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표제지
국문요지
목차
제1장 서론 9
1.1. 연구의 배경 및 목적 9
1.2. 연구 방법 및 범위 10
제2장 이론적 배경 11
2.1. 갈등의 정의 11
2.2. 갈등의 유형 16
2.2.1. 조직 내 개인적 갈등 17
2.2.2. 조직 내 개인 간 갈등 17
2.2.3. 조직 내 집단 간 갈등 20
2.3. 조직에서의 갈등과 갈등원인 22
2.4. 갈등관리 25
2.5. 소프트웨어 테스팅 프로젝트 30
2.5.1. 소프트웨어 테스팅 정의 30
2.5.2. 소프트웨어 테스팅 프로젝트 프로세스 31
2.5.3. 소프트웨어 테스터 측면에서의 갈등 31
2.6. TMO(Test Management Office) 33
2.6.1. TMO(Test Management Office) 정의 33
2.6.2. TMO(Test Management Office) 조직도 33
제3장 연구 방법 및 가설의 설정 34
3.1. 연구 방법 34
3.2. 연구 가설 34
3.3. 연구 절차 35
3.4. 갈등유형 및 갈등요인 문헌연구 36
3.4.1. 기존 사례를 이용한 주요 갈등 요인 정의 36
3.4.2. 갈등 요인에 대한 정의 38
3.4.3. 소프트웨어 테스팅 프로젝트의 갈등요인으로 변환 40
3.4.4. 소프트웨어 테스팅 프로젝트 측면에서의 갈등요인 42
3.4.5. 소프트웨어 테스팅 프로젝트 갈등 구조 43
3.5. 설문지의 구성 46
제4장 연구 분석 47
4.1. 자료 수집 및 분석 47
4.2. 연구대상의 특성 47
4.3. 갈등 발생 주요 요인에 대한 갈등내용 집단화 50
4.4. 갈등유형과 갈등발생 주요 요인의 효과 분석 52
4.5. 인구사회학적 특성에 따른 갈등 주요 요인의 차이 분석 54
제5장 결론 57
참고문헌 60
부록_설문지 62
ABSTRACT 70
〈표2-1〉 학자들의 갈등 정의 15
〈표2-2〉 갈등의 유형 16
〈표2-3〉 주요 학자들의 연구로 나타난 갈등원인 24
〈표2-4〉 학자들이 제시한 갈등관리 기법 27
〈표2-5〉 갈등의 원인과 관리에 대한 일반적 논리(내용없음) 7
〈표3-1〉 갈등유형 및 갈등요인 문헌 연구 36
〈표3-2〉 갈등 요인에 대한 정의 38
〈표3-3〉 소프트웨어 전문가 커뮤니티 설문내용 41
〈표3-4〉 소프트웨어 테스터 응답 정보 41
〈표3-5〉 소프트웨어 테스팅 프로젝트의 갈등요인 42
〈표3-6〉 갈등유형1 테스터 대 개발자의 갈등요인 세부 내용 44
〈표3-7〉 갈등유형2 개발팀 대 테스터의 갈등요인 세부 내용 44
〈표3-8〉 갈등유형3 TMO팀 대 개발팀의 갈등요인 세부 내용 45
〈표3-9〉 갈등유형4 TMO팀 대 발주사의 갈등요인 세부 내용 45
〈표4-1〉 연구대상의 인구사회학적 특성 49
〈표4-2〉 문항의 응답 비율 50
〈표4-3〉 문항 내용 51
〈표4-4〉 개인 간 개인, 조직간 개인 갈등정도와 갈등발생요인과의 회귀분석 결과 52
〈표4-5〉 조직간 갈등정도와 갈등발생요인과의 회귀분석 결과 53
〈표4-6〉 개인간, 개인대조직간 갈등발생정도의 평균차이 검정 결과 54
〈표4-7〉 조직간 갈등 발생정도의 평균차이 검정 결과 55
〈그림2-1〉 갈등의 유형 19
〈그림2-2〉 조하리의 창 (Johair Window) 20
〈그림2-3〉 토머스 킬만(Thomas Kilman)의 갈등관리 방법 26
〈그림2-4〉 TMO(Test management Office) 조직 구성도 33
〈그림3-1〉 연구 절차 35
〈그림3-2〉 소프트웨어 테스팅 프로젝트 갈등요인 도출 과정 40
〈그림3-3〉 소프트웨어 테스팅 프로젝트 갈등 구조 43
초록보기 더보기
본 연구는 소프트웨어 테스팅 프로젝트라는 상황 속에서 소프트웨어 개발자와 소프트웨어 테스팅 엔지니어간의 갈등구조와 갈등요인을 소프트웨어 테스팅 프로젝트 경험에서 벌어지고 있는 실제 상황속에서 도출하고 소프트웨어 엔지니어들이 느끼는 갈등구조와 요인을 정의 하는데 목적을 가진다.
소프트웨어 테스팅 프로젝트에서 소프트웨어 개발자와 소프트웨어 테스팅 엔지니어간의 갈등원인 유형을 도출하기 위해 기존 논문 사례 연구와 소프트웨어 테스팅 엔지니어 설문 과정을 거치는 탐색적 연구 방법을 통해서 소프트웨어 개발자와 소프트웨어 테스트 엔지니어간의 갈등구조와 갈등요인을 파악하고, 소프트웨어 개발자와 소프트웨어 테스트 엔지니어간의 갈등구조와 갈등요인들이 실제로 소프트웨어 엔지니어들에게 어떻게 영향을 미치는지 연구하며, 연구되어 도출된 갈등요인이 소프트웨어 품질 특성에 실제 영향을 미치는지 확인한다.
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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