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표제지
목차
제1장 서론 8
제1절 문제제기 및 연구 목적 8
1. 문제 제기 8
2. 연구 목적 11
제2절 연구구성 및 연구방법 12
1. 연구 방법 12
2. 연구 구성 12
제2장 이론적 배경 15
제1절 관광지의 이론 15
제2절 관광지 특성 18
1. 물리적 속성 24
2. 서비스 품질 31
제3절 만족과 행동의도 41
1. 고객만족 정의 41
2. 관광객 만족의 측정 45
3. 재방문의도 46
4. 추천의도 49
제4절 몽골 관광현황 51
제3장 연구 방법 55
제1절 연구 모형 55
제2절 연구 가설 56
제3절 변수의 조작적 정의 및 측정 57
1. 독립변수 57
2. 매개변수 59
3. 결과 변수 60
제4절 설문지 구성 61
제5절 분석 방법 62
제4장 표본의 특성 63
제1절 표본의 특성 63
1. 표본의 인구 통계적 특성 63
2. 몽골을 방문 외국관광객들의 행태적 특성 65
제2절 측정도구의 신뢰도 및 타당도 검정 66
1. 신뢰도 검정 66
2. 타당도 검정 67
3. 복합신뢰도와 AVE 검정 결과 70
제3절 가설 검정 72
1. 구조모형 적합도 분석 72
2. 가설 검정 75
제5장 결론 76
제1절 연구 요약 및 시사점 76
1. 연구 요약 76
2. 연구의 시사점 79
제2절 한계점 및 향후 연구방향 81
참고문헌 83
부록 96
Abstract 106
〈표 2-1〉 Bitner의 물리적 환경 요소와 기타 물리적 환경 요소 28
〈표 2-2〉 Kotler의 물리적 환경의 요소 29
〈표 2-3〉 10가지 서비스 품질 평가 기준 35
〈표 2-4〉 관광객 만족의 결정 요인 44
〈표 2-5〉 몽골 방문 외래 관광객 방문자수 52
〈표 2-6〉 지역과 국가별 몽골 방문 외래관광객 수 53
〈표 2-7〉 몽골 시장별 외래 관광객의 몽골 관광 만족도 54
〈표 3-1〉 설문지구성에 이용된 척도와 문헌출처 61
〈표 3-2〉 연구 조사의 진행방법 62
〈표 3-3〉 자료 분석 방법 62
〈표 4-1〉 표본의 인구 통계적 특성 64
〈표 4-2〉 표본의 외국관광객의 행태적 특성 65
〈표 4-3〉 측정도구의 신뢰도 검정 66
〈표 4-4〉 관광지 특성요인의 탐색적 요인분석 결과 69
〈표 4-5〉 변수들의 복합신뢰도와 AVE 검정 결과 70
〈표 4-6〉 측정항목 집중타당성 분석 71
〈표 4-7〉 판별 타당성 분석 72
〈표 4-8〉 구조모형 적합도 분석 73
〈표 4-9〉 경로간의 유의성 검증 73
〈그림 1-1〉 연구 과정 14
〈그림 2-1〉 갭 모형 37
〈그림 3-1〉 연구 모형 56
〈그림 4-1〉 가설검정 결과 75
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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