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感謝의 글
목차
國文抄錄 10
ABSTRACT 11
제 1 장 서론 12
1.1 연구의 배경 12
1.2 연구의 목적 13
1.3 논문의 구성 14
제 2 장 IT외주용역관리의 개념 16
2.1 IT외주용역의 개념 16
2.1.1 IT외주용역의 정의 16
2.1.2 IT외주용역의 형태 17
2.1.3 IT외주용역의 특징 18
2.2 IT외주용역의 현황 19
2.3 IT외주용역관리의 문제점 21
2.3.1 사업관리측면 21
2.3.2 조직문화측면 23
2.3.3 예산관리측면 24
2.3.4 법제도측면 25
2.4 IT외주용역관리의 성공요인 26
제 3 장 공공부문 IT외주용역관리를 위한 프레임워크 28
3.1 임무분석단계 28
3.2 개념개발단계 30
3.3 정의설계단계 32
3.4 체제개발단계 34
3.5 배치운용단계 36
제 4 장 IT외주용역에 대한 설문자료분석 40
4.1 조사방법 40
4.2 설문내용 40
4.3 자료분석 42
4.4 IT외주용역관리의 문제점 45
4.4.1 IT외주용역관리의 추진체계 정립 46
4.4.2 IT외주용역관리를 위한 프레임워크 46
4.4.3 IT외주용역관리의 평가방법 47
제 5 장 결론 49
參考文獻 50
[그림 1] 공공기관 IT외주용역사업의 추진현황 19
[그림 2] 공공기관 IT외주용역사업 외부위탁 분야 20
[그림 3] IT외주용역에 대한 내부의견 20
[그림 4] IT외주용역 서비스에 대한 만족도 21
[그림 5} IT외주용역관리를 위한 프로세스 28
[그림 6] 설문내용 41
[그림 7] 체계적인 IT외주용역관리 절차 42
[그림 8] IT외주용역관리 과정에서의 문제점 42
[그림 9] 도출된 문제점 및 원인 43
[그림 10] 향후 역점을 두어 관리하고자 하는 항목 44
[그림 11] 공공부문 IT외주용역관리를 위한 프레임워크의 효과 45
[표 1] IT외주용역의 장단점 18
[표 2] 업무활동사항표 29
[표 3] 업무활동사항표 31
[표 4] 업무활동사항표 33
[표 5] 업무활동사항표 35
[표 6] 업무활동사항표 38
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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