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국문목차
표제지=0,1,4
요약=i,5,2
목차=iii,7,3
표목차=vi,10,1
그림목차=vii,11,1
I. 서론=1,12,1
1. 연구의 필요성 및 목적=1,12,3
2. 연구 목적=4,15,1
3. 연구 변수 및 가설=5,16,1
1) 연구 변수=5,16,1
2) 연구 가설=6,17,2
4. 연구의 제한점=7,18,1
5. 용어의 정의=7,18,2
II. 이론적 배경=9,20,1
1. 공공체육시설=9,20,1
1) 공공체육시설의 개념=9,20,1
2) 체육시설의 분류=10,21,2
3) 전국공공체육시설의 현황=11,22,2
4) 서울시 각 구청별 공공생활체육시설 운영현황=12,23,3
2. 공공서비스와 공공체육시설=15,26,1
1) 공공서비스의 개념=15,26,2
2) 공공서비스로서의 체육시설의 특징=16,27,1
3. 소비자 만족=17,28,4
4. 불만족 이론=20,31,4
III. 연구방법=24,35,1
1. 연구 대상=24,35,1
2. 조사 도구=24,35,2
3. 조사절차 및 자료처리=26,37,1
IV. 결과=27,38,1
1. 개인적 특성에 따른 공공체육시설 이용 만족도 분석=27,38,1
1) 개인적 특성에 따른 공공체육시설 이용 만족도=27,38,2
2) 개인적 특성에 따른 공공체육시설 프로그램 만족도=28,39,2
3) 개인적 특성에 따른 공공체육시설 지도자 만족도=29,40,2
4) 개인적 특성에 따른 공공체육시설 시설 만족도=30,41,3
5) 개인적 특성에 따른 공공체육시설 친절 만족도=32,43,2
2. 참여변수에 따른 공공체육시설 만족도 분석=33,44,1
1) 참여변수에 따른 공공체육시설 가격 만족도=33,44,2
2) 참여변수에 따른 공공체육시설 프로그램 만족도=34,45,2
3) 참여변수에 따른 공공체육시설 지도자 만족도=35,46,2
4) 참여변수에 따른 공공체육시설 시설 만족도=36,47,2
5) 참여변수에 따른 공공체육시설 친절 만족도=37,48,2
V. 논의 및 제언=39,50,1
1. 논의 및 결론=39,50,1
1) 개인적 특성에 따른 공공체육시설 이용 만족=39,50,2
2) 참여변수에 따른 공공체육시설 이용 만족=40,51,3
2. 제언=42,53,1
참고문헌=43,54,6
부록:공공체육시설 이용자들의 시설이용에 따른 만족도 조사 분석=49,60,4
ABSTRACT=53,64,2
표1. 전국 설치주체별 체육시설현황=11,22,1
표2. 서울시 구청별 지방자치단체(공단)체육시설 운영현황=13,24,1
표3. 서울시 구청별 비영리단체 공공체육시설 운영현황=14,25,1
표4. 설문지의 구성지표 및 내용=25,36,1
표5. 개인적 특성에 따른 가격만족 차이 분석=27,38,1
표6. 개인적 특성에 따른 프로그램 만족 차이 분석=29,40,1
표7. 개인적 특성에 따른 지도자 만족 차이 분석=30,41,1
표8. 개인적 특성에 따른 시설 만족 차이 분석=31,42,1
표9. 개인적 특성에 따른 친절 만족 차이 분석=32,43,1
표10. 참여변수에 따른 가격만족 차이 분석=33,44,1
표11. 참여변수에 따른 프로그램 만족 차이 분석=34,45,1
표12. 참여변수에 따른 지도자 만족 차이 분석=35,46,1
표13. 참여변수에 따른 시설만족 차이 분석=36,47,1
표14. 참여변수에 따른 친절만족 차이 분석=37,48,1
(그림1) 연구모형=5,16,1
(그림2) 구매평가 과정=21,32,1
(그림3) 불평행동의 구분=22,33,1
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