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표제지
국문초록
목차
I. 서론 12
1. 연구의 배경 및 필요성 12
2. 연구 목적 16
3. 연구의 구성 17
II. 이론적 배경 18
1. 비서의 개념 및 직무 18
1) 기업 비서 개념, 특징 및 분류 18
2) 기업비서의 직무 및 관련연구 23
2. 국가직무능력표준(NCS) 27
1) 국가직무능력표준(NCS)의 개념 및 필요성 27
2) 국가직무능력표준(NCS) 비서직무 구성 29
3) 국가직무능력표준(NCS) 관련연구 34
III. 연구 방법 36
1. 연구설계 36
1) 연구모형 37
2) 연구가설 38
2. 전문가 선정 및 자료수집 39
3. 측정도구 및 통계기법 40
1) 분석적 계층과정(AHP) 40
2) AHP(분석적 계층과정) 분석 41
IV. 연구 결과 46
1. 국가직무능력표준(NCS) 비서직무 능력단위 및 능력단위요소에 관한 상대평가 중요도 분석 46
1) 비서직무 능력단위에 관한 중요도 분석 46
2) 비서직무 능력단위 별 능력단위요소에 관한 국지적 가중치 50
3) 비서직무 능력단위 별 능력단위요소에 대한 복합 가중치 75
2. 국가직무능력표준(NCS) 비서직무 수준별 능력단위요소에 관한 상대평가 중요도 분석 78
1) 비서직무 수준별 중요도 분석 78
2) 각 수준별 능력단위요소에 관한 중요도 분석 80
3. 비서 채용 시 비서자격 우선순위 분석 91
V. 결론 및 논의 93
1. 연구의 요약 및 결론 93
2. 연구의 시사점 및 제언 96
참고문헌 99
ABSTRACT 106
〈표 2-1〉 비서직무 국가직무능력표준 분류체계 31
〈표 2-2〉 비서직무 NCS 능력단위 및 능력단위요소와 수준체계 32
〈표 3-1〉 설문 응답자 전문가 그룹 40
〈표 3-2〉 상대적 중요성의 설문문항 42
〈표 4-1〉 비서직무 능력단위 11개 평가영역 별 중요도 산출 결과 49
〈표 4-2〉 경영진 지원업무 능력단위요소에 관한 중요도 산출 결과 51
〈표 4-3〉 경영환경 동향 분석 능력단위요소에 관한 중요도 산출 결과 54
〈표 4-4〉 경영진 일정관리 능력단위요소에 관한 중요도 산출 결과 56
〈표 4-5〉 출장관리 능력단위요소에 관한 중요도 산출 결과 58
〈표 4-6〉 응대업무 능력단위요소에 관한 중요도 산출 결과 59
〈표 4-7〉 보고업무 능력단위요소에 관한 중요도 산출 결과 61
〈표 4-8〉 경영진 문서작성관리 능력단위요소에 관한 중요도 산출 결과 64
〈표 4-9〉 회의의전관리 능력단위요소에 관한 중요도 산출 결과 65
〈표 4-10〉 비서 사무정보관리 능력단위요소에 관한 중요도 산출 결과 67
〈표 4-11〉 국제 업무지원 능력단위요소에 관한 중요도 산출 결과 69
〈표 4-12〉 경영진 예결산관리 능력단위요소에 관한 중요도 산출 결과 71
〈표 4-13〉 능력단위요소에 대한 순위 차이 검정 73
〈표 4-14〉 비서직무 11개 능력단위의 41개 능력단위요소 전체 중요도 분석 75
〈표 4-15〉 비서직무 각 수준에 대한 중요도 분석 80
〈표 4-16〉 능력단위 3수준의 능력단위요소의 중요도 분석 81
〈표 4-17〉 능력단위 4수준의 능력단위요소의 중요도 분석 83
〈표 4-18〉 능력단위 5수준의 능력단위요소의 중요도 분석 85
〈표 4-19〉 능력단위 6수준의 능력단위요소의 중요도 분석 86
〈표 4-20〉 능력단위 7수준의 능력단위요소의 중요도 분석 88
〈표 4-21〉 수준별/체계별 순위 차이 검정 89
