표16] 연령별 크루즈여행 만족도 차이 분석 66

[표17] 결혼여부별 크루즈여행 만족도 차이 분석 67

[표18] 최종학력별 크루즈여행 만족도 차이 분석 68

[표19] 직업별 크루즈여행 만족도 차이 분석 70

[표20] 월 평균 소득수준별 크루즈여행 만족도 차이 분석 71

[표21] 거주지별 크루즈여행 만족도 차이 분석 72

[표22] 여행목적별 크루즈여행 만족도에 차이 분석 74

[표23] 여행선택동기별 크루즈여행 만족도 차이 분석 75

[표24] 구매경로별 크루즈여행 만족도 차이 분석 77

[표25] 선실등급별 크루즈여행 만족도 차이 분석 79

[표26] 여행형태별 크루즈여행 만족도 차이 분석 80

[표27] 여행경험별 크루즈여행 만족도 차이 분석 82

[표28] 크루즈여행의 전체만족도에 대한 분석 83

[표29] 크루즈 선상시설과 서비스 만족도 순위 84

[표30] 크루즈여행의 세부만족요인이 전체적인 만족도에 미치는 영향 86

[표31] 크루즈여행의 재 구매의사에 대한 분석 87

[표32] 인구통계학 특성별 재 구매의사에 대한 분석 88

[표33] 여행의 일반적 사항별 재 구매의사에 대한 분석 89

[표34] 크루즈여행의 세부만족도가 재 구매의사에 미치는 영향 90

[그림 1] 연구의 흐름도 17

[그림 2] 크루즈여행 만족도에 관한 연구 모형 55

[그림 3] 연구 실증조사방법 57

[그림 4] 크루즈여행 전체만족 분포도 83

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