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표제지
국문초록
목차
I. 서론 10
1. 연구의 목적 및 필요성 10
2. 연구 모형 13
II. 이론적 배경 15
1. 외상과 간접외상 15
2. 보험회사 현장출동직원의 간접외상 16
3. 외상 후 스트레스 장애(PTSD) 17
4. PTSD의 취약성 요인 19
1) 사고억제(thought suppression) 19
2) 체험회피(experiential avoidance) 21
3) 불안 민감성(anxiety sensitivity) 22
5. PTSD의 탄력성 요인 23
1) 심리적 강인성(hardiness) 23
2) 정서지능 25
3) 사회적 지지(social support) 26
III. 방법 28
1. 연구대상 28
2. 연구도구 28
1) 출동 스트레스 28
2) 사고억제 29
3) 체험회피 29
4) 불안 민감성 30
5) 심리적 강인성 30
6) 정서지능 31
7) 사회적 지지 31
8) 외상 후 스트레스 장애 32
3. 자료 분석방법 33
IV. 결과 34
1. 응답자 특성 34
2. 기술통계 35
3. 각 요인별 차이검증 36
1) 중대사고 목격 여부 36
2) 출동 스트레스 38
4. 주요 변수들 간의 상관관계분석 40
5. 외상 후 스트레스의 매개효과 검증 42
1) 사고억제 42
2) 체험회피 44
3) 불안 민감성 46
4) Sobel-test 결과 48
6. 외상 후 스트레스의 조절효과 검증 49
1) 심리적 강인성 49
2) 정서지능 51
3) 사회적 지지 52
V. 논의 및 제언 53
참고문헌 59
부록 69
ABSTRACT 83
표 1. 응답자의 일반적 특성 34
표 2. 주요 변수들의 기술통계 35
표 3. 중대사고 목격여부에 따른 차이검증 결과 37
표 4. 출동 스트레스 상/중/하 구분에 따른 차이검증 결과 39
표 5. 주요 변수들 간의 상관관계 41
표 6. 사고억제의 매개효과 검증 결과 43
표 7. 체험회피의 매개효과 검증 결과 45
표 8. 불안 민감성의 매개효과 검증 결과 47
표 9. 소벨 테스트(Sobel-test) 결과 48
표 10. 심리적 강인성의 조절효과 49
표 11. 정서지능의 조절효과 51
표 12. 사회적 지지의 조절효과 52
그림 1. 취약성 연구모형 13
그림 2. 탄력성 연구모형 14
그림 3. 사고억제의 매개효과 모형 43
그림 4. 체험회피의 매개효과 모형 45
그림 5. 불안 민감성의 매개효과 모형 47
그림 6. 심리적 강인성의 조절효과 50
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