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표제지
목차
국문초록 9
I. 서론 11
1. 연구의 필요성과 목적 11
2. 연구의 방법과 범위 13
3. 선행연구 14
II. 이론적 배경 17
1. 공공도서관의 기능 17
가. 공공도서관의 일반적 기능 17
나. 공공도서관의 문화적 기능 19
2. 공공도서관의 문화프로그램 20
가. 문화프로그램 의미와 역할 20
나. 문화프로그램 실시배경과 유형 22
3. 이용자 만족도 24
4. 광주광역시 공공도서관의 문화프로그램 현황 25
가. 공공도서관 현황 25
나. 공공도서관 문화프로그램 현황 27
III. 연구 설계 30
1. 연구문제와 표본설정 30
가. 연구모형 30
나. 가설설정 31
다. 표본의 설정 31
2. 설문구성 및 내용설계 32
3. 자료수집과 분석 34
가. 자료수집과 분석방법 34
나. 표본의 특성 35
다. 신뢰도 분석 36
IV. 내용분석과 개선방안 38
1. 내용분석 38
가. 공공도서관 문화프로그램 이용자 인식도 38
나. 공공도서관 문화프로그램 이용자 만족요인 47
다. 성별 문화프로그램 이용자 만족도 49
라. 연령별 문화프로그램 이용자 만족도 52
마. 학력별 문화프로그램 이용자 만족도 61
바. 운영주체별 문화프로그램 이용자 만족도 64
사. 문화프로그램 인식도에 따른 이용자 만족도 72
아. 이용자 만족도 요인간 상관관계 80
2. 문화프로그램 이용자 만족도와 개선방안 81
가. 공공도서관 문화프로그램 이용자 만족도 81
나. 공공도서관 문화프로그램 개선방안 84
V. 결론 87
참고문헌 90
Abstract 92
부록_설문지 94
〈표 1〉 공공도서관 기능의 변화 18
〈표 2〉 광주광역시 공공도서관 현황 26
〈표 3〉 광주광역시 공공도서관 문화프로그램 주제별 분류 27
〈표 4〉 광주광역시 공공도서관 문화프로그램 현황 28
〈표 5〉 문화프로그램 주제와 개설 강좌 수 29
〈표 6〉 공공도서관 문화프로그램 이용자 만족도에 대한 설문문항 33
〈표 7〉 문화프로그램 이용자의 인구 통계적 특성 35
〈표 8〉 각 척도별 신뢰도 분석 36
〈표 9〉 문화프로그램 인식도 39
〈표 10〉 성별에 따른 문화프로그램 인식도 40
〈표 11〉 연령별에 따른 문화프로그램 인식도 42
〈표 12〉 학력별에 따른 문화프로그램 인식도 43
〈표 13〉 운영주체별에 따른 문화프로그램 인식도 45
〈표 14〉 강사 만족도 47
〈표 15〉 문화프로그램 내용 만족도 47
〈표 16〉 시설 만족도 48
〈표 17〉 운영 만족도 48
〈표 18〉 강사, 내용, 시설, 운영에 관한 전반적인 만족도 49
〈표 19〉 성별 강사 만족도 49
〈표 20〉 성별 내용 만족도 50
〈표 21〉 성별 시설 만족도 50
〈표 22〉 성별 운영 만족도 51
〈표 23〉 성별 강사, 내용, 시설, 운영에 관한 전반적인 만족도 51
〈표 24〉 연령별 강사 만족도 52
〈표 25〉 연령별 강사 만족도 사후검증결과 53
〈표 26〉 연령별 내용 만족도 54
〈표 27〉 연령별 내용 만족도 사후검증결과 55
〈표 28〉 연령별 시설 만족도 56
〈표 29〉 연령별 시설 만족도 사후검증결과 57
〈표 30〉 연령별 운영 만족도 58
〈표 31〉 연령별 운영 만족도 사후검증결과 59
〈표 32〉 연령별 강사, 내용, 시설, 운영에 관한 전반적인 만족도 59
〈표 33〉 연령별 강사, 내용, 시설, 운영에 관한 전반적인 만족도 사후검증결과 60
〈표 34〉 학력별 강사 만족도 61
〈표 35〉 학력별 내용 만족도 61
〈표 36〉 학력별 시설 만족도 62
〈표 37〉 학력별 운영 만족도 63
〈표 38〉 학력별 강사, 내용, 시설, 운영에 관한 전반적인 만족도 63
〈표 39〉 운영주체별 강사 만족도 64
〈표 40〉 운영주체별 강사 만족도 사후검증결과 65
〈표 41〉 운영주체별 내용 만족도 66
〈표 42〉 운영주체별 내용 만족도 사후검증결과 66
〈표 43〉 운영주체별 시설 만족도 67
〈표 44〉 운영주체별 시설 만족도 사후검증결과 68