〈표 4-22〉 비서 채용 시 비서자격 우선순위 91
〈그림 2-1〉 비서직의 분류 23
〈그림 2-2〉 NCS 개념도 27
〈그림 2-3〉 NCS 능력단위 구성 30
〈그림 3-1〉 AHP(분석적 계층과정) 활용한 의사결정 4단계 45
〈그림 4-1〉 비서직무 능력단위 11개 평가영역 별 가중치 막대그림 50
〈그림 4-2〉 경영진 지원업무 능력단위의 능력단위요소 별 중요도 분석 52
〈그림 4-3〉 경영진 지원업무 능력단위에 대한 기존연구(2015)의 가중치 결과비교 53
〈그림 4-4〉 경영환경 동향 분석 능력단위의 능력단위요소 별 중요도 분석 54
〈그림 4-5〉 경영환경 동향 분석 능력단위에 대한 기존연구(2015)의 가중치 결과비교 55
〈그림 4-6〉 경영진 일정관리 능력단위의 능력단위요소 별 중요도 분석 56
〈그림 4-7〉 경영진 일정관리 능력단위에 대한 기존연구(2015)의 가중치 결과비교 57
〈그림 4-8〉 출장관리 능력단위의 능력단위요소 별 중요도 분석 58
〈그림 4-9〉 출장관리 능력단위에 대한 기존연구(2015)의 가중치 결과비교 58
〈그림 4-10〉 응대업무 능력단위의 능력단위요소 별 중요도 분석 60
〈그림 4-11〉 응대업무 능력단위에 대한 기존연구(2015)의 가중치 결과비교 60
〈그림 4-12〉 보고업무 능력단위의 능력단위요소 별 중요도 분석 62
〈그림 4-13〉 보고업무 능력단위에 대한 기존연구(2015)의 가중치 결과비교 62
〈그림 4-14〉 경영진 문서작성관리 능력단위의 능력단위요소 별 중요도 분석 64
〈그림 4-15〉 경영진 문서작성관리 능력단위에 대한 기존연구(2015)의 가중치 결과비교 64
〈그림 4-16〉 회의의전관리 능력단위의 능력단위요소 별 중요도 분석 66
〈그림 4-17〉 회의의전관리 능력단위에 대한 기존연구(2015)의 가중치 결과비교 66
〈그림 4-18〉 비서 사무정보관리 능력단위의 능력단위요소 별 중요도 분석 68
〈그림 4-19〉 비서 사무정보관리 능력단위에 대한 기존연구(2015)의 가중치 결과비교 68
〈그림 4-20〉 국제 업무지원 능력단위의 능력단위요소 별 중요도 분석 70
〈그림 4-21〉 국제 업무지원 능력단위에 대한 기존연구(2015)의 가중치 결과비교 70
〈그림 4-22〉 경영진 예결산관리 능력단위의 능력단위요소 별 중요도 분석 71
〈그림 4-23〉 경영진 예결산관리 능력단위에 대한 기존연구(2015)의 가중치 결과비교 72
〈그림 4-24〉 비서직무 각 수준에 대한 가중치 그림 80
〈그림 4-25〉 능력단위 3수준의 능력단위요소 별 중요도 (집단별) 82
〈그림 4-26〉 능력단위 3수준의 능력단위요소 별 중요도 (종합) 82
〈그림 4-27〉 능력단위 4수준의 능력단위요소 별 중요도 (집단별) 83
〈그림 4-28〉 능력단위 4수준의 능력단위요소 별 중요도 (종합) 84
〈그림 4-29〉 능력단위 5수준의 능력단위요소 별 중요도 (집단별) 85
〈그림 4-30〉 능력단위 5수준의 능력단위요소 별 중요도 (종합) 85
〈그림 4-31〉 능력단위 6수준의 능력단위요소 별 중요도 (집단별) 86
〈그림 4-32〉 능력단위 6수준의 능력단위요소 별 중요도 (종합) 87
〈그림 4-33〉 능력단위 7수준의 능력단위요소 별 중요도 (집단별) 88
〈그림 4-34〉 능력단위 7수준의 능력단위요소 별 중요도 (종합) 88
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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