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표제지
목차
논문 개요 8
제1장 서론 11
제1절 연구의 배경과 목적 11
1. 연구의 배경 11
2. 연구의 목적 12
제2절 연구의 방법과 범위 13
1. 연구의 방법 13
2. 연구의 범위 14
제2장 이론적 고찰 16
제1절 문화관광의 개념과 유형 및 문화예술관광 16
1. 문화관광의 개념과 유형 16
2. 문화예술관광 21
제2절 관광서비스품질 23
1. 서비스품질의 개념과 결정요인 23
2. 관광서비스품질의 개념과 선행연구 29
제3절 관광동기 33
1. 동기의 개념 및 특징 33
2. 관광동기의 개념과 선행연구 34
제4절 관광행동의도 41
1. 재방문의도 개념과 선행연구 42
2. 추천의도 개념과 선행연구 43
제5절 관광서비스품질 및 관광동기와 관광행동의도와의 관계 46
1. 관광서비스품질과 관광행동의도와의 관계 46
2. 관광동기와 관광행동의도와의 관계 47
제3장 연구 모형과 가설 49
제1절 연구 모형 49
제2절 연구 가설 50
제3절 조사 설계 50
1. 표본설계와 조사방법 50
2. 변수의 조작적 정의 52
3. 설문지 구성 53
4. 분석방법 56
제4장 실증분석 57
제1절 기초통계분석 57
1. 조사 대상자의 인구통계학적 특성 57
2. 관광서비스품질에 대한 중요도 순위 59
3. 관광동기에 대한 중요도 순위 60
제2절 가설 검정을 위한 요인분석 61
1. 관광서비스품질에 대한 타당도 및 신뢰도 분석 61
2. 관광동기에 대한 타당도 및 신뢰도 분석 64
3. 관광행동의도에 대한 타당도 및 신뢰도 분석 66
제3절 가설 검정 결과 67
1. 문화예술관광객의 관광서비스품질에 대한 지각과 관광동기간의 상관관계 검정 67
2. 문화예술관광객의 관광서비스품질에 대한 지각과 관광행동의도에 관한 영향관계 검정 70
3. 관광동기와 관광행동의도에 관한 영향관계 검정 72
제4절 실증분석 결과 종합 74
제5장 결론 및 시사점 77
제1절 연구의 요약 77
제2절 시사점 78
제3절 연구의 한계점 및 향후과제 80
참고문헌 81
ABSTRACT 89
설문지 92
〈표2-1〉 문화관광의 개념 18
〈표2-2〉 문화예술관광의 유형 21
〈표2-3〉 서비스품질의 10개 결정요인 26
〈표2-4〉 서비스품질의 5개 결정요인 27
〈표2-5〉 문화예술관광서비스품질 측정과 결정요인에 관한 연구 32
〈표2-6〉 관광동기 구성요인에 관한 선행연구 37
〈표2-7〉 문화예술관광객의 관광동기 구성요인에 관한 선행연구 40
〈표3-1〉 조사대상 및 표본 설계 51
〈표3-2〉 관광서비스품질 설문지 구성 54
〈표3-3〉 관광동기 설문지 구성 55
〈표3-4〉 관광행동의도 설문지 구성 56
〈표4-1〉 표본의 인구통계학적 특성(N=315) 58
〈표4-2〉 관광서비스품질 중요도 순위 59
〈표4-3〉 관광동기 중요도 순위 60
〈표4-4〉 관광서비스품질에 대한 타당도와 신뢰도 검정결과 63
〈표4-5〉 관광동기에 대한 타당도와 신뢰도 검정결과 65
〈표4-6〉 관광행동의도에 대한 신뢰도와 타당도 검정결과 66
〈표4-7〉 정준상관분석 결과표 69
〈표4-8〉 관광서비스품질과 재방문의도와의 회귀분석 결과 71
〈표4-9〉 관광서비스품질과 추천의도와의 회귀분석 결과 72
〈표4-10〉 관광동기와 재방문의도와의 회귀분석 결과 73
〈표4-11〉 관광동기와 추천의도와의 회귀분석 결과 74
〈표4-12〉 가설 검정 결과 요약 75
〈그림1-1〉 연구의 흐름도 15
〈그림2-1〉 Gronroos(1984)의 모형(이미지참조) 25
〈그림3-1〉 연구 모형 49
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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