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표제지
목차
논문개요(초록) 9
I. 서론 11
1. 연구의 필요성 11
2. 연구의 목적 14
II. 이론적 배경 15
1. 성격5요인 15
1) 성격 5요인 모델의 정립 15
2) 성격 5요인 모델의 구성요소 17
3) 성격5유형의 선행연구 20
2. 조직시민행동 22
1) 조직시민행동의 개념 22
2) 조직시민행동의 구성요소 25
3) 조직시민행동의 선행연구 29
3. 조직침묵 30
1) 조직침묵의 개념 30
2) 조직침묵의 유형 33
3) 조직침묵의 선행연구 36
4. 자기애 39
1) 자기애의 개념 39
2) 외현적자기애와 내현적자기애 42
5. 접근-회피동기에 대한 이론적 고찰 47
1) 동기의 개념 47
2) 동기의 유형 47
6. 변수요인 간의 선행연구 50
1) Big5성격특성과 조직시민행동 50
2) 개인적 동기요인과 조직시민행동 52
3) 내현적 자기애와 조직시민행동 53
III. 연구문제 및 연구가설 55
1. 연구모형 55
2. 연구문제 및 연구가설 56
IV. 연구방법 59
1. 연구대상 59
2. 측정도구 61
1) 성격5요인 척도 61
2) 조직시민행동 척도 63
3) 조직침묵 척도 65
4) 외현적 자기애 척도(Narcissistic Personality Inventory; NPI) 66
5) 내현적 자기애 척도(Covert Narcissism Sclae; CNS) 67
6) 자기증진/자기보호 동기 척도 70
3. 연구방법 71
V. 분석 및 결과 72
1. 주요 연구 변인 간의 상관과 기술 통계치 72
2. 외현적·내현적 자기애와 접근-회피동기 사이의 상관 74
3. 성격과 조직시민행동, 조직침묵에 사이의 접근/회피동기의 매개효과 75
1) 성격과 조직시민행동 간의 관계에서 접근-회피동기의 매개효과 76
2) 조직시민행동의 하위유형에 따른 성격과 접근/회피동기의 매개효과 79
4. 조직 침묵에 영향을 미치는 요소 83
1) 내현적자기애(CNS)와 조직 침묵사이의 단순회귀 분석 83
2) 내현적자기애(CNS)와 조직침묵사이의 회피동기의 매개효과 83
VI. 논의 85
1. 연구요약 86
2. 연구의 의의 및 시사점 88
3. 연구의 제한점 및 추후 연구 방향 90
참고문헌 93
부록_설문지 104
ABSTRACT 123
〈표 1〉 인구통계학적 특성 59
〈표 2〉 성격5요인 척도의 하위요인별 문항구성 61
〈표 3〉 성격5요인의 요인분석 결과 및 요인의 내적합치도 62
〈표 4〉 조직시민행동 척도의 하위요인별 문항구성 63
〈표 5〉 조직시민행동의 요인분석 결과 및 요인의 내적합치도 64
〈표 6〉 조직침묵 척도의 하위요인별 문항구성 65
〈표 7〉 조직침묵의 요인분석 결과 및 요인의 내적합치도 65
〈표 8〉 외현적자기애 척도의 하위요인별 문항구성 67
〈표 9〉 내현적자기애 척도의 하위요인별 문항구성 68
〈표 10〉 내현적자기애척도의 요인분석 결과 및 요인의 내적합치도 68
〈표 11〉 자기증진/자기보호 동기 척도의 하위요인별 문항구성 70
〈표 12〉 자기증진/자기보호동기 척도의 요인분석 결과 및 요인의 신뢰도 (Cronbach Alpha) 70
〈표 13〉 주요 연구 변인들 간의 상관계수 및 기술 통계치 72
〈표 14〉 연구문제 1의 가설검증 결과 73
〈표 15〉 내현적/외현적 자기애가 각각 접근/회피 동기와 수렴/변별 타당도 74
〈표 16〉 연구문제 2의 가설검증 결과 75
〈표 17〉 각 성격유형이 조직시민행동에 미치는 영향 단순회귀분석 76
〈표 18〉 접근동기의 매개효과 분석 77
〈표 19〉 조직시민행동 -이타성을 종속변인으로 하는 매개효과 분석 80
〈표 20〉 조직시민행동 -시민정신을 종속변인으로 하는 매개효과 분석 81
〈표 21〉 연구문제 3의 가설검증 결과 82
〈표 24〉 CNS와 조직침묵사이의 단순회귀 83
〈표 25〉 회피동기의 매개효과 분석 84
〈그림1〉 연구모형 55
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본 연구는 조직 구성원의 성격5요인과 조직시민행동과 조직침묵 간의 관계를 알아보고자 하는데, 그 관계 안에서 성격5요인과 관련이 있는 외현적·내현적자기애가 각각 접근-회피동기와 맥락을 같이하여 조직시민행동과 조직침묵에 매개효과를 보이는지를 검증하는 것에 목적이 있다.