〈표 45〉 운영주체별 운영 만족도 69
〈표 46〉 운영주체별 운영 만족도 사후검증결과 70
〈표 47〉 운영주체별 강사, 내용, 시설, 운영에 관한 전반적인 만족도 71
〈표 48〉 운영주체별 강사, 내용, 운영, 전체적인 만족도 사후검증결과 72
〈표 49〉 이용경로에 따른 문화프로그램 인식도에 대한 만족도 73
〈표 50〉 이용목적에 따른 문화프로그램 인식도에 대한 만족도 74
〈표 51〉 이용목적에 따른 문화프로그램 인식도에 대한 만족도 사후검증결과 75
〈표 52〉 수강횟수에 따른 문화프로그램 인식도에 대한 만족도 76
〈표 53〉 수강횟수에 따른 문화프로그램 인식도에 대한 만족도 사후검증결과 76
〈표 54〉 선택기준에 따른 문화프로그램 인식도에 대한 만족도 77
〈표 55〉 문화프로그램 인식도에 대한 선택기준 만족도 사후검증결과 78
〈표 56〉 진행방식에 따른 문화프로그램 인식도에 대한 만족도 78
〈표 57〉 문화프로그램 인식도에 대한 관심영역 만족도 79
〈표 58〉 상관관계 분석 80
〈표 59〉 성별 운영 만족도 81
〈표 60〉 학력별 운영 만족도 83
〈그림 1〉 연구모형 30
초록보기 더보기
이 연구는 광주광역시 공공도서관 문화프로그램을 이용하는 성인들을 대상으로 공공도서관 문화프로그램 이용실태와 이용자 만족도를 분석하여 공공도서관 문화프로그램 운영의 문제점 및 개선방안을 모색하고자 하였다.
광주광역시에 위치하고 있는 공공도서관 15개 도서관 중 지역구 형평성을 고려하여 8개를 연구대상으로 선정하여, 공공도서관 문화프로그램에 참여하는 이용자에게 설문조사를 실시하였다. 설문내용은 문화프로그램 강사에 대한 만족도, 문화프로그램 내용 만족도, 문화프로그램 이용시 공공도서관 시설 만족도, 문화프로그램 운영 만족도, 강사, 내용, 시설, 운영 전반적인 만족도 (문항 외에 만족요인)등 5개 항목에 대하여 성별, 연령, 학력, 운영주체별, 문화프로그램 인식도에 대한 집단 간 만족도를 비교하였다. 설문지를 배포하여 회수된 301부 설문지를 토대로 사회분석에서 주로 사용하는 자료 분석 프로그램인 SPSS 20.0을 이용하여 문화프로그램 이용실태와 이용자 만족도를 분석하였다.
그 결과는 다음과 같다.
첫째, 인구 통계적 특성을 보면 여성(64.1%)이 남성(35.9%)보다 많았으며, 연령은 40대 이상이 대다수를 차지하였다. 직업분포는 주부(37.5%), 무직(19.9%), 학력은 대졸(44.9%), 기혼(93.0%)이 많았다.
둘째, 문화프로그램 인식도에서 강사, 문화프로그램 내용, 문화프로그램 운영, 시설, 전반적인 만족도에서 전체적으로 3.0이상으로 만족도가 높게 나타났다.
셋째, 인구통계학적 요소에 따라 성별, 학력에 따라서는 유의한 차이가 나타나지 않았으나, 연령별에 따른 만족도에서는 유의한 차이가 나타났다.
넷째, 운영주체에 따른 이용자 만족도에서는 모든 항목에서 유의한 차이가 나타났다.
다섯째, 문화프로그램 인식도에 따른 이용자 만족도는 문화프로그램 이용경로, 진행방식, 관심영역에 대하여 유의한 차이가 나타나지 않았으나, 문화프로그램 이용목적, 수강횟수, 선택기준에 따라 유의한 차이가 나타났다.
따라서 공공도서관 문화프로그램이 이용자 중심이 되고, 효율적으로 운영되기 위해서 다음과 같은 운영방안이 수립되어 실질적으로 실행되어야 한다.
첫째, 다양한 계층이 문화프로그램에 참여할 수 있도록 확대시키는 방안이 필요하다.
둘째, 연령에 따른 맞춤형 문화프로그램의 홍보가 필요하다.
셋째, 공공도서관의 다양한 문화프로그램의 개발이 필요하다.
넷째, 공공도서관 문화프로그램에 대한 질 높은 서비스 제공이 필요하다.
다섯째, 공공도서관 문화프로그램에 관심도를 높일 수 있는 진행 방안이 필요하다.
여섯째, 공공도서관 문화프로그램을 효율적으로 운영하기 위한 시설의 보완이 필요하다.
일곱째, 공공도서관 직원들에 대한 다양한 교육기회를 제공하는 것이 필요하다.
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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