이를 위해 사무직에 종사하는 직장인을 대상으로 설문을 실시하였고, 총 473부를 분석에 사용하였다. 측정도구는 성격5요인 척도, 조직시민행동 척도, 조직침묵 척도, 외현적 자기애 척도(NPI), 내현적 자기애 척도 (CNS), 자기증진/자기보호 동기 척도로 구성되었다.
본 연구의 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 연구에서 주로 살펴보고자 하는 요인인 성격, 외현적·내현적자기애, 접근-회피동기, 조직시민행동, 조직침묵의 상관관계를 분석한 결과 각 변인들이 통계적으로 유의미한 상관이 있음이 확인되어 연구의 최종단계인 매개분석모형에 적합하다는 결론을 얻었다. 둘째, 외현적·내현적자기애가 접근-회피동기와 맥락을 같이한다는 가정 하에 수렴/변별 타당도를 가지는지를 보고자 척도 간 상관분석을 실시한 결과 내현적 자기애의 경우 회피동기와 정적상관을 나타내었으나 외현적 자기애의 경우 접근동기와 정적상관을 보일 것이라는 예측과 달리 부적상관을 보였다. 이는 외현적·내현적 자기애가 모두 손상된 자기표상을 복구하기 위해 취약한 자기를 보호하려는 회피동기와 상관이 있음을 시사했다. 셋째, 성격5유형이 조직시민행동 및 조직침묵에 미치는 영향에서 접근-회피동기의 매개효과를 분석해 본 결과 성격유형이 조직시민행동을 예측하는데 있어서 접근 동기의 매개효과만이 유의미한 양상을 보였고, 조직침묵을 결과변인으로 두는 경에는 성격과 회피동기가 유의미한 상관을 보이지 않았다. 이는 성격이 조직시민행동에는 영향을 미치나 조직침묵의 경우 회피적 목적에 의한 침묵 외에 조직환경과 문화에 의한 체념적침묵이나 이타주의나 협력적 동기에 의한 친사회적 침묵 등 다양한 요인들이 작용하기 때문에 단순히 성격에 국한하여 원인을 찾기에는 무리가 있음을 시사한다고 볼 수 있다. 넷째, 조직침묵에 영향을 미치는 요소를 검증하기 위해 추가로 진행한 내현적자기애와 조직침묵 사이의 매개효과를 분석한 결과 내현적 자기애의 각 하위요인 모두가 조직침묵을 유의미하게 설명한다는 사실을 발견할 수 있었다. 이는 조직침묵이 다양한 원인에 의해 나타날 수 있으므로 회피동기에 국한한 매개효과를 얻을 수 없었음에도 불구하고 개인이 적응과정에서 내현적 자기애와 같은 성격장애를 가지고 있을 경우 체념적 침묵이나 친사회적 침묵의 요인보다 회피를 위한 방어적 침묵을 하게 될 가능성이 높다는 것으로 해석할 수 있다. 끝으로 본 연구의 제한점과 후속연구를 위한 제언을 논의하였다.
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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